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Riepilogo recensioni
Kasanova viene vissuta come un negozio affidabile, dove l’acquisto risulta semplice grazie a un personale cordiale, attento e preparato. Le persone che entrano cercano consigli chiari, si sentono seguite con pazienza e spesso tornano volentieri dopo una prima esperienza positiva.
Affabilità e cortesia
"Personale gentile"
"Negozio ottimo con personale gentile e preparato"
"Personale professionale e gentile , peccato che il punto vendita è piccolino"
Capacità del team
"personale discreto, al contempo accogliente e informato, cura nell'impacchettare"
"Personale molto cortese e preparato"
"Personale molto gentile e disponibile"
Capacità di risposta
"personale molto cordiale , disponibile e competente"
"Personale cortese e disponibile"
"Sempre gentili e attenti al cliente"
Esperienza all'interno del negozio
"Mi trovo molto bene in questo negozio"
"bel negozio accogliente"
"Entrare in negozio è sempre un'ottima esperienza e trovi prodotti di ottima qualità."
Consegna
"Tutto ok! Spedizione rapida"
"Procedura lineare, consegna in tempi brevi"
"Ottimo prezzo, rapida procedura"
Assortimento
"Vasta gamma di articoli. Prodotti molto belli e sfiziosi. Prezzo / qualità ottimo"
"Assortimento spesso diverso, è interessante fare un giro ogni tanto"
"Il negozio offre una vasta scelta di buoni prodotti a prezzi convenienti"
Esperienza online
"È la seconda volta che faccio un ordine on line e sono di nuovo molto soddisfatta. Ottimo prodotto, catalogo e descrizione chiara, acquisto e…"
È la seconda volta che faccio un ordine on line e sono di nuovo molto soddisfatta. Ottimo prodotto, catalogo e descrizione chiara, acquisto e pagamento facili
"Ottima esperienza anche on line. Sono cliente dei negozi vicino casa mia."
"Ordinato online con ritiro al negozio,la spedizione lunghissima,"
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A. A.
5 nov 2022
Recensione verificatavelocissimo l'invio al punto vendita, molto gentili in negozio nel momento del ritiro
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A. A.
5 nov 2022
Recensione verificataVeloci, imballo perfetto e tritatutto va alla grande!
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A. A.
5 nov 2022
Recensione verificataProdotto qualità prezzo ottimo
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A. A.
5 nov 2022
Recensione verificataOttimi prodotti
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A. A.
5 nov 2022
Recensione verificataSpedizione veloce ed accurata
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A. A.
5 nov 2022
Recensione verificataOttima esperienza. Ordinato il primo di novembre e ricevuto il pacchetto il 3! Buon imballo e ampia scelta di prodotti a prezzi più bassi che altrove.
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A. A.
5 nov 2022
Recensione verificataUso spesso i prodotti e hanno un buon rapporto qualità prezzo
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A. A.
5 nov 2022
Recensione verificataServizio di piatti come da immagini sul sito e in grande sconto. Arrivata nei tempi previsti con consegna a domicilio. Soddisfatta
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A. A.
5 nov 2022
Recensione verificataConsegna perfetta e velocissima
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A. A.
5 nov 2022
Recensione verificataTutto perfetto
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A. A.
5 nov 2022
Recensione verificataSpedizione veloce e imballaggio ottimale.
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A. A.
5 nov 2022
Recensione verificataMancava un manico in uno dei cesti portabiancheria (ne ho comprati due uguali). Ho contattato l'assistenza clienti per chiedere se fosse possibile avere SOLO il manico mancante, ma per ben due volte mi è stato risposto che avrei dovuto "rispedire" il pacco intero (il che voleva dire anche il cesto senza alcun difetto): questo avrebbe comportato uno spreco di risorse, tempo ed energia a mio avviso inutile ma l'assistrnza clienti non l'ha pensata allo stesso modo! Procdura(mi è stato detto)! Rigidità (a mio avviso). Naturalmente non ho rispedito alcun pacco indietro perchè non ho ritenuto adeguato farlo. Avevo anche proposto che inviassero in un punto Kasanova a me vicino solo il manico mancante (a mio avviso soluzione comoda e poco dispendiosa) ma l'assistenza non l'ha ritenuta un'opzione plausibile! In conclusione, stando così il servizio, risulta poco competitiva Kadanova con altri siti in cui il reso è motlo più semplice e funzionale.
Risposta da Kasanova.com
Benvenuta Romana, siamo molto dispiaciuti di non essere stati all'altezza degli elevati standard che ci contraddistinguono in occasione della sua segnalazione. La informiamo che provvederemo a emettere un buono pari al valore del portabiancheria che ha ricevuto incompleto. Il coupon sarà utilizzabile per effettuare acquisti sul sito Kasanova e andrà inserito direttamente all'interno del carrello. Stiamo inoltre verificando la possibilità di inviarle la maniglia mancante. Al momento però non possiamo garantire il buon esito di questa iniziativa. Cogliamo infine l'occasione per ricordarle che l'apertura di una richiesta di reso ha svariate causali e non tutte implicano la restituzione del prodotto. Confidando che questo incidente non comprometta la sua fiducia nel marchio Kasanova, restiamo a sua disposizione attraverso i nostri canali di contatto.
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A. A.
5 nov 2022
Recensione verificataTutto semplice e rapido
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A. A.
5 nov 2022
Recensione verificataordine consegnato velocemente e molto curato nell'imballo.
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A. A.
5 nov 2022
Recensione verificataTutto perfetto e veloce la spedizione
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A. A.
5 nov 2022
Recensione verificataSpedizione veloce, pentola eccezionale
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A. A.
5 nov 2022
Recensione verificataSito funzionale e ottime opzioni di spedizione e ritiro.
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A. A.
5 nov 2022
Recensione verificataCelerità nella consegna. Tracciabilità eccellente, arrivato impacchettato in maniera giusta. Soddisfatta
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A. A.
5 nov 2022
Recensione verificataPositiva
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A. A.
5 nov 2022
Recensione verificataSpedizione lampo. Ottimo imballaggio. Soddisfatta!
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