Recensioni clienti di shapeme.it

Valutazioni clienti

• 5 / 5

  

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  Forse oltre sistema di prenotazione potrebbe essere migliorato ma cmq ottimo

  Recensione del 26/06/21, a seguito di un'esperienza del 21/06/21 di CECCO M. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio ottimo!

  Recensione del 26/06/21, a seguito di un'esperienza del 21/06/21 di MANUELE G. *

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• 5 / 5

  

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  Un trattamento che lo rifarei di nuovo.

  Recensione del 21/06/21, a seguito di un'esperienza del 18/06/21 di MIETTA G. *

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• 5 / 5

  

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  Sito ben fatto

  Recensione del 19/06/21, a seguito di un'esperienza del 18/06/21 di ANTIMO G. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima risoluzione di un problema , professionalità e gentilezza

  Recensione del 19/06/21, a seguito di un'esperienza del 11/06/21 di ROSOLINO P. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice da usare

  Recensione del 19/06/21, a seguito di un'esperienza del 11/06/21 di ERIBERTO B. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Recensione del 19/06/21, a seguito di un'esperienza del 18/06/21 di NOEMI M. *

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• 5 / 5

  

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  Molto bene l'assistenza. Il sito forse non è chiaro in ogni sua parte, ma le persone che assistono sono molto veloci e efficienti

  Recensione del 18/06/21, a seguito di un'esperienza del 07/06/21 di COSTANTINO F. *

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• 4 / 5

  

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  dopo le modifiche che avete effettuato è peggiorato. Non tiene in memoria l'operatore scelto, occorre cliccare su un pagamento che non sarà quello che verrà scalato dal voucher

  Recensione del 18/06/21, a seguito di un'esperienza del 14/06/21 di FULVIO M. *

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• 5 / 5

  

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  Facile prenotare, servizio clienti molto efficiente

  Recensione del 18/06/21, a seguito di un'esperienza del 13/06/21 di NAYADE G. *

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• 5 / 5

  

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  Sito ben fatto, navigazione facile e intuitiva

  Recensione del 18/06/21, a seguito di un'esperienza del 09/06/21 di EUSTACHIO P. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio ottimo

  Recensione del 18/06/21, a seguito di un'esperienza del 11/06/21 di CLEA C. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice, veloce da prenotare.

  Recensione del 18/06/21, a seguito di un'esperienza del 10/06/21 di SEBASTIAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapido e funzionale

  Recensione del 18/06/21, a seguito di un'esperienza del 03/06/21 di BRIGITTA S. *

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• 5 / 5

  

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  Facile prenotare, servizio clienti molto efficiente

  Recensione del 18/06/21, a seguito di un'esperienza del 02/06/21 di VITALBA G. *

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• 5 / 5

  

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  Molto semplice tutto per prenotare la visita, disponibilità delle persone con cui abbiamo parlato

  Recensione del 18/06/21, a seguito di un'esperienza del 04/06/21 di PIERSILVIO F. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio impeccabile

  Recensione del 18/06/21, a seguito di un'esperienza del 04/06/21 di ROMOLO L. *

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• 5 / 5

  

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  molto buono

  Recensione del 18/06/21, a seguito di un'esperienza del 15/06/21 di MARIEVA B. *

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• 3 / 5

  

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  Consulenza acquistata tramite portale Welfare Aziendale

  Recensione del 16/06/21, a seguito di un'esperienza del 06/04/21 di BENEDETTA R. *

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• 5 / 5

  

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  Soddisfattissima!

  Recensione del 08/06/21, a seguito di un'esperienza del 21/05/21 di FELICIA B. *

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• 5 / 5

  

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  La prenotazione online è molto semplice e veloce, ma anche l'assistenza clienti è ottima, sono davvero gentili e disponibili!

