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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Tutto perfetto e staff di consegna super gentile"
"La navigazione sul sito è un po' lenta, ritiro veloce, preparazione perfetta"
"Purtroppo ad ogni ordine c’è qualche imprecisione. L’ultima volta ad esempio, mi avete contattata su whatsapp per avvisarmi che 2 articoli non erano…"
Purtroppo ad ogni ordine c’è qualche imprecisione. L’ultima volta ad esempio, mi avete contattata su whatsapp per avvisarmi che 2 articoli non erano disponibili e non era prevista sostituzione. Quando è arrivata la spesa, oltre a non esserci i 2 articoli comunicati, è stato sostituito un prodotto con uno equivalente, senza avermelo comunicato e nonostante io abbia l’opzione “non sostituire” attiva.
Esperienza online
"facile scegliere i prodotti on line anche quelli opzionali nel caso non siano disponibili quelli scelti"
"L'app è sempre meno utilizzabile:si blocca di continuo e quindi fare la spesa diventa cosa lunga e difficoltosa. Inoltre non è la prima volta che più…"
L'app è sempre meno utilizzabile:si blocca di continuo e quindi fare la spesa diventa cosa lunga e difficoltosa. Inoltre non è la prima volta che più di un articolo non mi viene consegnato, con il relativo disagio.
"Il sito è ben fatto, ho trovato subito il prodotto che cercavo ... preparare il mio ordine è stato semplice così come il pagamento .."
Capacità di risposta
"Servizio impeccabile, curato e attento. Consigliato."
"Servizio comodo e consegna efficiente. Chi consegna a casa è gentile e consegna al piano."
"Veloce Corriere gentile e rispettoso"
Capacità del team
"Sevizio dell'operatore consegnatario molto buono"
"cliente da anni servizio ottimo"
"Personale gentile e disponibile"
Affabilità e cortesia
"consegna avvenuta nei tempi indicati, personale cortese e disponibile, prodotti in ordine. molto bene"
"Ottimo servizio,puntuale e ragazzi molto gentili nella consegna. Bravi😁"
"rapidi, precisi, rispettanti le aspettative, personale cortese"
Assortimento
"Un'ottima scelta di prodotti e di offerte, purtroppo non sempre tutti disponibili al momento dell'acquisto"
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
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A. A.
26 apr 2022
Recensione verificataOrdino spesso la spesa con consegna al piano, molto comoda soprattutto per acqua/bevande e detersivi. Il servizio è efficiente e veloce. Il corriere è sempre stato puntuale fino ad ora per cui bravi, continuate così!
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A. A.
26 apr 2022
Recensione verificataOnesti, puntuali, prodotti freschi.
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A. A.
26 apr 2022
Recensione verificataPuntualissimi!
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A. A.
26 apr 2022
Recensione verificataProdotti freschi, data di scadenza abbastanza lontana, consegna tempestiva, personale gentile,prezzi elevati
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A. A.
26 apr 2022
Recensione verificataTutto ok
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A. A.
26 apr 2022
Recensione verificataeccellente, consegna puntuale
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A. A.
26 apr 2022
Recensione verificataOttimo rapporto qualità prezzo
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A. A.
26 apr 2022
Recensione verificataOttimo servizio
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A. A.
26 apr 2022
Recensione verificataTrovo un po' complicato cercare prodotti in offerta senza visionare troppe pagine
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A. A.
26 apr 2022
Recensione verificataComodo veloce e molto utile per chi come me non ha molto tempo libero per fare la spesa
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A. A.
26 apr 2022
Recensione verificatapuntuale e pratico
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A. A.
26 apr 2022
Recensione verificataSemplice, efficace, consegna rapida fatta da corriere gentile
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A. A.
26 apr 2022
Recensione verificataComplessivamente ottimo il servizio. Mancano dei prodotti come i fresci da bancone, oppure latte fresco locale. Ma nel complesso ottimo
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A. A.
