Recensioni clienti di carrefour.it

Valutazioni clienti

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  Buona qualità e buon servizio.

  Recensione del 10/07/25, a seguito di un'esperienza del 19/06/25 di CARLO ADALBERTO M.

• 5 / 5

  

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  Tutto ok

  Recensione del 10/07/25, a seguito di un'esperienza del 18/06/25 di MIRELA N.

• 4 / 5

  

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  Ottima esperienza d’acquisto, soltanto problemi e impossibilità nell’utilizzo dei buoni pasto e degli sconti con i punti accumulati, che non vanno mai a buon fine.

  Recensione del 10/07/25, a seguito di un'esperienza del 19/06/25 di SARA A.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Ciao e grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che hai avuto un'ottima esperienza d'acquisto. Ci dispiace apprendere dei problemi riscontrati con i buoni pasto e gli sconti dei punti accumulati; il nostro obiettivo è rendere il tuo shopping il più semplice e piacevole possibile. Apprezziamo il tuo feedback e ci impegneremo a migliorare per garantire un servizio sempre migliore. Ti auguriamo una buona giornata!

• 2 / 5

  

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  La consegna è stata fatta 30 minuti in ritardo rispetto la fascia oraria selezionata. L'operatore che ha effettuato la consegna non è stato per niente professionale ed è stato poco rispettoso.

  Recensione del 10/07/25, a seguito di un'esperienza del 21/06/25 di BETTINO D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che la consegna della tua spesa non sia stata ottimale. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

• 5 / 5

  

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  Ho ordinato i prodotti on line. Ho visto che è possibile pagare anche con I buoni pasto ma alla fine mi chiedeva comunque di ripagare anche con la carta per cui ho rinunciato ad utilizzare i buoni.

  Recensione del 10/07/25, a seguito di un'esperienza del 13/06/25 di LAURA R.

• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto

  Recensione del 10/07/25, a seguito di un'esperienza del 15/06/25 di MIKE L.

• 5 / 5

  

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  La navigazione del sito carrefour it è molto semplice, La consegna è stata ottima ed anticipata e non ho contattato il servizio clienti per questo ordine

  Recensione del 10/07/25, a seguito di un'esperienza del 19/06/25 di PAOLO B.

• 4 / 5

  

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  SERVIZIO PUNTUALE E CORTESE. SI POTREBBE FARE MEGLIO IN TERMINI DI FLESSIBILITA' E SCELTA, A VOLTE NON TUTTO RISULTA DISPONIBILE

  Recensione del 10/07/25, a seguito di un'esperienza del 16/06/25 di FABRIZIO N.

• 5 / 5

  

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  A volte sono impossibilitato a fare la spesa e mi rivolgo al servizio online. Mi sono sempre trovato bene.

  Recensione del 09/07/25, a seguito di un'esperienza del 21/06/25 di ANDREA D.

• 5 / 5

  

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  Tutto ok, arrivato in orario....

  Recensione del 09/07/25, a seguito di un'esperienza del 21/06/25 di PAOLO L.

• 4 / 5

  

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  tutto ok, tranne per il mancato avviso di un prodotto non più disponibile:)

  Recensione del 09/07/25, a seguito di un'esperienza del 20/06/25 di LINO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  sito pratico da gestire, puntuali nella consegna e precisi sull'ordine

  Recensione del 09/07/25, a seguito di un'esperienza del 21/06/25 di GIULIANA M.

• 4 / 5

  

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  Navigazione sul sito semplice

  Recensione del 09/07/25, a seguito di un'esperienza del 19/06/25 di OSEA F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 2 / 5

  

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  Il portale permette di aggiungere prodotti al carrello ma poi non arrivano perché esauriti. Fatte due spese, pagate due spese spedizione per recuperare il mancante... Stessa cosa: si nel carrello invece esauriti. Avevo ripetuto la spesa per avere proprio quelli. Ho aperto nelle settimane passate tre ticket per altre cose... Ignorati completamente.