  Recensione del 08/06/21, a seguito di un'esperienza del 22/05/21 di ABRAMO D. *

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• 1 / 5

  

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  Nonostante avessi espresso la preferenza per un operatore donna, in entrambi i massaggi a domicilio prenotati non mi è stato concesso. Mi chiedo a cosa serva esprimere una preferenza

  Recensione del 08/06/21, a seguito di un'esperienza del 24/04/21 di LORETTA R. *

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  Risposta di shapeme.it

  

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  Gentile Carla, ci dispiace molto sapere che non è stata pienamente soddisfatta del nostro servizio. Ne approfittiamo però per spiegare come funziona sperando di chiarire i dubbi. Una volta effettuata la prenotazione sul sito il sistema invia la richiesta ai nostri collaboratori in possesso dei requisiti indicati dal/dalla cliente in fase di prenotazione. Durante il processo di prenotazione è possibile esprimere una preferenza sul genere del/della terapista: significa che se si inserisce ad esempio la preferenza sulle operatrici donna, il nostro sistema invierà la richiesta solo alle donne presenti nella sua area. Se nessuna di loro però dà la disponibilità, in automatico la richiesta viene inoltrata ai professionisti rimanenti. Questo passaggio è spiegato più volte durante la prenotazione, sia per una questione di chiarezza, sia perché ci teniamo a ribadire il concetto che collaboriamo esclusivamente con professionisti certificati che abbiamo selezionato in modo meticoloso, per essere certi di garantire sicurezza e competenza ai nostri clienti, al di là del genere. Questa nostra gestione ci consente di soddisfare il 97% delle richieste con una media di 9,5 clienti soddisfatti su 10. Siamo consapevoli che ci possono essere delle situazioni particolari, per questo il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00 con l'obiettivo di capire caso per caso e trovare la soluzione migliore. Ricordiamo infine che quando un/una terapista accetta la richiesta il cliente riceve una mail con tutte le informazioni rilevanti sul professionista, compreso il genere: nel caso in cui non si è soddisfatti, si può modificare o annullare la richiesta direttamente dalla propria area personale. Rimaniamo a disposizione per domande o ulteriori chiarimenti. Ci auguriamo che avrà modo di ricredersi sulla qualità del nostro servizio e sulla professionalità dei nostri collaboratori. Cordiali saluti, il team ShapeMe

  Risposta di Loretta R

  

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  Gentile shape me, non c’è alcun requisito da specificare in fase di prenotazione sull’operatore ma solo il sesso. È la seconda volta che provo a specificare la preferenza e non solo mi arriva un operatore uomo ma anche sempre lo stesso. Evidentemente avete pochissimi operatori disponibili e questo la dice lunga sulla serietà dell’azienda. Tra l’altro, se ancora non bastassero queste segnalazioni, vi informo che ho provato ripetutamente a chiamare il numero telefonico ma risulta inattivo e non raggiungibile!!!! Ho anche scritto in chat. Cosa altro devo fare? Grazie

  Risposta di shapeme.it

  

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  Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00. Nei momenti in cui non è attivo sono specificati gli orari da una voce registrata, insieme alle modalità di modifica/cancellazione della prenotazione in caso di urgenza. Il numero del servizio clienti è ben visibile sul nostro sito, insieme a una mail di assistenza a cui scrivere in caso di necessità. Riguardo al discorso sulla preferenza sul genere, rimane valido quanto spiegato nella risposta precedente: la richiesta viene inviata in una prima fase ai professionisti in linea con la preferenza espressa; se non viene data la disponibilità, sarà automaticamente inoltrata a tutti gli altri terapisti. Come può leggere dalle recensioni delle altre persone che hanno utilizzato il nostro servizio, anche nei casi come il suo ci siamo messi a disposizione, ricercando la soluzione migliore che combinasse le esigenze dei clienti con quelle dei nostri collaboratori. Per quanto riguarda i nostri terapisti, abbiamo la fortuna di avere una rete ben nutrita di professionisti in 15 città italiane e nelle rispettive province: ci teniamo a ribadire che selezioniamo individualmente ciascuno di loro, il che significa che non puntiamo unicamente sul numero, ma sulla qualità del servizio, che è quello che ci contraddistingue e che viene apprezzato maggiormente dai nostri clienti. Abbiamo visto che ha ancora dei trattamenti residui nel suo pacchetto: per le prossime prenotazioni la invitiamo a mettersi in contatto con noi chiamandoci al numero 051 0040317 o scrivendoci all'indirizzo assistenza@shapeme.it e ci metteremo a sua disposizione, come facciamo sempre per chiunque scelga i nostri servizi. Le auguriamo una buona giornata, il team di ShapeMe

