Recensioni per Kosmobeauty.it

Gentile cliente, ci dispiace moltissimo per la sua negativa esperienza di acquisto, anche se non la troviamo del tutto giustificata, e le spieghiamo subito il perché: lei effettua l'ordine il 30 Dicembre 2024, di norma gli ordini vengono evasi e spediti entro due giorni LAVORATIVI. Nonostante ciò, il magazzino riesce a preparare e chiudere il suo pacco giorno 31 dicembre stesso, predisponendo già la spedizione (quindi un numero di spedizione). Quello che lei magari non sa (e ci può anche stare) è che i corrieri, di norma, non ritirano mai i pacchi in date prefestive, come è appunto il 31 dicembre, ciò significa che il suo ordine viene ufficialmente ritirato e spedito da gls giorno 02 Gennaio, il pacco arriva in sede locale Gls il 04 gennaio, che è un sabato, giorno in cui comunque i corrieri Gls non consegnano. Il pacco quindi va ufficialmente in consegna presso l'indirizzo da lei indicato martedì 07 gennaio (e non lunedì, ma solo perché festivo). Ci scusi per la descrizione dettagliata di quello che è stato il nostro operato e quello di Gls nell'elaborazione e consegna del suo ordine, ma è doveroso farlo, vista la sua recensione in cui parla di un ritardo di una settimana, ma come ben legge, il ritardo è nato solo a causa dei festivi, dei sabati e delle domeniche che si sono susseguite dopo un ordine effettuato il 30/12, per cui c'era solo da aspettarsi un ritardo del genere. Secondo punto: lo sconto di benvenuto da lei ricevuto via mail riporta una data sbagliata, è vero (31/12/2024). Noi le abbiamo però inviato anche un buono sconto cartaceo con visibile un codice sconto e una data di scadenza del 31/12/2025. Ha quindi tutto il tempo a disposizione per effettuare il suo (ci auguriamo) prossimo ordine. Garantire al cliente la sua migliore esperienza di acquisto online è il nostro obiettivo primario, da sempre. Sperando di essere stati abbastanza esaustivi nel spiegarle il tutto, confidiamo nel suo prossimo ordine. Cordialmente, Il team di Kosmobeauty.ti

Buongiorno, il secondo prodotto non è affatto un tester, è un profumo per capelli originalissimo e nuovissimo. La Silium ha semplicemente scelto per alcune profumazioni (e per delle quantità limitata evidentemente) una confezione natalizia esterna, che sono poi terminate, quindi dopo abbiamo continuato a vendere le classiche boccette senza confezione esterna. Ci dispiace del suo malcontento, però le assicuro che il prodotto è sano e originale, noi non vendiamo tester