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Recensioni clienti di italotreno.com

4.3 / 5

Punteggio calcolato a partire da 1894 recensioni lasciate negli ultimi 12 mesi,

4141 recensioni dal 09/03/2023

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Informazioni italotreno.com

  • Azienda

    Italo Treno

  • Descrizione

    Italo è il primo operatore privato italiano sull’Alta Velocità. Il treno Italo collega 59 stazioni di 51 città: Reggio Calabria, Villa San Giovanni, Rosarno, Vibo-Pizzo, Lamezia Terme, Paola, Scalea, Maratea, Sapri, Bari, Molfetta, Bisceglie, Trani, Barletta, Foggia, Benevento, Caserta, Aversa, Vallo della Lucania, Agropoli/Castellabate, Salerno, Napoli, Napoli Afragola, Roma Termini, Roma Tiburtina, Firenze SMN, Bologna, Verona, Bergamo, Rovereto, Trento, Bolzano, Brescia, Desenzano, Peschiera, Vicenza, Ferrara, Rovigo, Padova, Venezia Mestre, Venezia Santa Lucia, Treviso, Conegliano, Pordenone, Udine, Portogruaro, Monfalcone, Latisana, San Dona' di Piave, Trieste, Trieste Airport, Reggio Emilia AV, Milano Rogoredo, Milano Centrale, Rho Fiera, Torino Porta Susa, Torino Porta Nuova e Genova.

  • Indirizzo

    Via Casilina 1 00182 Roma

  • Sito web

    https://www.italotreno.com

  • Categoria

    Viaggi e Turismo

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A proposito di Recensioni Verificate

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Valutazioni clienti

  • 1 / 5
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    Sito inutilizzabile

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CIRO R. *

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    Risposta di italotreno.com
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    Gentile cliente, ti invitiamo a fornirci maggiori informazioni relativamene alla difficoltà incontrata, al momento non ci risultano disservizi. Il tuo commento è stato lasciato post acquisto, quindi dovresti essere riuscito ad acquistare il biglietto con successo. Rimaniamo in attesa di un tuo feedback. Cordiali saluti Italo

  • 5 / 5
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    Veloce e comodo

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NERI R. *

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  • 5 / 5
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    CHIARO SEMPLICE VELOCE

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ENRICO F.

  • 5 / 5
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    Ottimo servizio

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIUSEPPE V.

  • 4 / 5
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    Buona ma con ritardo di 3 ore mi aspettavo rimborso totale del biglietto

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIUSEPPINA D.

  • 5 / 5
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    Rapido e semplice pur essendo la prima volta su Italo

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ALESSANDRO R. *

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  • 5 / 5
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    Rapida, grazie anche alla proposta arrivata via e.mail

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ENRICA G. *

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  • 5 / 5
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    Esperienza più che positiva

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PENELOPE M. *

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  • 1 / 5
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    Abbasta delusa, difficile scelta nei posti e anche prezzi esagerati per una scelta del posto ! Poca chiarezza anche sul posto casuale

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PICCARDA F. *

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    Risposta di italotreno.com
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    Gentile cliente, da una nostra verifica risulta un prezzo per posto pari a 2€, la somma ci sembra proporzionata al servizio, ma accogliamo comunque qualsiasi feedback da parte di un nostro cliente, sempre utile a migliorarci. Relativamente alla poca chiarezza sull'assegnazione casuale del posto, inoltre, ti invitiamo a spiegarci meglio cosa non è stato ben indicato e come avremmo potuto intervenire. Cordiali saluti Italo

  • 5 / 5
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    Pragmatico .... conveniente ... preciso e di facile comprensione.

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ZELIDA B. *

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  • 5 / 5
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    Molto semplice e veloce. Ottimo Servizio

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FABRIZIO OMAR M.

  • 5 / 5
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    Prenotazione chiara e veloce

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIOBBE V. *

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  • 5 / 5
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    Ya

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di JARNO C. *

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  • 4 / 5
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    Tutto ok

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FLAVIO B. *

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  • 5 / 5
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    Positiva

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELENA C.