  Risposta di Loretta R

  

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  Gentile shape me, non c’è alcun requisito da specificare in fase di prenotazione sull’operatore ma solo il sesso. È la seconda volta che provo a specificare la preferenza e non solo mi arriva un operatore uomo ma anche sempre lo stesso. Evidentemente avete pochissimi operatori disponibili e questo la dice lunga sulla serietà dell’azienda. Tra l’altro, se ancora non bastassero queste segnalazioni, vi informo che ho provato ripetutamente a chiamare il numero telefonico ma risulta inattivo e non raggiungibile!!!! Ho anche scritto in chat. Cosa altro devo fare? Grazie

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• 5 / 5

  

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  Massoterapista Paola, bravissima puntuale professionale e il dolore alla spalla si è ridotto per il resto della giornata. La consigli a tutti

  Recensione del 08/06/21, a seguito di un'esperienza del 20/05/21 di EUSEBIO R. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima efficienza e organizzazione, massaggiatore professionale e cordiale. Molto soddisfatta.

  Recensione del 08/06/21, a seguito di un'esperienza del 23/05/21 di NICOLETTA D. *

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• 5 / 5

  

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  soddisfatto

  Recensione del 25/05/21, a seguito di un'esperienza del 22/05/21 di MATTEO C. *

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• 4 / 5

  

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  Ok va bene

  Recensione del 25/05/21, a seguito di un'esperienza del 22/05/21 di LIDIA F. *

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• 5 / 5

  

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  ottimo

  Recensione del 25/05/21, a seguito di un'esperienza del 21/05/21 di KARIM C. *

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• 5 / 5

  

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  servizio valido, rapidi nelle risposte

  Recensione del 25/05/21, a seguito di un'esperienza del 21/05/21 di ELSA C. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima assistenza clienti nel momento in cui non riuscivo a trovare disponibilità per il massaggio richiesto.

  Recensione del 25/05/21, a seguito di un'esperienza del 19/05/21 di LUDOVICO S. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio rapido ed efficace.

  Recensione del 25/05/21, a seguito di un'esperienza del 19/05/21 di CLAUDIA V. *

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• 3 / 5

  

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  È troppo dispendioso poter scegliere solo l'ora esatta. Questo ti obbliga a ripetere le prenotazioni fino a quando non si trova la disponibilità di un operatore. Sarebbe meglio poter indicare un intervallo di tempo, all'interno del quale l'operatore possa gestire i suoi appuntamenti e soddisfare la tua richiesta.

  Recensione del 25/05/21, a seguito di un'esperienza del 19/05/21 di GIULIANO L. *

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  Risposta di shapeme.it

  

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  Gentile Paola, innanzitutto la ringraziamo per aver utilizzato i nostri servizi. In realtà è già possibile inserire una fascia oraria per la prenotazione, anche più ampia rispetto alla durata del trattamento di cui si vuole usufruire. Se, ad esempio, vuole prenotare una seduta di fisioterapia (60 minuti) e ha a disposizione tutto il pomeriggio, le basta inserire come ora di inizio le 14:00 e come ora di fine le 19:00. I fisioterapisti sceglieranno poi l'orario migliore in base alle loro disponibilità e accetteranno la richiesta. I dettagli su terapista e orario specifico saranno poi ricevuti tramite mail. Ci auguriamo di aver chiarito il suo dubbio, in ogni caso le invitiamo a contattare il nostro servizio clienti qualora dovesse trovare difficoltà nella prenotazione o non fosse chiaro qualche passaggio: saremo felici di dare tutte le informazioni e il supporto di cui ha bisogno! Le auguriamo una buona giornata, il team di ShapeMe