  Recensione del 09/07/25, a seguito di un'esperienza del 21/06/25 di MONICA D.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati con i prodotti esauriti e per la mancata risposta ai suoi ticket. Abbiamo sollecitato l'assistenza clienti affinchè dia un riscontro alla sua segnalazione Cordiali saluti

  Risposta di MONICA D

  

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  Ok, grazie

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• 1 / 5

  

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  Ho inserito un ordine utilizzando la tessera payback e mi ha messo i prodotti scontati nel carrello. Al momento del pagamento ol sistema si bloccava.ho riprovato il giorno successivo utilizzando paypall e american express sempre con lo stesso risultato negativo. Alla fine sono rientrato ancora una volta ed ho pagato con Mastercard ed il pagamento è stato accettato, peccato che nella fretta non ho messo il codice Payback , visto che lo avevo inserito in precedenza e questa volta ha accettato il pagamento, ma mi ha tolto tutti gli sconti.

  Recensione del 09/07/25, a seguito di un'esperienza del 20/06/25 di CECCO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace per i disguidi che ha riscontrato durante il processo di acquisto e per la perdita degli sconti della tessera Payback. Il suo feedback è prezioso per noi e ci aiuterà a migliorare il nostro servizio. Ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto più fluida in futuro. Cordiali saluti, Il team di Carrefour Italia

• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio e corriere gentilissimo

  Recensione del 09/07/25, a seguito di un'esperienza del 21/06/25 di DANIELA N.

• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio e gentilezza dei corrieri!

  Recensione del 09/07/25, a seguito di un'esperienza del 16/06/25 di VALENTINA Q.

• 5 / 5

  

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  buon servizio con la consegna a casa, puntuale e di qualità... la merce confezionata bene

  Recensione del 09/07/25, a seguito di un'esperienza del 18/06/25 di DAMIANO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 2 / 5

  

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  Servizio di spesa online mal gestito, con molti prodotti spesso mancanti, inseriti doppi o sostituiti senza rispettare l'indicazione "non sostituire"

  Recensione del 09/07/25, a seguito di un'esperienza del 18/06/25 di LINO D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

• 5 / 5

  

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  si abbastanza

  Recensione del 09/07/25, a seguito di un'esperienza del 16/06/25 di PAOLO S.

• 5 / 5

  

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  veloci, puntuali, gentili e disponibili

  Recensione del 09/07/25, a seguito di un'esperienza del 14/06/25 di SAMUEL V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

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  Esperienza positiva

  Recensione del 08/07/25, a seguito di un'esperienza del 20/06/25 di GIUSEPPE R.

• 5 / 5

  

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  Di solito non ordino mai online ma con un bimbo carrozzina ed abitando al 3 piano senza ascensore non riuscivo più. Direi perfetti

  Recensione del 08/07/25, a seguito di un'esperienza del 20/06/25 di HAJER B.

• 5 / 5

  

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  Trovati all'interno delle confezioni diverse arance marce, l'assistenza clienti è prontamente intervenuta. Le confezioni di pesce acquistate magari richiedevano un imballo separato per mantenere la catena del freddo, viste le già alte temperature.

  Recensione del 08/07/25, a seguito di un'esperienza del 20/06/25 di MAURIZIO F.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

• 3 / 5

  

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  Questa volta sono rimasto deluso in quanto diversi prodotti non erano pronti in quanto indisponibili nel supermercato ovvero mi hanno detto che pur essendo sul sito nel mio punto vendita non erano in assortimento (non esauriti proprio erano non in assortimento)

  Recensione del 08/07/25, a seguito di un'esperienza del 16/06/25 di CLAUDIO C.

• 5 / 5

  

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  Tutto bene

  Recensione del 07/07/25, a seguito di un'esperienza del 21/06/25 di THEA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  ottima

  Recensione del 07/07/25, a seguito di un'esperienza del 19/06/25 di COSTANZO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5

  

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  mi sono arrivati i cibi congelati ed i formaggi freschi quasi tiepidi. avevo preso il gelato è arrivato quasi sciolto

  Recensione del 07/07/25, a seguito di un'esperienza del 17/06/25 di LUCIA P.

• 5 / 5

  

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  Perfetto

  Recensione del 07/07/25, a seguito di un'esperienza del 19/06/25 di LUIGIA M.

• 5 / 5

  

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  Scrivo solo che sono cliente da 25 anni e questo parla da se!

  Recensione del 07/07/25, a seguito di un'esperienza del 15/06/25 di LOREDANA B.

