Recensioni clienti di italotreno.com

Valutazioni clienti

• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio rapidità

  Recensione del 14/01/24, a seguito di un'esperienza del 08/01/24 di ZELIDA M. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto ok e acquisto veloce

  Recensione del 14/01/24, a seguito di un'esperienza del 06/01/24 di EDIPO R. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima compagnia con buone offerte sempre

  Recensione del 14/01/24, a seguito di un'esperienza del 08/01/24 di MARIA SANTA S.

• 4 / 5

  

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  ottimo

  Recensione del 14/01/24, a seguito di un'esperienza del 08/01/24 di RUFO D. *

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• 5 / 5

  

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  facile veloce

  Recensione del 14/01/24, a seguito di un'esperienza del 08/01/24 di LORETTA R. *

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• 5 / 5

  

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  Fico

  Recensione del 14/01/24, a seguito di un'esperienza del 06/01/24 di AMOS C. *

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• 5 / 5

  

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  Funziona come la mente umana si aspetta che funzioni

  Recensione del 14/01/24, a seguito di un'esperienza del 07/01/24 di GUGLIELMO V.

• 4 / 5

  

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  Ho avuto una leggera difficoltà a capire come mai io mi sono iscritta e per l' età sarei una senior, non sono riuscita a mettere me come senior e mio marito come adulto.

  Recensione del 13/01/24, a seguito di un'esperienza del 05/01/24 di SIMONETTA V.

• 1 / 5

  

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  Non viene inviata alcuna mail dopo l'emissione del biglietto. Ho duvito fare le foto del codice e del QR code

  Recensione del 13/01/24, a seguito di un'esperienza del 04/01/24 di ALESSANDRO M.

• 4 / 5

  

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  ricerca rapida

  Recensione del 13/01/24, a seguito di un'esperienza del 05/01/24 di ORESTE V. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima.

  Recensione del 13/01/24, a seguito di un'esperienza del 05/01/24 di VIENNA S. *

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• 5 / 5

  

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  Ho fatto l'acquisto in grande comodità

  Recensione del 11/01/24, a seguito di un'esperienza del 04/01/24 di MARZIO B. *

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• 5 / 5

  

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  Chiaro,semplice, rapido

  Recensione del 11/01/24, a seguito di un'esperienza del 04/01/24 di AUSONIO C. *

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• 5 / 5

  

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  Bellissima la tratta pavia Roma (super)

  Recensione del 11/01/24, a seguito di un'esperienza del 04/01/24 di TIMOTHY T. *

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• 1 / 5

  

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  CLAUSOLE PER NIENTE TRASPARENTI, SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI A PAGAMENTO. TERRIBILE.

  Recensione del 10/01/24, a seguito di un'esperienza del 03/01/24 di CARMELA B. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao grazie per il tuo feedback. Cordiali saluti, Italo.

• 4 / 5

  

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  buona

  Recensione del 07/01/24, a seguito di un'esperienza del 02/01/24 di CIRO P. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre positiva e piacevole

  Recensione del 07/01/24, a seguito di un'esperienza del 02/01/24 di FLAVIO D. *

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• 5 / 5

  

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  qualita prezzo e ottimo

  Recensione del 07/01/24, a seguito di un'esperienza del 01/01/24 di SORIANA M. *

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• 5 / 5

  

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  Facile e intuitivo

  Recensione del 07/01/24, a seguito di un'esperienza del 01/01/24 di LORENZO G. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo tutto

  Recensione del 07/01/24, a seguito di un'esperienza del 01/01/24 di VIENNA T. *

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• 4 / 5

  

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  Semplice e vantaggioso

  Recensione del 06/01/24, a seguito di un'esperienza del 30/12/23 di PACIFICO M. *

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• 5 / 5

  

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  facilità di navigazione e convenienza di prezzo

  Recensione del 06/01/24, a seguito di un'esperienza del 30/12/23 di GIANMARCO R. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice e veloce

  Recensione del 06/01/24, a seguito di un'esperienza del 30/12/23 di LUIGIA S.