• 5 / 5

  

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  Assistenza puntuale nel momento in cui si è resa necessaria

  Recensione del 25/05/21, a seguito di un'esperienza del 19/05/21 di ASSIA C. *

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• 5 / 5

  

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  tutto molto facile e chiaro in fase di prenotazione, puntualissima l'esecuzione

  Recensione del 25/05/21, a seguito di un'esperienza del 18/05/21 di PERICLE S. *

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• 5 / 5

  

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  marci grande esperto! bravissimo e competente!

  Recensione del 25/05/21, a seguito di un'esperienza del 18/05/21 di CARMELA M. *

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• 5 / 5

  

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  Molto semplice da usare

  Recensione del 25/05/21, a seguito di un'esperienza del 13/05/21 di RADAMES F. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio

  Recensione del 19/05/21, a seguito di un'esperienza del 18/05/21 di AKIRA B. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima esperienza, Renzo è molto bravo

  Recensione del 18/05/21, a seguito di un'esperienza del 16/05/21 di MARIANITA N. *

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• 5 / 5

  

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  ottimo servizio, massaggiatori preparati

  Recensione del 17/05/21, a seguito di un'esperienza del 14/05/21 di RENZO V. *

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• 5 / 5

  

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  Sito facilmente fruibile e chiaro.

  Recensione del 16/05/21, a seguito di un'esperienza del 12/05/21 di VIENNA R. *

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• 5 / 5

  

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  Come sempre un buonissimo servizio

  Recensione del 16/05/21, a seguito di un'esperienza del 15/05/21 di MARCO B. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio!

  Recensione del 16/05/21, a seguito di un'esperienza del 14/05/21 di MARUSKA O. *

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• 4 / 5

  

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  Buono

  Recensione del 15/05/21, a seguito di un'esperienza del 12/05/21 di GRAZIANO C. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto molto bello e soddisfacente

  Recensione del 14/05/21, a seguito di un'esperienza del 13/05/21 di MARVIN D. *

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• 3 / 5

  

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  Dal sito non riesco mai a prenotare

  Recensione del 14/05/21, a seguito di un'esperienza del 13/05/21 di GIULIETTA F. *

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• 5 / 5

  

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  Molto professionale e puntuale.

  Recensione del 13/05/21, a seguito di un'esperienza del 12/05/21 di EUSEBIO F. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio veloce e puntuale

  Recensione del 11/05/21, a seguito di un'esperienza del 08/05/21 di INGRID M. *

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• 5 / 5

  

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  perfetto!

  Recensione del 10/05/21, a seguito di un'esperienza del 07/05/21 di FLAVIANA C. *

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• 5 / 5

  

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  Semplicissimo l’utilizzo è ottima l’assistenza

  Recensione del 10/05/21, a seguito di un'esperienza del 08/05/21 di MIRCO M. *

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• 5 / 5

  

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  Prenotazione semplice, riscontro immediato, ottima puntualità

  Recensione del 08/05/21, a seguito di un'esperienza del 06/05/21 di ILARIO F. *

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• 5 / 5

  

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  Soddisfatta!

  Recensione del 08/05/21, a seguito di un'esperienza del 07/05/21 di THEA F. *

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• 4 / 5

  

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  il sito facile da navigare

  Recensione del 07/05/21, a seguito di un'esperienza del 05/05/21 di GERMANO L. *

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• 5 / 5

  

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  Sito chiaro e ben realizzato

  Recensione del 07/05/21, a seguito di un'esperienza del 06/05/21 di FERNANDO F. *

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• 5 / 5

  

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  ottimo servizio, anche gli opperatori sul campo sono molto competenti

  Recensione del 07/05/21, a seguito di un'esperienza del 06/05/21 di LORETTA N. *

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• 5 / 5

  