  • 5 / 5
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    Magnifico

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ADRIANO G. *

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  • 4 / 5
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    Non è stato facile come le altre volte. Diverse volte la procedura asseriva che il codice cliente di mia moglie era errato.

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di COSTANTINO T. *

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  • 4 / 5
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    Buon servizio

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELENA D.

  • 5 / 5
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    Esperienza rapida e veloce , pagine semplici

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di IONE R. *

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  • 5 / 5
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    ottima app per fare acquisti per fare i viaggi italo e ottimo vedremo di fare altri viaggio che gia in programma ci rivedremo di a luglio compagnia italo grazie ancora

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LAURA P. *

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  • 5 / 5
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    Senza di voi sarebbe tutto più complicato Grazie mille

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NAZZARENO C. *

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  • 4 / 5
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    Veloce, intuitivo

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di JOLE T. *

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  • 4 / 5
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    Bene, veloce ma pur sempre con l'aiuto di persone più giovani. Peccato la pubblicità sulle promozioni ma poi non si riesce mai ad averne una (per vari motivi)

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DYLAN C. *

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  • 5 / 5
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    Facile acquistare il biglietto...il prezzo è contenuto...sebbene le tariffe variabili lasciano sempre un'incognita

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LORENA T.

  • 5 / 5
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    il sito e di facile uso

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di IONE D. *

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  • 1 / 5
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    Ho perso il pomeriggio per riuscire a prenotare un'Andata/Ritorno Padova/Roma Termini! OVVIAMENTE nel frattempo i prezzi andavano aumentando :( Cliccando sull'immagine dell'offerta (pensavo allo sconto Senior) i prezzi non appaiono diversi dalla videata "normale" e la prima volta credevo non averne diritto: ciò è un po' fuorviante

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIOBBE D. *

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  • 5 / 5
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    Positiva

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di VALDO M. *

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  • 5 / 5
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    Buono e facile

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di TOMMASO R. *

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  • 1 / 5
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    non sono riuscita a contattare nessuno per capire che fine hanno fatto i miei punti e percio' ho dovuto usare la carta ma ho dovuto mettere piu' volte i dati perchè non arrivava lo sms coi codici una fatica e che fine hanno fatto tutti i miei punti?

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ERMES S. *

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    Risposta di italotreno.com
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    Gentile cliente, ti invitiamo a rivolgerti ai canali ufficiali di assistenza per verificare il tuo ammontare di punti, il livello loyalty ed eventuali irregolarità. Cordiali Saluti Italo

  • 5 / 5
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    Il Sito è di facile utilizzo e funziona bene

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CASSIOPEA M. *

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  • 4 / 5
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    ottimo servizio, ma oggi ho fatto il biglietto, ma non ho ricevuto l'email di conferma.

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CONCETTA S. *

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  • 5 / 5
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    Efficienti!

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARIAPIA V. *

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  • 5 / 5
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    Servizio ottimale

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di OMAR G. *

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  • 5 / 5
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    Nulla da dire

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di EMILIA M. *

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  • 5 / 5
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    Buono

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GILDA D. *

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  • 4 / 5
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    rapida

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MAGGIORE R. *

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  • 4 / 5
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    Ottimo

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROCCO S.

  • 1 / 5
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    DISPERANTE, MEZZ'ORA PER COMPRARE UN BIGLIETTO. USATE UN SERVER A VALVOLE O AVETE UN PROGRAMMATORE DI ABACI? COMUNQUE MAI PIU'

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di STEFANO M.

    Risposta di italotreno.com
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    ciao ci puoi spiegare meglio il tuo feedback? cordiali saluti, Italo.

    Risposta di stefano m
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    allora: il pagamento non ha funzionato 3 volte, alla fine ci sono riuscito usando paypal ma solo al secondo tentativo. NON spedite il biglietto all'indirizzo email richiesto NON è possibile scaricare un PDF: MAI PIU' con voi. Moderate pure l'insoddisfazione dei vostri clienti e magari censurate le recensioni negative ma questo non ci impedirà di votare con i piedi e non viaggiare con voi.