• 4 / 5

  

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  La navigazione sul sito potrebbe essere migliorata Il personale è gentile e disponibile , anche i ragazzi della consegna A questo giro però mi sono accorta , troppo tardi , che mancava la sola busta con prodotti sostituiti, poiché erano tutti freschi, pensavo potesse essere rimasta nella cella dove vengono tenuti aspettando di essere dati al corriere per la consegna . Ho provato a chiamare il negozio da dove parte la consegna ma,senz’altro oberati di lavoro, non hanno risposto. Ho mandato mail tramite sito ed è andata direttamente all’assistenza carrefour. Il negozio è stato avvisato e mi hanno richiamata Avevano la foto e mi hanno detto che la busta era presente in foto e si intravedevano i prodotti! La busta a casa non c’è e i prodotti idem! All’atto della consegna ho firmato la bolla, lasciato il corriere in garage a fare foto e sono andata ad azionare il meccanismo di apertura macchine posto a 20 metri ( abito in un complesso a corte ) Al ritorno il corriere stata giusto chiudendo gli sportelli della macchina e non ho chiesto di aspettare mentre contavo le buste Lascio sui 800 e passa euro di spesa al mese , non saranno quei 15 euro a fare la differenza, ma quella busta io non la ho . Ho chiesto di visionare la foto Sto aspettando che il servizio clienti mi contatti per farmela mandare . Perché quella busta io non me la sono ritrovata all’atto della sistemazione della spesa e vorrei vederci chiaro

  Recensione del 07/07/25, a seguito di un'esperienza del 19/06/25 di ANGELA MARIA M.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile cliente, La ringraziamo per il suo feedback dettagliato. Siamo felici di sapere che ha trovato il nostro personale gentile e disponibile, e ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente relativo alla busta dei prodotti sostituiti. La sua segnalazione è molto importante per noi e faremo in modo di approfondire la situazione. Ci impegniamo a garantire un servizio di qualità e la sua esperienza ci aiuterà a migliorare. Cordiali saluti

  Risposta di Angela Maria M

  

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  Intanto sto ancora aspettando la famosa foto scattata dal corriere. E nel frattempo ho effettuato spesa sostanziosa da altra parte.

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• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio e semplice navigazione nel sito

  Recensione del 07/07/25, a seguito di un'esperienza del 18/06/25 di ROBERTO N.

• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto

  Recensione del 07/07/25, a seguito di un'esperienza del 15/06/25 di MARIA CRISTINA C.

• 3 / 5

  

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  ome in precedenza, stranamente, i cestelli dell'acqua Sant'Anna, in offerta, al momento della consegna non crano però, sul sito online risultavano ancora in offerta!

  Recensione del 07/07/25, a seguito di un'esperienza del 16/06/25 di ENRICO C.

• 1 / 5

  

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  Esperienza pessima, mi hanno inviato 24 litri di Pepsi zero in scadenza il giorno dopo la consegna. Come se si potessero bere 24 litri di bevanda in 24 ore. Oltretutto non era assolutamente in offerta, ma pagata a prezzo pieno. Pessimo

  Recensione del 07/07/25, a seguito di un'esperienza del 15/06/25 di DARIA M.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Consegna nell'orario previsto, corriere gentile e preciso

  Recensione del 07/07/25, a seguito di un'esperienza del 19/06/25 di SIMONE M.

• 4 / 5

  

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  navigazione lenta, ci mette molto a caricare i prodotti

  Recensione del 07/07/25, a seguito di un'esperienza del 20/06/25 di MIRKO G.

• 3 / 5

  

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  il sito è macchinoso e per esempio è facile perdersi il passaggio dei codici promozionali, che non so perché non siano inseriti da sistema in automatico

  Recensione del 07/07/25, a seguito di un'esperienza del 19/06/25 di SABRINA S.

• 5 / 5

  

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  Semplice trovare i prodotti sul sito; la scelta è sufficientemente vasta.Corriere puntuale, molto gentile.

  Recensione del 07/07/25, a seguito di un'esperienza del 14/06/25 di MARIA SILVIA V.