• 5 / 5

  

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  ok

  Recensione del 05/01/24, a seguito di un'esperienza del 28/12/23 di ROCCO S. *

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• 2 / 5

  

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  NORMALE

  Recensione del 05/01/24, a seguito di un'esperienza del 28/12/23 di CECCO L. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 05/01/24, a seguito di un'esperienza del 28/12/23 di TESEO M. *

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• 5 / 5

  

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  é stato tutto molto semplice anche per me che non sono avvezzo agli acquisti di servizi on-line

  Recensione del 05/01/24, a seguito di un'esperienza del 28/12/23 di JACK S. *

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• 4 / 5

  

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  Sito ben organizzato facile da compilare (meglio di trenitalia)

  Recensione del 05/01/24, a seguito di un'esperienza del 28/12/23 di SIBILLA F. *

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• 4 / 5

  

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  buon servizio veloce

  Recensione del 01/01/24, a seguito di un'esperienza del 27/12/23 di QUARTO S. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima

  Recensione del 01/01/24, a seguito di un'esperienza del 25/12/23 di NADIR R. *

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• 4 / 5

  

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  FACILE

  Recensione del 01/01/24, a seguito di un'esperienza del 27/12/23 di LIBORIO C. *

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• 1 / 5

  

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  Avevo inserito il codice di un vaucher che detraeve 12.50 dal totale ma non è stato detratto ho pagato il biglietto a prezzo pieno a mia insaputa

  Recensione del 31/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/12/23 di DANUTA V. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Gentile cliente, puoi presentare un reclamo tramite il modulo reclami presente sul sito Italotreno.it, tramite Raccomandata A/R da indirizzare a “Italo - Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A.- Gestione Clienti - Italo - Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A – Via Casilina 1 – 00182 Roma" o contattare Italo Assistenza al numero 892020 (servizio a pagamento).

• 4 / 5

  

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  Ottimo, biglietto veloce e semplice

  Recensione del 31/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/12/23 di FURIO D. *

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• 5 / 5

  

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  Comodo e veloce

  Recensione del 31/12/23, a seguito di un'esperienza del 24/12/23 di SERSE D. *

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• 4 / 5

  

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  Acquisto veloce e sicuro

  Recensione del 30/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/12/23 di MARTA L.

• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto

  Recensione del 30/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/12/23 di SESTO S. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima!

  Recensione del 29/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/12/23 di MARIA M.

• 2 / 5

  

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  Tutto molto lento: cambio password, invio biglietto su email

  Recensione del 29/12/23, a seguito di un'esperienza del 21/12/23 di EUFEMIA M. *

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• 5 / 5

  

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  è conveniente

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 19/12/23 di CLAUDIA P. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 20/12/23 di LORETTA L. *

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• 5 / 5

  

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  Intuitiva, semplice, veloce.

  Recensione del 25/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/12/23 di CARLO G. *

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• 1 / 5

  

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  Veramente cari, nonostante sia un viaggio senza sfruttare il comfort. Senza contare che -5.14 euro di sconto per il codice promo non sia stato conteggiato nel pagamento finale.. Deluso.

  Recensione del 25/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/12/23 di MARINA C. *

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• 5 / 5

  

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  TUTTO SEMPLICE E CHIARO

  Recensione del 23/12/23, a seguito di un'esperienza del 16/12/23 di CLEA S. *

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• 5 / 5

  

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  Facile anche per un anzisno come me

  Recensione del 23/12/23, a seguito di un'esperienza del 16/12/23 di VANIA F. *

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• 5 / 5

  

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  Rapida e intuitiva

  Recensione del 23/12/23, a seguito di un'esperienza del 16/12/23 di ELIO P. *

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• 5 / 5

  

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  Molto buona semplice e veloce

  Recensione del 21/12/23, a seguito di un'esperienza del 15/12/23 di GERLANDO F. *

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• 5 / 5

  

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  Professionalità

  Recensione del 21/12/23, a seguito di un'esperienza del 14/12/23 di MARTA V.

• 5 / 5

  

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  mi piace

  Recensione del 21/12/23, a seguito di un'esperienza del 15/12/23 di FERDINANDO R. *

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• 3 / 5

  

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  Non ho potuto fare dei biglietti ad un amico con il mio account ...come mai non posso ?