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  Il sito è facile da navigare molto chiaro e intuitivo

  Recensione del 07/05/21, a seguito di un'esperienza del 06/05/21 di VITALBA M. *

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• 5 / 5

  

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  Sito ben fatto e funzionale Buon meccanismo di prenotazione, semplice l'integrazione con i meccanismi di welfare

  Recensione del 07/05/21, a seguito di un'esperienza del 01/05/21 di EDVIGE B. *

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• 4 / 5

  

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  buono sito semplice e intuitivo

  Recensione del 07/05/21, a seguito di un'esperienza del 05/05/21 di MARIAPIA M. *

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• 5 / 5

  

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  ho apprezzato la risposta in tempi rapidi!

  Recensione del 06/05/21, a seguito di un'esperienza del 30/04/21 di ABRAMO V. *

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• 5 / 5

  

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  Sono molto soddisfatta!

  Recensione del 05/05/21, a seguito di un'esperienza del 04/05/21 di MARIANITA G. *

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• 5 / 5

  

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  sito molto ben fatto, semplice da utilizzare, chiaro

  Recensione del 05/05/21, a seguito di un'esperienza del 28/04/21 di SIRIO A. *

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• 4 / 5

  

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  Darei una maggiore evidenza alle consulenze ed ai professionisti che le erogano

  Recensione del 04/05/21, a seguito di un'esperienza del 26/04/21 di ANTIMO G. *

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• 5 / 5

  

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  ottimo

  Recensione del 04/05/21, a seguito di un'esperienza del 08/04/21 di SANDRO A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio, facilmente e velocemente fruibile. Ripetero ' sicuramente l'esperienza

  Recensione del 03/05/21, a seguito di un'esperienza del 02/05/21 di RANIERO A. *

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• 3 / 5

  

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  Nella media

  Recensione del 02/05/21, a seguito di un'esperienza del 01/05/21 di KRIS M. *

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• 4 / 5

  

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  Il sito è molto chiaro, il servizio è decisamente utile.

  Recensione del 01/05/21, a seguito di un'esperienza del 30/04/21 di PICCARDA B. *

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• 4 / 5

  

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  Il servizio proposto è utile e comodo, il sito non è chiaro il 100% delle volte ma comunque è fruibile

  Recensione del 01/05/21, a seguito di un'esperienza del 29/04/21 di ULRICO G. *

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• 4 / 5

  

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  Professional

  Recensione del 30/04/21, a seguito di un'esperienza del 29/04/21 di CIRO A. *

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• 5 / 5

  

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  tutto perfetto

  Recensione del 29/04/21, a seguito di un'esperienza del 27/04/21 di CLODOVEA P. *

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• 5 / 5

  

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  prenotazione semplice e veloce, risposte e conferme istantanee. Servizio impeccabile.

  Recensione del 29/04/21, a seguito di un'esperienza del 28/04/21 di GIANLEONARDO R. *

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• 5 / 5

  

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  Ricevuto subito il coupon e fissato appuntamento per il giorno dopo

  Recensione del 29/04/21, a seguito di un'esperienza del 27/04/21 di PRIAMO B. *

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• 5 / 5

  

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  tutto perfetto

  Recensione del 29/04/21, a seguito di un'esperienza del 27/04/21 di NICO D. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo professionista puntuale ed esperto

  Recensione del 29/04/21, a seguito di un'esperienza del 26/04/21 di VITALBA F. *

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• 5 / 5

  

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  Molto semplice da usare, in pochi passaggi selezioni tutti i criteri per il tuo massaggio. Preferirei una selezione più accurata del massaggiatore, attualmente casuale e in base alla disponibilità dello stesso.

  Recensione del 28/04/21, a seguito di un'esperienza del 27/04/21 di VINICIO M. *

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• 5 / 5

  

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  Mi sono trovata molto bene

  Recensione del 27/04/21, a seguito di un'esperienza del 26/04/21 di ZELIDA B. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccabile: precisione e professionalità.