• 4 / 5

  

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  Tutto bene per i prodotti ordinati, ma 1. sostituzioni fatte per mancanza prodotto NON autorizzate; 2. ordinato 5 pacchi x 6 bottiglie di acqua e ne sono arrivati 4 pacchi; 3. Assistenza Telefonica avvertita, ma Rimborso NON avuto.

  Recensione del 07/07/25, a seguito di un'esperienza del 15/06/25 di ALBERTO ANDREA V.

• 3 / 5

  

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  Difficoltà a trovare alcuni prodotti che nel negozio esistono, ma nn ho trovato on line (ES.polpettone FRESCHI CON GUSTO)

  Recensione del 07/07/25, a seguito di un'esperienza del 14/06/25 di IRENE E. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  Carrefour Niccodemi tutto perfetto

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 18/06/25 di FIORELLA P.

• 5 / 5

  

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  Sono rimasta piacevolmente colpita dalla persona incaricata della consegna che si è preoccupato di chiamarmi e avvertirmi che stava arrivando. È stato estremamente gentile, professionale e molto veloce.

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 17/06/25 di SIMONA G.

• 5 / 5

  

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  Perfect

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di FABIO T.

• 4 / 5

  

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  Vi suggerisco di poter ordinare i prodotti per prezzo al kg, dal più economico al più caro non basta perché in realtà non è davvero indicativo

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 10/06/25 di ROSSANA P.

• 1 / 5

  

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  Ordinato bicicletta da uomo arrivata bicicletta da donna e non esiste sostituzione così ho perso promozione e regalo esperienza pessima

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di DEBORAH M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

  Risposta di Deborah M

  

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  Contattati propongono solo rimborso E VORREI BEN VEDERE io però rimango senza offerte e senza bicicletta da regalare pessimo servizio servono piu fatti e meno parole io semplicemente chiedevo sostituzione

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• 2 / 5

  

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  L'assistenza clienti non è soddisfacente, ho reclamato per due prodotti arrivati ammuffiti ed ho espressamente chiesto di ricevere il rimborso, non un buono d spendere nuovamente presso il supermercato o online, eppure malgrado abbia ribadito la mia richiesta 3 volte, è stato emesso ugualmente un buono.

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 13/06/25 di GIANANTONIO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, La ringraziamo sinceramente per il suo feedback, è prezioso per noi. Ci dispiace apprendere della sua esperienza negativa con i prodotti arrivati danneggiati e che la gestione del suo rimborso non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti e prenderemo in considerazione il suo riscontro per migliorare il nostro servizio. Cordiali saluti

• 4 / 5

  

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  Possono migliorare il modo in cui le informazioni vengono mostrate e le categorie di essi. Dare più attenzioni alle keywords di ricerca. Avere i prodotti organizzati per categorie nel carrello

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 08/06/25 di BRIGITTA D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 2 / 5

  

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  Riguardo i tempi di spedizione e la facilità dell' acquisto il giudizio è positivo. Per quanto riguarda la merce ricevo sono molto delusa perché non avendo un imballaggio adeguato è arrivata rovinata e ho dovuto fare il reso.

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 12/06/25 di FRANCESCA C.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo lieti che abbia apprezzato i tempi di spedizione e la facilità d'acquisto, ma ci dispiace sinceramente sapere che la merce è arrivata danneggiata a causa di un imballaggio inadeguato. Il suo feedback è molto importante per noi e ci aiuterà a migliorare i nostri processi. Ci scusiamo per l'inconveniente e la ringraziamo per la sua comprensione. Cordiali saluti

• 5 / 5

  

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  Molto soddisfatta

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 18/06/25 di ELENA LOREDANA V.

• 2 / 5

  

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  Trovo assurdo assegnare la consegna di una grossa spesa 6 cartoni , ad un privato con la propria auto. Inoltre l'uso di shopopop non viene segnalato al momento dell'ordine e non lo trovo corretto

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 16/06/25 di MATTEO S.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che la consegna della tua spesa non sia stata ottimale. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

• 5 / 5

  

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  ottima

  Recensione del 06/07/25, a seguito di un'esperienza del 17/06/25 di MARIEVA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  HANNO DIMENTICATO UN SACCO DI TERRICCIO, HO SCRITTO LORO MA NON L'HANNO NEMMENO SCONTATO, COME AVEVO PROPOSTO IO.. SI SONO *TENUTI* 1 EURO A QUALCHE SPICCIOLO...

