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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Ho chiesto di anticipare la consegna di 1ora, non è stato possibile, ho chiesto di posticipare al giorno dopo e mi hanno detto che era possibile.…"
Ho chiesto di anticipare la consegna di 1ora, non è stato possibile, ho chiesto di posticipare al giorno dopo e mi hanno detto che era possibile. Aspettavo quindi la consegna giovedi, come concordato, è arrivata mercoledi alle 18 quando avevo chiesto di non consegnare.
"Il sito funziona bene, è interessante il fatto che si può pagare con i buoni pasto. La consegna è stata puntuale ma.."
"Ottimo servizio, puntuale, cortese e di qualità come i loro prodotti."
Esperienza online
"buona la navigazioen"
"Nuovo cliente, nuova registrazione al sito, che risulta ottimo per user experience. Ho acquistato online un prodotto in forte promozioni che ho…"
Nuovo cliente, nuova registrazione al sito, che risulta ottimo per user experience. Ho acquistato online un prodotto in forte promozioni che ho potuto ritirare in un negozio vicino tornando a casa. Tutto molto bene. Proverò presto la spesa online con consegna a domicilio.
"Molto lunga e complessa la Procedura per logarsi ed arrivare finalmente a scegliere i rodotti e metterli dentro il carrello virtual"
Capacità di risposta
"Personale gentile e disponibile"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
"Servizio puntuale"
Capacità del team
"cliente da anni servizio ottimo"
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
"grazie alla consegna puntuale e precisa del driver Giovanni (l'unico che viene nelle ns zona a consegnare)"
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
Assortimento
"Un'ottima scelta di prodotti e di offerte, purtroppo non sempre tutti disponibili al momento dell'acquisto"
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
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A. A.
19 gen 2022
Recensione verificataSpesa al mio arrivo pronta ma totalmente sbagliata , avevo 1 prodotto di tutto, mancavano i prodotti multiplo esempio al posto di 4 cestini acqua ne avevo 1 solo. Alla mia evidenza di questo il personale si è prodigato ad aiutarmi , però chi organizza i turni dovrebbe far sì che questo non accada . Il 31/12 prevedibile ci sia gente in negozio . Servizio da Migliorare
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
19 gen 2022
Recensione verificatabuono
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A. A.
19 gen 2022
Recensione verificataDiscreto : spesa on Line no significa ricevere merce scaduta , andata a male o in via di scadenza.
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A. A.
19 gen 2022
Recensione verificataNavigazione macchinosa, consegna ok nell'orario e molto gentili, anche quando abbiamo fatto notare che mancava parte dell'ordine. Non sono soddisfatto perché non vi è stata nessuna comunicazione riguardo ai prodotti mancanti salvo poi scoprire che eravamo stati già addebitati al netto (quindi Carrefour lo sapeva già) peccato che i prodotti erano essenziali per la serata stessa.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
19 gen 2022
Recensione verificataOttimo, spesa online facile da eseguire.
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A. A.
19 gen 2022
Recensione verificataFacile e ben strutturato
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A. A.
19 gen 2022
Recensione verificataOttimo rapporto qualità-prezzo, apprezzo che i prodotti arrivino in scatole di cartone e non in buste di plastica
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A. A.
19 gen 2022
Recensione verificatabuon servizio puntuale e autista gentile e disponibile
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A. A.
19 gen 2022
Recensione verificataApp molto intuitiva, foto dei prodotti corrispondenti al vero. Poca scelta su frutta e verdura
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A. A.
19 gen 2022
Recensione verificataIl sito non è molto fluido. A volte non ritorna sulla pagina consultata ma sulla prima pagina e bisogna ricominciare tutto da capo.
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A. A.
19 gen 2022
Recensione verificataÈ stato comodo scegliere i prodotti che mi servivano dal mio divano e non Dover trasportare kg di spesa per il km che mi separa dal supermercato e salire 3 piani di scale. La spesa era completa, perfettamente divisa a seconda che andasse posizionata nel freezer, in frigorifero o fuori. Gentilezza da parte del chi ha consegnato. La rifarò sicuramente.
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A. A.
19 gen 2022
Recensione verificatasottilissime pollo pagate in ordine on line di più di quello che era il prezzo al cartellino su confezione
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace che l'esperienza di acquisto non abbia risposto alle sue aspettative. Le ricordiamo che i prezzi applicati online non sempre sono allineati ai prezzi del punto vendita perchè si tratta di due canali diversi. La ringraziamo per il suo feedback e per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
19 gen 2022
Recensione verificataServizio ottimo
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A. A.
18 gen 2022
Recensione verificataOttima la combinazione di ritiro gratuito al punto vendita e pagamento con buoni pasto elettronici. Attesa al ritiro un po' troppo lunga.
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A. A.
18 gen 2022
Recensione verificataIl sito è poco intuitivo. Sarebbe meglio FIN DALL INIZIO dare la possibilità di scelta da wuale negozio fare aquisto. Il ho tiempito il carrello e poi mi ha chiesto di scegliere il negozio, dopodiché la metà dele cose sono state visualizzate come non disponibili e ho dovuto ricercare di nuovo almeno le cose alternative, e ovviamente in questa situazione alcune cose mi sono sfuggite. Non ci sono abbastanza spiegazioni per effettuare il pagamento. Ho provato pagare con gift card e la somma restante con la carta di credito, ma il sito cosi come anche applicazione si bloccavano e non andavano avanti finché non ho tolto alcune cose per pagare solo con gift card. Se non esiste opzuone pwrpagare con giftcard e la carta di credito contemporaneamente deve essere indicato sul sito e se invece possibile farlo dovete risolvere il problema del sito e app che si bloccano e non vanno avanti. In generale le pagine del sito e dell'app si carica ano teoppo tempo (non è il problema della connessione).
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Le ricordiamo inoltre che il punto vendita può essere selezionato solo nel caso di ritiro in store. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
18 gen 2022
Recensione verificataHo trovato poca varietà dei prodotti dello stesso tipo.
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A. A.
18 gen 2022
Recensione verificataDirei tutto perfetto, sopratt L aiuto dello staff con cui ho parlato al telefono grazie!
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A. A.
18 gen 2022
Recensione verificataPrecisi, puntuali ed efficienti
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A. A.
18 gen 2022
Recensione verificataServizio ineccepibile. Scatole ottime per il trasporto
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A. A.
18 gen 2022
Recensione verificataConsegna immediata, prodotti come da richiesta
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