Recensioni clienti di shop.netatmo.com

Valutazioni clienti

• 5 / 5

  

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  Eccellente prodotto

  Recensione del 03/03/22, a seguito di un'esperienza del 26/11/21 di MARZIO C. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio Clienti top!

  Recensione del 02/03/22, a seguito di un'esperienza del 08/02/22 di FIORENZO O. *

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• 3 / 5

  

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  Probabilmente sarebbe necessaria una maggiore competenza tecnica da parte del customer service, per comprendere meglio la reale esigenza del cliente.

  Recensione del 28/02/22, a seguito di un'esperienza del 04/02/22 di CELESTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima esperienza online.

  Recensione del 26/02/22, a seguito di un'esperienza del 29/11/21 di XAVIER M. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio impeccabile

  Recensione del 25/02/22, a seguito di un'esperienza del 03/02/22 di GIOACCHINO C. *

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• 4 / 5

  

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  Ordine ok. Assistenza quasi assente.

  Recensione del 25/02/22, a seguito di un'esperienza del 03/02/22 di CALIGOLA M. *

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• 5 / 5

  

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  Ho inserito diversi moduli aggiuntivi facilmente. Utile per tenere sotto controllo gli ambienti della casa

  Recensione del 23/02/22, a seguito di un'esperienza del 01/02/22 di DONATELLA D. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 23/02/22, a seguito di un'esperienza del 01/02/22 di MANFREDI B. *

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• 1 / 5

  

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  Nessuna assistenza per il cliente. Uno dei sensori non funzionava, impossibile di parlare con un tecnico per risolvere il problema

  Recensione del 22/02/22, a seguito di un'esperienza del 24/01/22 di SIRIO M. *

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  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile François, Grazie per la sua recensione, Questa non è l'esperienza che vorremmo che lei avesse, la aiuteremo a risolvere questa situazione in modo che lei possa godere pienamente del suo prodotto. La preghiamo di assicurarsi che stiamo rispondendo ad ogni richiesta in modo tempestivo e stiamo prendendo provvedimenti per fornirle un servizio più rapido. Buona giornata, Il team Netatmo

• 5 / 5

  

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  Ottimo termostato

  Recensione del 22/02/22, a seguito di un'esperienza del 25/01/22 di EDILIO G. *

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• 4 / 5

  

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  Ok sito e spedizione. Assente l'assistenza.

  Recensione del 22/02/22, a seguito di un'esperienza del 26/01/22 di TOMMASO C. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto ok

  Recensione del 22/02/22, a seguito di un'esperienza del 30/01/22 di MARINA C. *

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• 5 / 5

  

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  Molto soddisfatto

  Recensione del 22/02/22, a seguito di un'esperienza del 25/01/22 di CALIGOLA A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfetta, ottima assistenza

  Recensione del 22/02/22, a seguito di un'esperienza del 26/01/22 di XAVIER P. *

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• 5 / 5

  

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  Prezzo onestissimo e spedizione veloce.

  Recensione del 22/02/22, a seguito di un'esperienza del 29/01/22 di FABIO V. *

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• 4 / 5

  

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  Sito ok. Consegna rapida. Totale assenza di un'assistenza se si escludono le informazioni sul sito. Non c'è un numero da chiamare e con la mail sto ancora aspettando una risposta da 2-3 settimane.

  Recensione del 22/02/22, a seguito di un'esperienza del 26/01/22 di MARIAGIULIA M. *

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• 4 / 5

  

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  Come già scritto, avendo preso più prodotti confermo che: Spedizione rapida, sito fatto bene, assistenza post vendita assente completamente. Devi sperare che funzioni tutto sempre bene. Ci vorrebbe un telefono e una mail presidiata.