  Recensione del 21/12/23, a seguito di un'esperienza del 15/12/23 di TIMOTHY B. *

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• 1 / 5

  

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  Impossibile pagare con Pago Bancomat

  Recensione del 21/12/23, a seguito di un'esperienza del 13/12/23 di CELESTE N. *

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• 2 / 5

  

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  Impossibile acquisto con punti

  Recensione del 20/12/23, a seguito di un'esperienza del 12/12/23 di RODOLFO S. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Gentile cliente, grazie per la segnalazione. Ti informiamo che stiamo lavorando per risolvere la problematica. Cordiali saluti, Italo

• 3 / 5

  

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  Non mi è arrivata ancora l'email con i biglietti

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 12/12/23 di GRAZIA B. *

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• 4 / 5

  

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  semplice e veloce

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 11/12/23 di WALTER R. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto semplice e veloce

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 11/12/23 di CLAUDIA P. *

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e veloce

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 11/12/23 di KAI D. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio!

  Recensione del 16/12/23, a seguito di un'esperienza del 10/12/23 di PAOLA M.

• 5 / 5

  

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  È facile e veloce

  Recensione del 16/12/23, a seguito di un'esperienza del 08/12/23 di GAVINO B. *

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• 5 / 5

  

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  Prezzi troppi alti

  Recensione del 16/12/23, a seguito di un'esperienza del 10/12/23 di CARMELA B. *

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• 4 / 5

  

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  l'acquisto è stato facile ma devo sempre rinunciare ad inserire il codice cliente perché, pur avendolo inviato voi il sistema non lo riconosce.

  Recensione del 09/12/23, a seguito di un'esperienza del 03/12/23 di CLODOVEA M. *

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• 3 / 5

  

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  tutto ok, lascia a desiderare la mancanza di un punto bar a pagamento, i distributori automatici per caffe quasi sempre guasti.

  Recensione del 09/12/23, a seguito di un'esperienza del 02/12/23 di COSETTA R. *

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• 5 / 5

  

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  Mi piace

  Recensione del 08/12/23, a seguito di un'esperienza del 30/11/23 di CARLO G. *

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• 5 / 5

  

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  Buone offerte

  Recensione del 07/12/23, a seguito di un'esperienza del 29/11/23 di LEONE M. *

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• 1 / 5

  

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  TROVO MOLTO DELUDENTE CHE LE GIFT CARD NON SONO CUMULABILI NELLO STESSO BIGLIETTO, RICORDO A ITALO CHE LE GIFT CARD NON SONO ALTRO CHE SOLDI!!!

  Recensione del 04/12/23, a seguito di un'esperienza del 26/11/23 di LARISSA I.

• 4 / 5

  

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  Si potrebbe migliora la user experience dell'acquisto del biglietto. Per esempio, dopo che seleziono l'andata sono costretto ricominciare la ricerca da zero.

  Recensione del 04/12/23, a seguito di un'esperienza del 26/11/23 di AROLDO D. *

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• 5 / 5

  

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  RAPIDI E VELOCI GRAZIE

  Recensione del 03/12/23, a seguito di un'esperienza del 26/11/23 di ERMINIA M. *

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• 1 / 5

  

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  Sito lento e i prezzi cambiano se si aggiorna la pagina!

  Recensione del 01/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di SASHA F. *

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• 5 / 5

  

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  l'esperienza è stata buona

  Recensione del 30/11/23, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di LEONARDO B. *

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• 5 / 5

  

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  SEMPLICE E VELOCE

  Recensione del 28/11/23, a seguito di un'esperienza del 21/11/23 di SIRIO C. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto ok

  Recensione del 28/11/23, a seguito di un'esperienza del 21/11/23 di ALESSIO B. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio on line per acquisto biglietti facile da utilizzare

  Recensione del 28/11/23, a seguito di un'esperienza del 20/11/23 di LUCE S. *

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• 4 / 5

  

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  Tutto apposto.

  Recensione del 26/11/23, a seguito di un'esperienza del 18/11/23 di CASSIOPEA F. *

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• 5 / 5

  

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  Fo

  Recensione del 26/11/23, a seguito di un'esperienza del 18/11/23 di JOEY D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5

  

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  Sito lento e a volte si blocca

  Recensione del 24/11/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di CARMELO M. *

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• 5 / 5

  

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  peccato che l'ultimo treno sia alle 20 40, solo questo

  Recensione del 24/11/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di ROSARIA C.