  Recensione del 27/04/21, a seguito di un'esperienza del 26/04/21 di MARIAPIA M. *

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• 3 / 5

  

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  gestione voucher non chiarissima

  Recensione del 27/04/21, a seguito di un'esperienza del 24/04/21 di MAX F. *

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• 5 / 5

  

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  Molto professionale e ottimi consigli per continuare la terapia

  Recensione del 27/04/21, a seguito di un'esperienza del 21/04/21 di MAURO N. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 26/04/21, a seguito di un'esperienza del 25/04/21 di NATHAN B. *

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• 4 / 5

  

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  Sarebbe stato ottimo se si fosse avuto più attenzione alla climatizzazione: mancava un lenzuolino o asciugamano proposto dall'operatore

  Recensione del 26/04/21, a seguito di un'esperienza del 25/04/21 di ENRICA D. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio molto valido.

  Recensione del 25/04/21, a seguito di un'esperienza del 24/04/21 di FORTUNATA S. *

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• 5 / 5

  

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  Sito pratico e veloce!!! Personale molto gentile

  Recensione del 25/04/21, a seguito di un'esperienza del 24/04/21 di AKIRA N. *

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• 5 / 5

  

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  Comodo e facile da usare

  Recensione del 25/04/21, a seguito di un'esperienza del 24/04/21 di MARUSKA M. *

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• 4 / 5

  

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  tutto ok, facile da utilizzare

  Recensione del 24/04/21, a seguito di un'esperienza del 22/04/21 di ANSELMO F. *

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• 5 / 5

  

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  soddisfatta

  Recensione del 22/04/21, a seguito di un'esperienza del 11/02/21 di DIAMANTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Professionale

  Recensione del 22/04/21, a seguito di un'esperienza del 20/04/21 di ROSARIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Professionista molto brava, competente e discreta

  Recensione del 22/04/21, a seguito di un'esperienza del 20/04/21 di LISA D. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre ottimo servizio

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• 5 / 5

  

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  Tutto benissimo fin dalla comunicazione iniziale e dal servizio clienti!

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  Molto utile

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• 5 / 5

  

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  Marianna ha eseguito un massaggio linfodrenante meraviglioso con professionalità e servizio impeccabile.

  Recensione del 21/04/21, a seguito di un'esperienza del 19/04/21 di ALIGHIERI M. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio molto valido, immediato e facilmente fruibile

  Recensione del 20/04/21, a seguito di un'esperienza del 19/04/21 di MARINA G. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio comodissimo

  Recensione del 19/04/21, a seguito di un'esperienza del 17/04/21 di MARINA P. *

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  Positivo

  Recensione del 18/04/21, a seguito di un'esperienza del 17/04/21 di GENZIANA F. *

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  Soddisfatta su tutta la linea

  Recensione del 18/04/21, a seguito di un'esperienza del 16/04/21 di AKIRA F. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo massaggio . 1 ora di goduria

  Recensione del 18/04/21, a seguito di un'esperienza del 17/04/21 di RODOLFO B. *

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• 4 / 5

  

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  Molto semplice per effettuare una prenotazione.

  Recensione del 17/04/21, a seguito di un'esperienza del 16/04/21 di SUE ELLEN D. *

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• 5 / 5

  

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  Ben strutturato. Le informazioni sono reperibili agevolmente.

  Recensione del 17/04/21, a seguito di un'esperienza del 16/04/21 di DANNY G. *

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• 5 / 5

  

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  Comodo e professionale

  Recensione del 16/04/21, a seguito di un'esperienza del 15/04/21 di GIULIO D. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 15/04/21, a seguito di un'esperienza del 14/04/21 di OLO R. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio, professionali

  Recensione del 15/04/21, a seguito di un'esperienza del 14/04/21 di TOMMASO R. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio a domicilio comodo.

  Recensione del 09/04/21, a seguito di un'esperienza del 02/04/21 di FERDINANDO L. *

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