  Recensione del 05/07/25, a seguito di un'esperienza del 16/06/25 di MARIA PIA B.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

  Risposta di maria pia b

  

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  credo ci sia qualcuno che non sa cosa fare lol io non ci perderò + tempo LOL

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• 4 / 5

  

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  Bene la navigazione, consegna nei tempi ma prodotti da frigo non freschi

  Recensione del 05/07/25, a seguito di un'esperienza del 16/06/25 di FEDERICA V.

• 5 / 5

  

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  La mia esperienza sul sito è stata come sempre positiva, il punto di vendita di San Sperate è ben fornito ma ciò che mi induce a tornare è il Vostro personale sempre attento e gentilissimo.

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 14/06/25 di GIOVANNI M.

• 5 / 5

  

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  Tutto bene organizzato

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 24/05/25 di SONIA L.

• 5 / 5

  

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  Tutto bene

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 09/06/25 di DAVIDE B.

• 5 / 5

  

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  Facile fare ordine online , piu metodi di pagamento, preparazione accurata della spesa

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 15/06/25 di NAYADE G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  Esperienza più che positiva in quanto Carrefour consente recapito spesa a casa molto rapida e puntuale.

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 10/06/25 di FULVIO P.

• 2 / 5

  

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  Mancava il pesto nei prodotti e l'ho pagato . Per il resto tutto ok

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 16/06/25 di NYCOLAS M.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Ordinare è stato semplice e l'assortimento piuttosto ampio

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 16/06/25 di SERGIO F.

• 5 / 5

  

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  Ottima esperienza, da ripetere

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 18/06/25 di ANDREA L.

• 4 / 5

  

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  Prima esperienza abbastanza positiva

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 17/06/25 di SANTI B.

• 3 / 5

  

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  Tutto ottimo, a parte il pesto che è arrivato ammuffito e che avete ancora i 75 € di una preautorizzazione non anada a buon fine

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 12/06/25 di SILVIA D.

• 1 / 5

  

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  Raccolta bollini inutile perché non valida in tutti i carrefour, non sempre disponibile la consegna a casa

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di MONICA Z.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Comodo

  Recensione del 04/07/25, a seguito di un'esperienza del 12/06/25 di AURORA S.

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  Mi sono trovata malissmo. E dato che la mia prima recensione è stata cancellata dove spiegavo il motivo. Mi dispiace mi limiteroʻ a dire che è un servizio scarso. Addio

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 04/06/25 di SARAH D.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

• 3 / 5

  

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  Vorrei che non fossero rimpiazzati gli articoli ordinati che invece non ci sono: es se ordino uno yougurt alla vaniglia senza lattosio non voglio che questo sia rimpiazzato da uno con il lattosio

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 14/06/25 di TIZIANA G.

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  Indignata per la risposta del Customer care alla segnalazione inviata per le pesche e le albicocche immangiabili.

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 14/06/25 di GUIDO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  come già comunicato al servizio clienti comunico che metà dell'ordine effettuato non era disponibile, usufruendo di questo servizio principalmente per rifornire l'ufficio di acqua è stato ben poco efficiente, per ricevere quanto richiesto dovremo provvedere ad un nuovo ordine paganto una nuova spedizione.

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 13/06/25 di MIRIANA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Tutto ok. Tranne la scadenza troppo ravvicinata di alcuni prodotti.

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 15/06/25 di ERICA P.

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  Grazie mille per tutto, un eccellente servizio ed una grande disponibilità della responsabile dell'e-commerce del Carrefour Porte di Moncalieri. I signori che hanno portato la merce nonostante le problematiche del luogo, hanno consegnato tutto efficientemente. Grazie.

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 14/06/25 di ANTONELLA F.

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  I prodotti freschi erano quasi caldi, vi lascio immaginare i surgelati (costretto a gettarli). Non mi spiego come sia possibile. Forse i mezzi di trasporto non sono adeguati? Mi farebbe piacere un Vs. Riscontro.