    Risposta di italotreno.com
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    Grazie per il tuo feedback.

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  • 5 / 5
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    Tutto ok

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ASIA C.

  • 5 / 5
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    Molto facile

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di JOSHUA S. *

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  • 5 / 5
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    Esperienza assolutamente positiva, facile la ricerca e tempistica della prenotazione eccellente

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NAYADE F. *

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  • 5 / 5
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    Velice e semplice

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di RITA P.

  • 5 / 5
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    Ho trovato rapidamente ciò che cercavo e completato l'acquisto in pochi minuti

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DAMIANO D.

  • 5 / 5
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    Velocissima

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di RANIERO B. *

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  • 1 / 5
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    Ho un carnet ma non funziona. Ho chiesto due volte agli uffici se il mio numero era giusto, risulta giusto ma non funziona per i pagamenti. Quindi sto buttando via 5 viaggi e pagando la cifra non promozione per viaggiare.

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ANGELA G V.

    Risposta di italotreno.com
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    Gentile Angela, da una verifica con il nostro Contact Center non abbiamo trovato tue segnalazioni in merito a disservizi specifici riscontrati con la prenotazione del Carnet al netto di una prenotazione effettuata tramite operatore. Ti invitiamo, dunque, a fornirci maggiori dettagli in merito alla problematica, quindi quale errore si è verificato, quale canale hai utilizzato (sito, mobile, app) e per quale giorno/Data e ora esatta. Effettueremo ulteriori verifiche. Cordiali Saluti Italo

  • 5 / 5
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    positiva

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di EVITA T. *

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  • 4 / 5
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    Procedura semplice e veloce. Disturba un po' l'apparizione di proposta acquisto hotel da parte di enti terzi.

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROBERTO C.

  • 3 / 5
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    Non sono riuscita a richiedere la fattura

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CARMELA R. *

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    Risposta di italotreno.com
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    Gentile cliente, ti informiamo che il servizio sulle fatture funziona, ti chiediamo pertanto di fornirci ulteriori dettagli sulla tua problematica. Grazie.

  • 3 / 5
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    Sito lento e laborioso, poco intuitivo

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CLAUDIA M. *

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  • 5 / 5
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    Facile prenotare online

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DIMITRI D. *

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  • 5 / 5
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    Ottimo come servizio prenotazioni

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ZELIDA M. *

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  • 5 / 5
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    super efficiente

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PICCARDA M. *

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  • 5 / 5
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    Ottimo qualità prezzo

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROSALBA D.

  • 5 / 5
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    MOLTO SEMPLICE E VELOCE

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di HARRY R. *

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  • 5 / 5
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    Efficace nella grafica e nella variabilità delle offerte.

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FIORENZO P. *

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  • 5 / 5
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    FAVOLOSO

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CARLO F. *

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  • 5 / 5
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    Veloce e sicura

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MATTEO F. *

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  • 3 / 5
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    Tariffe che si alzano velocemente

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GERLANDO D. *

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  • 5 / 5
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    chiaro semplice rapido

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ALESSANDRA V.

  • 5 / 5
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    Facile e veloce

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARIA LUCIA P.

  • 3 / 5
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    A volte il sto si blocca, non so se dipende dal mio dispositivo o dal sito

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ARTEMIDE D. *

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  • 5 / 5
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    Ottimo e facile

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di JOEY N. *

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  • 5 / 5
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    Ottimo

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ANDREA B.

  • 5 / 5
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    molto semplice

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROCCO R. *

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  • 4 / 5
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    Ottimo

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GILDA D. *

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  • 5 / 5
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    tutto molto semplice

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di KRISTEL N. *

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  • 5 / 5
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    Portale chiaro, intuitivo, veloce

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MONIA G. *

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  • 5 / 5
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    Ho viaggiato con treno diretto su Verona ed ho trovato comodità ma soprattutto nn ho dovuto fare scali.

