Recensioni clienti di ractem.it

Valutazioni clienti

• 4 / 5

  

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  Rapido e intuitivo

  Recensione del 28/08/21, a seguito di un'esperienza del 30/07/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Molto buona

  Recensione del 14/08/21, a seguito di un'esperienza del 23/07/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto, semplice nel montaggio e molto funzionale

  Recensione del 14/08/21, a seguito di un'esperienza del 25/07/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimamente navigabile.

  Recensione del 13/08/21, a seguito di un'esperienza del 27/07/21 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  La spedizione è arrivata nei tempi previsti. Uno dei ripiani è arrivato con un'ammaccatura ma nulla di troppo grave e non ho quindi ritenuto opportuno contattare il servizio clienti. Per questa ragione non do il massimo di stelle ma ricomprerei sicuramente da loro.

  Recensione del 14/07/21, a seguito di un'esperienza del 08/06/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilità di personalizzazione del prodotto, semplicità nell'acquisto, aggiornamenti sulla partenza e arrivo del prodotto. Consigliato!

  Recensione del 14/07/21, a seguito di un'esperienza del 06/06/21 di A A. *

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• 2 / 5

  

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  Prodotto discreto, consegna totalmente inadeguata. E' inaccettabile che si debba stare a casa per attendere una consegna programmata che poi viene regolarmente rinviata. Ci si attenderebbe la stessa puntualità cui il cliente è tenuto al momento del pagamento.

  Recensione del 14/07/21, a seguito di un'esperienza del 01/06/21 di A A. *

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  Risposta di ractem.it

  

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  Buongiorno Dario, Grazie per averci lasciato il suo commento. Siamo molto dispiaciuti per quello che è successo con il corriere. Abbiamo trasmesso il suo messaggio al dipartimento appropriato per evitare che un caso come il suo si ripeta. Speriamo che, nonostante l'esperienza di consegna, il prodotto soddisfi le sue aspettative. Cordialmente, Servizio clienti.

• 5 / 5

  

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  Non era la prima volte che acquistavo da Voi. La merce è arrivata come da attese in tempi ragionevoli. Scusate non conosco lo Spagnolo, ma credo che ci siamo capiti ugualmente.

  Recensione del 12/07/21, a seguito di un'esperienza del 01/06/21 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tutto bene, merce arrivata conforme e ben imballata, nei tempi previsti

  Recensione del 03/07/21, a seguito di un'esperienza del 31/05/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima esperienza di acquisto,tutto perfetto!!Grazie

  Recensione del 03/07/21, a seguito di un'esperienza del 31/05/21 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  CHIARO E SUFFICENTEMENTE TECNICO

  Recensione del 03/07/21, a seguito di un'esperienza del 02/06/21 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nella norma

  Recensione del 03/07/21, a seguito di un'esperienza del 02/06/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cordiali, precisi, disponibili e concreti. Si sono attivati subito per la sostituzione del collo danneggiato. Complimenti

  Recensione del 03/07/21, a seguito di un'esperienza del 31/05/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  ottimo , facilmente navigabile

  Recensione del 03/07/21, a seguito di un'esperienza del 03/06/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Scaffale di qualità superiore . Ottima assistenza che ha saputo risolvere in tempi rapidi un inconveniente relativo alla consegna.

  Recensione del 03/07/21, a seguito di un'esperienza del 01/06/21 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  Buon sito

  Recensione del 03/07/21, a seguito di un'esperienza del 03/06/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 03/07/21, a seguito di un'esperienza del 01/06/21 di A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il sito è di facile utilizzo, è facile fare l'ordine, i tempi di consegna per le isole un po' troppo lunghi, così come i costi di spedizione un po' alti. L'attenzione dei corrieri alla merce non è delle migliori in quanto alcuni profili dove incastrare i ripiani sono arrivati un po' storti e schiacciati. L'assistenza clienti è buona. I prodotti sono di ottima qualità e una volta capito il sistema per incastrarli si va abbastanza veloci. Lo scaffale montato da l'idea di resistenza, sembra ottimo

  Recensione del 03/07/21, a seguito di un'esperienza del 10/05/21 di A A. *

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  Risposta di ractem.it

  

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  Buongriono, Grazie per aver trovato il tempo di darci il suo feedback. Siamo molto spiacenti che il servizio offerto dal corriere non sia stato ottimale. Abbiamo trasmesso il suo commento per evitare che un caso simile si ripeta. Grazie per le sue gentili parole sui nostri colleghi e sul nostro prodotto, speriamo di poterla aiutare ancora in futuro. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi cosa abbia bisogno. Cordialmente, Servizio clienti

• 3 / 5

  

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  Il prodotto è spettacolare, ma la logistica della consegna è un disastro. Ho acquistato 3 scaffalature e mi sono arrivati solo due colli: le barre angolari, una decina di Kg e un unico pacco da 150Kg con tutto il resto dentro!!! Ma pensate che qualsiasi vostro cliente abbia un muletto per scaricare pacchi così grandi?

  Recensione del 03/07/21, a seguito di un'esperienza del 24/05/21 di A A. *

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  Risposta di ractem.it

  

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  Buongiorno Davide, Grazie per il suo commento. Come avrà visto nelle nostre condizioni di spedizione e durante il processo di ordine, i nostri prodotti sono consegnati pallettizzati a bordo strada. Se la merce viene consegnata in questa condizione è dovuto alle caratteristiche de la merce e non può essere inviata con corriere in piccoli pacchetti, in quanto potrebbe essere danneggiata durante il trasporto. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra cosa di cui abbia bisogno. Cordialmente, Servizio clienti

  Risposta di A A

  

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  Non mi prenda in giro! Ho letto molto bene le condizioni di consegna! "pallettizzati a bordo strada" non significa che il destinatario deve avere un muletto per portare dentro la merce!!! Io non credo che suddividere un pacco da 150kg in 3 da 50Kg possa mettere a repentaglio il vostro materiale è solo una questione organizzativa. Nel mio caso ho acquistato 3 scaffalature e le avete imballate tutte insieme in un unico cartone rendendo indispensabile un muletto che non abbiamo, per cui sono stato costretto ad aprire il pacco a bordo strada e portare dentro pezzo per pezzo. Per di più ero solo perchè il corriere non ha rispettato la consegna di concordare la consegna, servizio che avevo acquistato... PEr cui ho scrivete sulle condizioni di consegna che il cliente deve mettere a disposizione un muletto o fate un pallet con pacchi più gestibili, almeno per le piccole consegne.

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• 5 / 5

  

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  Soddisfatto della gestione dell'ordine e dell'acquisto in generale. Materiale di buona qualità!!

  Recensione del 25/06/21, a seguito di un'esperienza del 26/05/21 di A A. *

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