26 apr 2022
Recensione verificata1 App disastrosa. Si blocca di continuo e si perdono ore a fare un ordine. È un delirio trovare i prodotti e quando si visualizza un dettaglio di un prodotto si ritorna all'inizio delle offerte e bisogna visualizzarne decine e decine prima di ritornare la punto dove si era arrivati! 2 non esiste un dettaglio con prezzi e sconti. È segnato solo elenco prodotti e il prezzo pagato e basta. Se non voglio la fattura mi volete almeno fare vedere il dettaglio con i prezzi? L'addetto alla consegna non aveva un carrello. Trascinava sul pavimento i cestelli con i prodotti strusciando ovunque.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
26 apr 2022
Recensione verificataOttimo supermercato
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A. A.
26 apr 2022
Recensione verificataHo ordinato 2 colombe in latta balocco, me ne è stata recapitata una (perché l’altra non più disponibile) ammaccata e con un disegno diverso da quella ordinata; ho mandato email contestualmente per chiedere reso/sostituzione e a due giorni di distanza non mi è giunta alcuna risposta.
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non fosse in linea con le sue esigenze. Solleciteremo l'assistenza clienti affinchè le dia una risposta. Grazie
Risposta da A. A.
Dopo 8 segnalazioni (4 via app, 2 email e 3 chiamate) il fatto che voi vi premuriate di rispondere qui per salvare le apparenze non fa che peggiorare la vostra reputazione. Spedire merce sostituiva (non accettata in fase d’ordine) differente dalla ordinata e per di più danneggiata è contro la regolamentazione contenuta nel Codice al Consumo pertanto siamo nell’illecito. Se aveste voluto risolvere avreste ritirato la merce come ho chiesto dal momento in cui l’ho ricevuta. Non era mai capitato in un anno di ordini un menefreghismo tale. INDECENTI. MAI PIÙ ORDINI CON VOI
Risposta da A. A.
Dopo 8 segnalazioni (4 via app, 2 email e 3 chiamate) il fatto che voi vi premuriate di rispondere qui per salvare le apparenze non fa che peggiorare la vostra reputazione. Spedire merce sostituiva (non accettata in fase d’ordine) differente dalla ordinata e per di più danneggiata è contro la regolamentazione contenuta nel Codice al Consumo pertanto siamo nell’illecito. Se aveste voluto risolvere avreste ritirato la merce come ho chiesto dal momento in cui l’ho ricevuta. Non era mai capitato in un anno di ordini un menefreghismo tale. INDECENTI. MAI PIÙ ORDINI CON VOI
Risposta da A. A.
Dopo 8 segnalazioni (4 via app, 2 email e 3 chiamate) il fatto che voi vi premuriate di rispondere qui per salvare le apparenze non fa che peggiorare la vostra reputazione. Spedire merce sostituiva (non accettata in fase d’ordine) differente dalla ordinata e per di più danneggiata è contro la regolamentazione contenuta nel Codice al Consumo pertanto siamo nell’illecito. Se aveste voluto risolvere avreste ritirato la merce come ho chiesto dal momento in cui l’ho ricevuta. Non era mai capitato in un anno di ordini un menefreghismo tale. INDECENTI. MAI PIÙ ORDINI CON VOI
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A. A.
26 apr 2022
Recensione verificataNon ho trovato alcuni prodotti che trovo nel punto vendita, ad esempio un altro marchio di bonarda.
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A. A.
26 apr 2022
Recensione verificataScadenze molto brevi (il gran bauletto della mulino bianco scadeva dopo 10 gg), consegna con poca cura (alcuni prodotti come le fragole sono arrivati schiacciati). Inoltre ho effettuato l'acquisto di un coperchio per errore e, nonostante abbia immediatamente contattato l'assistenza, non c'è stato verso di togliere il prodotto dall'ordine o sostituirlo con uno delle dimensioni corrette. Non era neanche possibile annullare eventualmente l'ordine e rifarlo.
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace per l’accaduto, cercheremo di essere più attenti in futuro nella selezione dei prodotti. La ringraziamo per avercelo segnalato, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
26 apr 2022
Recensione verificataPoca varietà di prodotti in generale
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
26 apr 2022
Recensione verificataSito semplice da usare, prodotti freschi..La merce è arrivata nell'orario previsto, il corriere è stato gentile e ha portato la spesa sino alla porta di casa. I prodotti erano sistemati in scatoloni di cartone in ordine
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