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ALBERTO L. *

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  • 5 / 5
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    ottimo

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FILOMENA S. *

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  • 4 / 5
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    semplice ed efficacie. Sarebbe utile ricevere un sms

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SANTO V. *

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  • 5 / 5
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    Prenotazione sempluce e veloce

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SABINO C. *

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  • 5 / 5
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    Positiva

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di AARON R. *

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  • 1 / 5
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    Quasi pietosa...il sito funziona malissimo ho dovuto tifare la procedura per il biglietto di ritorno dato che facendo tutto in una volta (ossia A/R) l'opzione rimborso viene presa una sola volta e non due....inoltre il sito sebbene avessi aperto due videate diverse "mischia" i biglietti/tratte)...e per colpa di questo disguidi mi sono ritrovato con il biglietto di ritorno aumento di qualche euro !!! Bella roba...fate qualcosa per risolvere...e se mi rimborsate anche il delta non sarebbe male

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MAURO P.

    Risposta di italotreno.com
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    Gentile cliente, ti informiamo che l'acquisto del biglietto non va mai effettuato mantenendo aperte due finestre del browser, come evidenziato dal messaggio di errore che compare qualora si effettui questa operazione. Cordiali saluti, Italo.

    Risposta di Mauro P
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    A parte il fatto che non compare alcun messaggio di errore... Agendo con una sola finestra del browser l'opzione di 2 euro per il rimborso viene considerata una volta sola e non per Andata e ritorno. Mi sembra palese che qualcosa non funzioni

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  • 5 / 5
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    Molto bene,facile da acquistare !

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di TIMOTEO O. *

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  • 5 / 5
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    La experiencia ha sido buena, rápida y sencilla.

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di OSCAR MAXIMO G.

  • 3 / 5
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    Non mi va esprimere giudizi. In generale Sono deluso dal vostro modo di fare

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di VITALBA C. *

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  • 5 / 5
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    Veloce e preciso. Salvato da Italo per la soprressione del treno Freccia Rossa, che del resto all'andata aveva accumulato un ritardo di 2.5 ore. Drammatici! Grazie Italo!

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIUSEPPE B.

  • 5 / 5
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    Facile anche per me che ho sempre avuto difficolta' con questi aggeggi elettroniciq1

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DEBORAH B. *

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  • 1 / 5
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    Ho chiamato entrambi i numeri di asssitenza più volte perché non riuscivo a terminare l'acquisto e non ho avuto mai risposta!

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIOACCHINO P. *

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    Risposta di italotreno.com
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    Gentile cliente, grazie per il tuo feedback. Ci puoi spiegare meglio la tua segnalazione? Cordiali saluti, Italo

  • 5 / 5
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    ACQUISTO FACILE ED INTUITIVO

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIANLEONARDO C. *

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  • 5 / 5
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    Per fortuna che c'è Italo

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MATTIA R. *

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  • 5 / 5
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    Facile, veloce, nessun intoppo! Ottimo

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di EUFEMIA L. *

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  • 3 / 5
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    Bene

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di BATTISTA S. *

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  • 5 / 5
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    Si

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LIDIA M. *

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  • 5 / 5
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    OTTIMO

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CLEROS S. *

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  • 5 / 5
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    Semplice da usare

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di BACCHISIO B. *

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  • 5 / 5
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    NESSUN PROBLEMA

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ZACCARIA C. *

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  • 4 / 5
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    Facile, immediato e facilmente utilizzabile

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di RITA P. *

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  • 5 / 5
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    Ottima esperienza

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DIAMANTE M. *

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  • 5 / 5
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    ottimo

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FILOMENA D. *

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  • 4 / 5
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    sito chiaro e facile da consultare, un pochino lenta la transazione di pagamento

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di REBECCA B. *

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  • 5 / 5
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    Tutto ok

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di AKIRA D. *

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  • 5 / 5
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    Si

    Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ENRICO M. *

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    Facile ed intuitivo

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    sarebbe utile un la possibilità di prendere visione dei biglietti più a basso costo nel corso del mese (anno) tramite istogramma dei prezzi

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    Per un boomer come me è stato davvero semplice .. e bravo italo

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    Facile e veloce

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    Facile e veloce

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    Sempre perfetto

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    Ottimo

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