  Recensione del 22/02/22, a seguito di un'esperienza del 26/01/22 di ISABEL S. *

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• 5 / 5

  

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  Assistenza superlativa

  Recensione del 21/02/22, a seguito di un'esperienza del 22/01/22 di AMEDEO B. *

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• 1 / 5

  

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  L’ordine è per una sostituzione in garanzia. Molto deluso dal funzionamento. Ho comprato valvole e termostati e per 3 appartamenti!!! Connessione instabile tra valvole e centraline. Comparsa di errori fantasma. Assistenza insistente con tempi non compatibili a problemi in corso di riscaldamento. Tempi di attesa per qualsiasi e-mail anche di risposta ad una vostra mediamente tra 15/20 giorni. Mi sono amaramente pentito di aver scelto il vostro marchio

  Recensione del 21/02/22, a seguito di un'esperienza del 20/01/22 di LISA C. *

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  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Marco, Grazie per il suo feedback, Questa non è l'esperienza che vorremmo che lei avesse, la ringraziamo per il suo feedback e ne terremo conto. Offriamo supporto su helpcenter.netatmo.com, troverà articoli per aiutarla con l'installazione e l'uso e puo inviare un messaggio al nostro team di supporto se ha bisogno. Le auguriamo una buona giornata, Il team Netatmo

  Risposta di Lisa C

  

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  Fate cortesemente qualcosa di concreto che non sia rispondere con testi precompilati e impersonali

  Risposta di Lisa C

  

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• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio

  Recensione del 21/02/22, a seguito di un'esperienza del 21/01/22 di SIBILLA P. *

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• 1 / 5

  

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  Assistenza inadeguata

  Recensione del 15/02/22, a seguito di un'esperienza del 03/01/22 di CLEOPATRA S. *

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  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Roberto, Grazie per la sua recensione, Questa non è l'esperienza che vogliamo che lei abbia. Il nostro team di supporto la contatterà direttamente, stia sicuro che l'aiuteremo a risolvere questa situazione in modo che lei possa godere appieno del suo prodotto. Le auguriamo una buona giornata Il team Netatmo

• 4 / 5

  

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  tempo di consegna . ottimo; assistenza - ottima procedura da velocizzare in quanto i tempi per risolvere la problematica - medio lunghi - scarso

  Recensione del 15/02/22, a seguito di un'esperienza del 17/01/22 di ALBERTO M. *

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• 5 / 5

  

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  Spedizione rapida, pacco adeguatamente confezionato. Ottima transazione

  Recensione del 15/02/22, a seguito di un'esperienza del 17/01/22 di URSULA B. *

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• 5 / 5

  

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  Spedizione rapida!

  Recensione del 15/02/22, a seguito di un'esperienza del 19/01/22 di MARIANITA M. *

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• 4 / 5

  

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  Qualche giorno per evadere l'ordine

  Recensione del 15/02/22, a seguito di un'esperienza del 17/01/22 di XAVIER G. *

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• 4 / 5

  

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  Dato per scontato che sono assolutamente soddisfatto di avere razionalizzato la gestione dell'impianto, mi permetto di avanzare qualche dubbio sulla costruzione delle valvole. Le striscie adesive conduttrici hanno portato qualche problema, risolto grazie al vostro intervento. Se ho capito bene servono per mettere in serie le due batterie. Non si poteva ideare un sistema meno "artigianale ?" . Si tratta di una piccola osservazione, nel complesso sono molto soddisfatto e continuerò ad usare ed acquistare i vostri prodotti.

  Recensione del 15/02/22, a seguito di un'esperienza del 19/01/22 di ARTEMIDE L. *

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• 5 / 5

  

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  Veloce e tutto funzionante

  Recensione del 15/02/22, a seguito di un'esperienza del 14/01/22 di RODOLFO C. *

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• 5 / 5

  

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  Assistenza perfetta

  Recensione del 15/02/22, a seguito di un'esperienza del 19/01/22 di NOEMI C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidi nel fornire pezzo di ricambio

  Recensione del 11/02/22, a seguito di un'esperienza del 15/01/22 di TOSCA O. *

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• 5 / 5

  

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  molto soddisfatto della facilità con cui il pezzo è arrivato a casa tra l'altro gratuitamente trattandosi di un fix per un problema su l consumo eccessivo delle batterie delle valvole termostatiche

  Recensione del 11/02/22, a seguito di un'esperienza del 15/01/22 di FELICIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre i migliori!

