Recensioni per Gioiapura.it

Buongiorno, ho letto la vostra email e vi ringrazio per il riscontro. Il problema è che l'acquisto di questo articolo si è purtroppo dimostrato di scarsa qualità manifatturiera, in quanto, dopo soli tre giorni di utilizzo del bracciale, si sono staccate alcune pietre. Per poter continuare a utilizzarlo, mi sono adoperata a far eseguire una riparazione a mie spese. Gradirei pertanto che mi venisse riconosciuto il costo sostenuto per tale intervento. In alternativa, potrei valutare il reso dell'articolo, chiedendo la restituzione dell'importo pagato. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro in merito alle richieste sopra esposte. Mi dispiace dover manifestare il mio disappunto, ma sono vostra cliente da molti anni e non sono affatto soddisfatta di quanto mi sta accadendo ultimamente con gli articoli acquistati presso di voi. Cordiali saluti.

Gentile Giuseppina, ci dispiace molto leggere il suo disappunto, soprattutto considerando che è nostra cliente da molti anni. Comprendiamo il disagio causato dal problema riscontrato sul bracciale e ci rammarica che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Le confermiamo che il nostro Servizio Clienti l’ha contattata per approfondire la situazione. Desideriamo inoltre precisare che i nostri articoli sono coperti da garanzia, utile a tutelare il cliente in caso di eventuali difetti di fabbrica o di produzione. Nel caso in cui venga ricevuto un articolo difettoso o si riscontri un’anomalia dopo l’acquisto, è sempre importante contattarci prima di effettuare qualsiasi intervento di riparazione in autonomia o presso terzi. Questo perché eventuali riparazioni eseguite al di fuori dei nostri canali possono comportare l’annullamento della garanzia e rendere più complessa la verifica del difetto originario. La invitiamo quindi, per eventuali future necessità, a contattarci tempestivamente, così da poter analizzare il caso e individuare insieme la soluzione più adatta. Per qualsiasi ulteriore chiarimento, può contattare il nostro Customer Care, che sarà a sua disposizione per fornirle tutte le specifiche necessarie. Cordiali saluti, Team GioiaPura

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