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 15/06/25 di RENATO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Sono ormai tre anni che faccio la spesa online su Carrefour e nel tempo ho imparato a mie spese cosa non acquistare: ad esempio, i prodotti freschi arrivano spesso ammaccati e in uno degli ultimi ordini, i gelati erano sciolti. Il servizio clienti è molto valido e in genere cerca di porre rimedio a mancanze imputabili, a mio avviso, al punto vendita. Ma se io non ho la possibilità di scegliere il punto vendita, ritengo che la responsabilità ricada sull'azienda Carrefour. Continuerò probabilmente a fare la spesa online, limitndomi all'acquisto di scatolame e prodotti che non temono ammaccature.

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 15/06/25 di VERA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile cliente, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sapere che ha riscontrato problemi con i prodotti freschi e i gelati nel suo ultimo ordine. Il suo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare continuamente. Speriamo di poterle offrire un'esperienza di spesa online migliore in futuro. Cordiali saluti, Carrefour Italia

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  Inizialmente nella fase dell’ordine, ad un certo punto non potevo selezionare altri articoli così ho dovuto limitare la spesa. Per la consegna un disastro !! Doveva essere entro le 14:00 io sono dovuto uscire per andare a lavorare alle 14:00 e nessuno mi ha avvisato che la spesa non sarebbe arrivata!!! Mi ha chiamato il corriere alle 17 e me l’ha consegnata alle 20:00!! Con roba scongelata imballata male , ha colato un detersivo e i cartoni del latte tutto bagnati!!! Chiedo un rimborso o degli sconti se non mi rivolgerò ad altri!! Un’esperienza assurda

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 16/06/25 di ERIKA C.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Prodotti ammuffiti prodotti mancante ricevuta mancante

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 10/06/25 di ALESSIO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, può vedere il dettaglio dei prodotti scaricando la ricevuta d'acquisto dell'ordine che trova nel suo profilo Buona giornata

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  Zucchine completamente andate buttate tutte Pesce con odore forte dubbio sulla possibilità di mangiarlo

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 15/06/25 di SARA F.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

  Risposta di Sara F

  

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  Salve non ho particolari richieste da fare tranne il fatto che a mio avviso le zucchine andrebbero rimborsate

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  Navigazione difficoltosa, spesso alcuni prodotti sono inseriti in categorie non corrette, consegna ottima nei tempo e nei modi, unica segnalazione non sono arrivati i punti della raccolta punti "puffi".

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 05/06/25 di MARIANGELA C.

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  La mia esperienza è buona. Sono estremamente dispiaciuta della chiusura del vostro supermercato a Cinecittà 2 perché era ben fornito, comodissimo e con un personale molto gentile, ormai amico, dopo tanti anni.

  Recensione del 03/07/25, a seguito di un'esperienza del 08/06/25 di CARLA G.

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  Consegna della spesa con ritiro in negozio sempre impeccabile, i prodotti sono scelti con attenzione e cura, il personale è estremamente gentile e disponibile. La navigazione del sito potrebbe essere più fluida e veloce. La scelta di prodotti sul sito è abbastanza limitata.

  Recensione del 02/07/25, a seguito di un'esperienza del 14/06/25 di CLARA Z.

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  Il sito è chiaro e si naviga abbastanza velocemente. Peccato che il pagamento non preveda di pagare in negozio, anche perché alcuni prodotti erano esauriti. La consegna è veloce

  Recensione del 02/07/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di GIUSEPPINA F.

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  Ho smesso di ordinare da Carrefour. Ho sempre problemi con le consegne, mi danno buoni che non posso usare. La comodità diventa un problema. Perdo soldi perché non mi rimborsano mai correttamente.

  Recensione del 02/07/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di JULIANA B.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile cliente, ci dispiace sinceramente sapere che la tua esperienza con le consegne e i rimborsi non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Il tuo feedback è importante per noi e lavoreremo per migliorare questi aspetti. Cordiali saluti, Carrefour Italia

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  Tanti prodotti mancanti e non sostituiti, la sera stessa della consegna ho dovuto effettuare un'altra spesa. Non sono stata nemmeno contattata telefonicamente come invece viene segnalato sul sito per effettuare le sostituzioni. Inoltre le quantità della verdura che avevo segnato non è stata rispettata.