  Recensione del 11/02/22, a seguito di un'esperienza del 15/01/22 di SANTO B. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre Professionale

  Recensione del 11/02/22, a seguito di un'esperienza del 16/01/22 di LORETTA B. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimi prodotti di facile configurazione ma di ottima qualità. Tempi di ricezione rispettati e consegna effettuata nei tempi previsti. Installato e attivato facilmente. Ora finalmente posso decidere gli orari del riscaldamento autonomamente 👍

  Recensione del 11/02/22, a seguito di un'esperienza del 12/01/22 di SORIANA M. *

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• 5 / 5

  

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  Positiva

  Recensione del 11/02/22, a seguito di un'esperienza del 13/01/22 di LORETTA P. *

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• 1 / 5

  

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  Ho avuto un problema su una valvola e mandato richiesta di supporto il 16/01/2022, poisollecitato il 20/01/2022 ed ad ogi (03/02/2022) sono passati 20 giorni e non ho ricevuto nessuna risposta se non quella di aknowledge automatico al momento della prima apertura del case! Dine "nessuna risposta in 20 giorni"!!! E mi chiedete se sono soddisfatto???

  Recensione del 11/02/22, a seguito di un'esperienza del 30/12/21 di COSETTA G. *

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  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Alessandro, Grazie per la sua recensione, Questa non è l'esperienza che vogliamo che lei abbia. Il nostro team di supporto la contatterà direttamente, stia sicuro che l'aiuteremo a risolvere questa situazione in modo che lei possa godere appieno del suo prodotto. Le auguriamo una buona giornata Il team Netatmo

• 4 / 5

  

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  Tutto perfetto grazie

  Recensione del 11/02/22, a seguito di un'esperienza del 13/01/22 di GIANMARIA R. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima l'assistenza ed anche la consegna

  Recensione del 09/02/22, a seguito di un'esperienza del 12/01/22 di GIULIO G. *

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• 5 / 5

  

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  Ordine spedito subito e arrivato nei tempi stabiliti.

  Recensione del 09/02/22, a seguito di un'esperienza del 12/01/22 di NESTORE G. *

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• 5 / 5

  

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  Veloce e chiaro

  Recensione del 09/02/22, a seguito di un'esperienza del 08/01/22 di DANUTA S. *

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• 1 / 5

  

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  Il pacco non è mai arrivato 480 euro di ordine e nessuno sa dirmi dove si trova!

  Recensione del 09/02/22, a seguito di un'esperienza del 09/01/22 di ROCCO F. *

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• 5 / 5

  

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  Sono soddisfatto del servizio e dell'assistenza ottenuta.

  Recensione del 09/02/22, a seguito di un'esperienza del 12/01/22 di MATILDE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapido e risolutivo

  Recensione del 09/02/22, a seguito di un'esperienza del 11/01/22 di MARIA D. *

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• 5 / 5

  

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  Sostituzione di termostato con display non più leggibile. Tutto perfetto. Grazie

  Recensione del 01/02/22, a seguito di un'esperienza del 07/01/22 di FERDINANDO P. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima assistenza Grazie Sig.ra Alessandra

  Recensione del 01/02/22, a seguito di un'esperienza del 07/01/22 di ETTORE N. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio clienti eccellente

  Recensione del 01/02/22, a seguito di un'esperienza del 07/01/22 di LUCIA M. *

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• 5 / 5

  

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  ottimo servizio

  Recensione del 01/02/22, a seguito di un'esperienza del 08/01/22 di GIANMARIA E. *

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• 5 / 5

  

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  Molto gentili e disponibili

  Recensione del 31/01/22, a seguito di un'esperienza del 07/01/22 di EUSTACHIO F. *

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• 5 / 5

  

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  assistenza molto efficiente

  Recensione del 29/01/22, a seguito di un'esperienza del 01/01/22 di FLAVIANA S. *

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• 5 / 5

  

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  great support fast shipping.