• 5 / 5

  

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  Vorrei trovare delle offerte per chi viaggia solo nel week end

  Recensione del 22/11/23, a seguito di un'esperienza del 14/11/23 di AARON G. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo Semplice Veloce Indolore Complimenti

  Recensione del 22/11/23, a seguito di un'esperienza del 14/11/23 di HELGA G. *

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• 5 / 5

  

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  Vado a Roma per trovare mia zia,sempre con la vostra companies!italo

  Recensione del 21/11/23, a seguito di un'esperienza del 13/11/23 di VERA L. *

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• 4 / 5

  

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  buono

  Recensione del 19/11/23, a seguito di un'esperienza del 11/11/23 di ANDREA B.

• 5 / 5

  

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  Bene

  Recensione del 19/11/23, a seguito di un'esperienza del 11/11/23 di ERMINIA L. *

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• 2 / 5

  

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  Terrible payment confirmation and tickets aren't showing. Charged my card but says that payments has not been entered.

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 26/08/23 di ALBERTO L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapido e intuitivo.

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 30/10/23 di SILVIA M.

• 5 / 5

  

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  Acquisto rapido

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 08/11/23 di ROMOLO R. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio!

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 08/11/23 di EDILIO R. *

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• 1 / 5

  

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  L'app e il sito vanno migliorati nella finalizzazione degli acquisti, si deve ritentare 2/3 volte

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 06/11/23 di ANTONELLA R.

• 5 / 5

  

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  Facilissimo

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 07/07/23 di SABINO L. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto sempre perfetto. Complimenti a ITALO TRENO

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 28/06/23 di CARMELO G. *

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• 5 / 5

  

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  Mi piace la possibilità di scegliere il posto.

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 29/07/23 di GIULIO B. *

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• 1 / 5

  

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  Ho dovuto utilizzare una carta che non avrei voluto perché il sito continuava a dire che dovevo mettere solo un massimo di 15 cifre per una VISA che da sempre ne ha 16 Idiozia pura

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 05/11/23 di MONICA M.

• 1 / 5

  

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  Servizio pessimo

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 06/11/23 di LINO D. *

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• 3 / 5

  

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  Exelente.

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 06/11/23 di SANDRO F. *

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• 3 / 5

  

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  Essendo di una certa età e la prima volta che accedo al vostro sito, ho fatto diversi errori. Non ho visto la casella per i senior e dove si potevano scegliere le tratte. Non ho cliccato la città più vicina a me... per il ritorno era problematico il ritorno a casa. La prossima volta sarà meglio. Mi dispiace molto che non sia possibile cambiare la tratta.

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 04/11/23 di ANTONINO P. *

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• 4 / 5

  

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  BUONO L'ACCESSO VIA INTERNET. SAREBBE MEGLIO PER I SOCI iTALO CLUB LA GRATUITA DELLA SCELTA DEL POSTO E DELLA RECESSIONE DEL BIGLIETTO, CHE SI IMMAGINA PER MOTIVI IMPREVISTI E SERI.

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 03/11/23 di MIRIANA T. *

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• 1 / 5

  

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  Impossibile aggiungere il codice cliente , non lo riconosce .

  Recensione del 07/11/23, a seguito di un'esperienza del 29/10/23 di MANUELE L. *

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• 4 / 5

  

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  A volte i tempi di attesa del sito sono stati lunghi, ma in generale mi sono trovato bene ad acquistare i biglietti su italo.it

  Recensione del 05/11/23, a seguito di un'esperienza del 29/10/23 di MARIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Puntualità e semplicità nell'acquisto del biglietto

  Recensione del 31/10/23, a seguito di un'esperienza del 26/10/23 di GABRIELE R. *

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  L'acquisto deve migliorare, rimane tutt'ora troppo lento nella richiesta del pagamento e questo dispiace tanto perché fa perdere veramente tempo

  Recensione del 31/10/23, a seguito di un'esperienza del 23/10/23 di SANTO C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Servizio buono

  Recensione del 31/10/23, a seguito di un'esperienza del 23/10/23 di OLO B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Troppo lento . Tra app e sito sono stato più di mezz'ora x acquistare un biglietto.

  Recensione del 30/10/23, a seguito di un'esperienza del 22/10/23 di GIULIANO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Facile da usare

  Recensione del 29/10/23, a seguito di un'esperienza del 22/10/23 di NUNZIA S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Facile e veloce

  Recensione del 28/10/23, a seguito di un'esperienza del 21/10/23 di NADIR S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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