  Recensione del 02/07/25, a seguito di un'esperienza del 08/06/25 di RAFFAELLA S.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente che non abbia ricevuto tutti i prodotti richiesti e che il nostro servizio di sostituzione non sia stato all'altezza delle aspettative. Siamo sempre impegnati a migliorare e il suo feedback ci sarà molto utile. Ci scusiamo per l'inconveniente e ci impegniamo a fare del nostro meglio per garantire una shopping experience migliore in futuro. Cordiali saluti

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  Tutto perfetto come sempre

  Recensione del 02/07/25, a seguito di un'esperienza del 13/06/25 di DONATELLA D.

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  ad ogni ordine ci sarebbe da aprire una segnalazione

  Recensione del 02/07/25, a seguito di un'esperienza del 14/06/25 di ESTELLA M.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

  Risposta di Estella M

  

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  buonasera avete sempre la stessa risposta

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  Ottimo servizio puntuale ed efficiente

  Recensione del 01/07/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di GIOVANNI P.

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  Ordine ricevuto con puntualità Buone le condizioni dei prodotti Buona la scelta dei prodotti freschi

  Recensione del 01/07/25, a seguito di un'esperienza del 09/06/25 di EDILIO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Ottimo

  Recensione del 01/07/25, a seguito di un'esperienza del 12/06/25 di MARCELLINO M.

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  Come sempre accade alcuni prodotti non erano disponibili; fortunatamente la signora che mi ha contattato per le sostituzioni è stata estremamente gentile e disponibile andando in parte a compensare il disagio

  Recensione del 01/07/25, a seguito di un'esperienza del 06/06/25 di DOMENICA P.

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  Facilità nel trovare i prodotti, che sono arrivati perfettamente conservati. Gentilezza e attenzione nel personale che mi ha consegnato la spesa.

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 12/06/25 di ALESSANDRA C.

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  Un po' macchinosa la ricerca dei prodotti. Inoltre la navigazione del sito sito è un po' lenta

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 12/06/25 di ANDREA S.

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  Non mi piace come viene consegnata la spesa con una semplice automobile sarebbe preferibile con un furgone con frigo

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di MATILDE G.

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  Tutto bene prodotti di qualità e consegna cortese

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 04/06/25 di ELISABETTA V.

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  tutto bene

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 10/06/25 di MARIA S.

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  La scatola dei biscotti era rotta

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 13/06/25 di DANIELA T.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  questa volta non mi hanno scritto per sostituire gli articoli lo hanno fatto da soli.

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di LUCA C.

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  Lo shop online non è tra i miei preferiti come user experience ma in generale mi trovo bene. I fattorini che mi portano la spesa sono sempre gentilissimi e sorridenti, a differenza di quelli dell'Esselunga (di cui usufruisco in alternativa a Carrefour) che sono molto spesso sgarbatissimi.

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 12/06/25 di PAOLA R.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Ciao e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare il tuo feedback! Siamo felici di sapere che i nostri fattorini ti hanno sempre lasciato un'impressione positiva con la loro gentilezza e professionalità. Ci dispiace che la tua esperienza di shopping online non sia stata all'altezza delle tue aspettative; prendi in considerazione che stiamo lavorando costantemente per migliorare. Ti ringraziamo sinceramente per le tue osservazioni e per averci scelto. Cordiali saluti

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  Diversi acquisti effettuati in precedenza sono stati da 5 stelle l'ultimo invece mi ha deluso ed gli attribuisco 2 stelle. Purtroppo pur non avendo approvato la sostituzione del prodotto ,ho ordinato anguria da €1,29 mi è stato consegnata il prodotto da 0 99 che si è rivelato praticamente immangiabile.

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 13/06/25 di MUZIO D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Prodotti di frutta e verdura in condizioni pessime, con muffa, consegna arrivata in ritardo oltre la fascia oraria

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 11/06/25 di RENZO V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Mi duole dirlo ma la consegna non è stata buona,ho ricevuto la merce disordinatamente con schiacciamenti vari non graditi,con prodotti da frigo che hanno inumidito lo zucchero e si è aperto appena preso, yogurt spaccato che è andato a sporcare molti prodotti,i punti Puffi assenti,devo dire che è la prima volta che succede,mi spiace!

  Recensione del 30/06/25, a seguito di un'esperienza del 09/06/25 di GABRIELLA T.

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