  Recensione del 28/01/22, a seguito di un'esperienza del 25/11/21 di INGRID R. *

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• 5 / 5

  

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  Sono molto soddisfatto consegna puntuale , imballo integro 5 stelle meritate

  Recensione del 28/01/22, a seguito di un'esperienza del 06/01/22 di FIORENTINO M. *

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• 4 / 5

  

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  Buono, ma Netatmo deve migliorare la parte "tecnica" del sito Energy. Gli schemi di montaggio e i manuali, le tabelle di compatibilità delle valvole vanno resi facilmente disponibili. Il sito è molto orientato al cliente finale "fai da te", ma pensate anche ad un progettista o ad un installatore, che hanno bisogno di informazioni diverse e molto più dettagliate. Ad esempio non si riescono a trovare in nessun posto, almeno io non ci sono riuscito, le schede tecniche per capire se i prodotti sono compatibili con i vari incentivi stata (superbonus, bonus energetico, ecc).

  Recensione del 28/01/22, a seguito di un'esperienza del 30/12/21 di THEA M. *

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• 5 / 5

  

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  Risposte magari non velocissime ma non manca mai una soluzione

  Recensione del 27/01/22, a seguito di un'esperienza del 29/12/21 di MANUELE G. *

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• 4 / 5

  

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  Tutto nella norma

  Recensione del 26/01/22, a seguito di un'esperienza del 04/01/22 di CECCO G. *

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• 3 / 5

  

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  I dispositivi sono complessivamente molto soddisfacenti. L’unica cosa che non è chiara o non viene adeguatamente descritta è che le versioni meno recenti della V3, non sono compatibili con Apple HomeKit.

  Recensione del 25/01/22, a seguito di un'esperienza del 03/01/22 di CARLO D. *

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• 4 / 5

  

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  Ottima

  Recensione del 24/01/22, a seguito di un'esperienza del 25/12/21 di LUCIA C. *

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• 5 / 5

  

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  OTTIMO

  Recensione del 24/01/22, a seguito di un'esperienza del 28/12/21 di KRIS N. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto ok

  Recensione del 24/01/22, a seguito di un'esperienza del 02/01/22 di MARINO M. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto perfettamente come descritto. Facile l'installazione e il funzionamento immediato. Restituisce valori veritieri sia la sonda interna che quella esterna. Acquisto dopo pochi giorni dell'anemometro e pluviometro. Configurati subito senza problemi.

  Recensione del 24/01/22, a seguito di un'esperienza del 25/12/21 di ORTENSIA F. *

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• 5 / 5

  

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  Prodotto Ottimo! Le valvole funzionano benissimo e ho il controllo totale del riscaldamento oltre che posso programmare la temperatura in base alla mia giornata. Con gli adattatori giusti ho risulto il problema del fissaggio. La spedizione è stata rapida e puntale. Personalmente lo consiglio.

  Recensione del 24/01/22, a seguito di un'esperienza del 02/01/22 di NUNZIA D. *

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• 5 / 5

  

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  Abbastanza buona, ogni tanto qualche problema di sovraccarico di lavoro rallenta l'assistenza.

  Recensione del 24/01/22, a seguito di un'esperienza del 02/01/22 di RITA G. *

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• 5 / 5

  

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  A seguito di un problema ho mandato una mail all'assistenza clienti. Mi hanno risposto prontamente e risolto il problema invitandomi gratuitamente una scheda Sd e l'apposito grasso di protezione. Veramente soddisfatto.

  Recensione del 20/01/22, a seguito di un'esperienza del 23/12/21 di LEONE E. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima esperienza, sebbene il termostato intelligente fosse ormai fuori garanzia hanno proceduto alla sostituzione con un prodotto analogo ricondizionato lasciando a mio carico le sole spesse di restituzione del vecchio termostato malfunzionante. Cortesi e celeri. Da consigliare.

  Recensione del 20/01/22, a seguito di un'esperienza del 23/12/21 di DOMIZIANO P. *

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• 1 / 5

  

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  spedizione lentissima, ho dovuto sollecitare, all'arrivo della merce scopro che adattori caleffi sono fragili, deboli, reggono poco e male la valvola, una reale delusione

  Recensione del 20/01/22, a seguito di un'esperienza del 30/11/21 di FLAVIO V. *

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• 5 / 5

  

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  Sito ben fatto ottimo

  Recensione del 13/01/22, a seguito di un'esperienza del 21/12/21 di PIETRO M. *

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• 5 / 5

  

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  Ricevuto gratuitamente in sostituzione al guasto del display del mio precedente. Ottimo servizio post vendita

  Recensione del 13/01/22, a seguito di un'esperienza del 17/12/21 di ROSOLINO F. *

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• 5 / 5

  

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  Navigazione sul sito buona, la consegna veloce, l'assistenza clienti ottima. Soddisfazione generale oltre la media.

  Recensione del 13/01/22, a seguito di un'esperienza del 15/12/21 di GIANCARLO M. *

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• 5 / 5

  

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  assistenza ottima

  Recensione del 13/01/22, a seguito di un'esperienza del 17/12/21 di GIOACCHINO B. *

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• 4 / 5

  

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  Ordine gestito in modo rapido ed efficace

  Recensione del 13/01/22, a seguito di un'esperienza del 16/12/21 di KARIM M. *

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• 5 / 5

  

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  il prodotto rispecchia le esigenze di cui necessito, l'installazione e la configurazione non hanno presentato problemi. L'applicazione Smartphone e' di semplice utilizzo. Sono pienamente soddisfatto.

  Recensione del 13/01/22, a seguito di un'esperienza del 16/12/21 di RITA T. *

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• 1 / 5

  

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  Tempistiche di preparazione ordine e spedizione non sufficienti: ordinato il 6/12 spedito il 16/12 consegnato il 21/12. Il tutto con 15€ di spedizione. Prodotti ottimi. Da comprare però tramite altri canali. Peccato.

  Recensione del 13/01/22, a seguito di un'esperienza del 06/12/21 di PIERSILVIO M. *

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• 3 / 5

  

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  La consegna doveva essere in cinque giorni lavorativi ed invece ne sono occorsi circa dieci

  Recensione del 13/01/22, a seguito di un'esperienza del 29/11/21 di BORTOLO S. *

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• 5 / 5

  

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  Prodotto fantastico

  Recensione del 13/01/22, a seguito di un'esperienza del 18/12/21 di QUIRINO B. *

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• 5 / 5

  

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  ottimo servizio di assistenza

  Recensione del 13/01/22, a seguito di un'esperienza del 07/12/21 di SIRIO F. *

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• 5 / 5

  

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  Efficiente

  Recensione del 13/01/22, a seguito di un'esperienza del 25/11/21 di KOCISS D. *

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• 3 / 5

  

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  Spedizione lentissima, meglio affidarsi ad Amazon

  Recensione del 13/01/22, a seguito di un'esperienza del 30/11/21 di KRISTEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima

  Recensione del 11/01/22, a seguito di un'esperienza del 13/12/21 di MERCEDES M. *

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• 5 / 5

  

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  Navigazione del sito semplice e intuitivo ,informazioni del prodotto per chiarire ogni dubbio molto chiare Assistenza clienti sempre a disposizione

  Recensione del 08/01/22, a seguito di un'esperienza del 29/11/21 di DANNY R. *

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• 3 / 5

  

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  Senz’altro le policy di customer care sono ottime ma si infrangono su di un’inefficienza organizzativa imbarazzante.

  Recensione del 08/01/22, a seguito di un'esperienza del 01/12/21 di DOMIZIANO P. *

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• 3 / 5

  

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  I prodotti funzionano, peccato che adesso ho un problema con una valvola, ho inviato da tempo una richiesta e non ho ottenuto nessuna risposta. In Italia potreste utilizzare la B Ticino per gestire i problemi, il service Netatmo non risponde. Grato per un riscontro.

  Recensione del 08/01/22, a seguito di un'esperienza del 11/12/21 di SAMUEL L. *

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• 2 / 5

  

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  Gli adattatori acquistati si sono rivelati non necessari. Servirebbero maggiori spiegazioni sul montaggio delle valvole. Troppo generiche. Tempi di consegna non in linea con quelli indicati da sito considerato che è anche a pagamento

  Recensione del 08/01/22, a seguito di un'esperienza del 02/12/21 di MARIAGIULIA F. *

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  Prodotto perfetto e funzionante. Tempi di consegna ragionevoli

  Recensione del 08/01/22, a seguito di un'esperienza del 12/12/21 di DANUTA M. *

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  Tutto ok a parte estremo ritardo dal pagamento alla spedizione causa black friday etc

  Recensione del 08/01/22, a seguito di un'esperienza del 29/11/21 di GILDA G. *

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  Tempi lunghi di attesa e costo eccessivo dell'accessorio

  Recensione del 07/01/22, a seguito di un'esperienza del 01/12/21 di ILARIO G. *

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  Ottima assistenza, rapidi e risolutivi.

  Recensione del 07/01/22, a seguito di un'esperienza del 09/12/21 di EDILIO B. *

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  Celere nelle spedizioni, ottimo l'imballaggio, professionali la presentazione e le spiegazioni anche su ordine di modesto importo.

  Recensione del 07/01/22, a seguito di un'esperienza del 06/12/21 di MARINA P. *

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  inutile

  Recensione del 07/01/22, a seguito di un'esperienza del 22/10/21 di LISA D. *

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  Ottimo prodotto

  Recensione del 07/01/22, a seguito di un'esperienza del 07/12/21 di LUDOVICO C. *

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  Installazione complessa e zero assistenza Se si hanno diversi prodotti

  Recensione del 07/01/22, a seguito di un'esperienza del 07/12/21 di NOEL P. *

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  Voto: zero! Una stella è troppo, purtroppo non posso dare meno di così! Ordine fatto il 3 dicembre. Ad oggi (30 dicembre) non sanno dov'è finito! E non sanno più cosa rispondere! È una farsa... Mai visto alcuno più disorganizzato e inattivo di così! L'assistenza non risponde quasi mai e quando risponde non è capace a fare altro che le scuse!

  Recensione del 06/01/22, a seguito di un'esperienza del 03/12/21 di MARIAPIA D. *

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  Ottimo prodotto

  Recensione del 06/01/22, a seguito di un'esperienza del 06/12/21 di VIOLANTE C. *

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  ottimo

  Recensione del 06/01/22, a seguito di un'esperienza del 03/12/21 di CIRA S. *

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  Prodotto pagato e non ricevuto da più di due mesi

  Recensione del 06/01/22, a seguito di un'esperienza del 29/11/21 di DANTE L. *

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  Prodotto ordinato e pagato, e quasi due mesi che lo aspetto, mi toccherà denunciare, mai più acquisterò da questa azienda

  Recensione del 06/01/22, a seguito di un'esperienza del 29/11/21 di GAVINO D. *

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  tempo di spedizione non rispettati (ritardo di settimane), costo di sostituzione in garanzia del termostato difettoso a carico mio!!!

  Recensione del 06/01/22, a seguito di un'esperienza del 26/11/21 di CARMELA S. *

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  Affidabili nel tempo.

  Recensione del 06/01/22, a seguito di un'esperienza del 28/11/21 di SIBILLA R. *

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  I prodotti sono ottimi ma, in questo caso, attendo ancora, dopo un mese, l’arrivo del mio ordine. Capisco i problemi relativi alle consegne durante le festività natalizie ma in questo caso siamo oltre ogni ragionevole tempo, ragione per la quale ho chiesti chiarimenti al riguardo.

  Recensione del 05/01/22, a seguito di un'esperienza del 30/11/21 di GASTONE C. *

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  OTTIMA

  Recensione del 05/01/22, a seguito di un'esperienza del 29/11/21 di CLEOPATRA L. *

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  Troppo tempo per riceverlo …

  Recensione del 05/01/22, a seguito di un'esperienza del 27/11/21 di GIANRICCARDO N. *

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  La gestione dell’ordine non è stata buona. L’ordine è arrivato molto in ritardo e non vi è stata nessuna risposta alla mia mail dì sollecito

  Recensione del 05/01/22, a seguito di un'esperienza del 26/11/21 di JOEY C. *

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