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Riepilogo recensioni
Il marchio è molto apprezzato per la qualità dei prodotti e la rapidità di lavorazione e consegna. I clienti evidenziano un servizio professionale e un sito intuitivo, con un buon rapporto qualità-prezzo.
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L. C.
25 dic 2024
Recensione verificataMolto soddisfatta. Varietà di prodotti e di scelta. Nel complesso buon rapporto qualità prezzo. Facile e veloce realizzazimone
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E. F.
25 dic 2024
Recensione verificataServizio ottimo e veloce
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F. D.
25 dic 2024
Recensione verificatanegli ultimi due ordini ho avuto problemi con la spedizione che con loro si paga anche salata. Ho acquistato prodotti e la spedizione a casa ma entrambe le volte la spedizione è arrivata ad un punto BRT. L'assistenza clienti photocity ha scaricato le responsabilità su bartolini (fornitore scelto da loro e non dall'acquirente), aperto dei ticket che hanno fatto passare giorni senza però risolvere il problema. La soluzione è stata mandare una persona a recuperare i pacchi. Sconsigliato e anche io non ordinerò più con loro
Risposta da Photocity.it
Ciao Fabrizia, ci dispiace che il corriere abbia dirottato la tua consegna presso un punto di ritiro senza preavviso. Il servizio di fermo point offerto da Bartolini è pensato per permettere al destinatario di ritirare il pacco in tutta tranquillità. Ci teniamo a precisare che questa operazione viene eseguita autonomamente dal corriere, che provvede ad aggiornare il tracking online e inviare una comunicazione via email al destinatario. Ti ringraziamo per averci segnalato il disguido, il tuo feedback è importante per aiutarci a migliorare il nostro servizio. Un saluto, Lo staff di Photocity.it
Risposta da F. D.
Grazie a voi. Contenti voi contenti tutti. Buon lavoro con Bartolini
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R. D.
25 dic 2024
Recensione verificataSpedizione arrivata nei tempi indicati e qualità della stampa buona. Ho creato un fotolibro con copertina rigida e devo dire che mi ha soddisfatto.
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S. C.
25 dic 2024
Recensione verificataServizio Ottimo veloce e ben realizzato
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E. G.
25 dic 2024
Recensione verificataNavigazione molto semplice
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U. G.
25 dic 2024
Recensione verificatatutto bene a parte la consegna di BRT che pur presente in casa non hanno suonato e lasciato il prodotto vostro c/o un negozio che fortunatamente non era lontano.
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V. C.
25 dic 2024
Recensione verificataAbbastanza agevole navigare nel sito e trovare tutte le info
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D. P.
25 dic 2024
Recensione verificatamolto buono
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D. V.
25 dic 2024
Recensione verificataConsegna perfetta, stampe perfette.
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A. P.
25 dic 2024
Recensione verificataPurtroppo ho avuto problemi con la pagina web
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T. P.
25 dic 2024
Recensione verificatacome sempre do 10 per velocità e realizzazioni perfette
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F. D.
25 dic 2024
Recensione verificatabuono
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F. D.
25 dic 2024
Recensione verificatabuono
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P. L.
25 dic 2024
Recensione verificataSono oramai diversi anni che “ realizzo “ il mio calendario. Sempre di ottime fattura, ben impaginato . Consigliato
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R. C.
25 dic 2024
Recensione verificataNavigazione sul sito abbastanza semplice, buon supporto da parte dell'assistenza e buon rapporto qualità-prezzo.
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D. R.
25 dic 2024
Recensione verificataBuon servizio e buon prodotto
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V. G.
25 dic 2024
Recensione verificataCreare l'album fotografico è stato difficoltoso. Il sito web era limitato nelle opzioni di editing, costringendomi a utilizzare l'app, che si è rivelata macchinosa. Il fatto che le due piattaforme non comunicassero mi ha costretto a rifare un album per evitare la seconda spedizione. Quest'ultima però è stata veloce, ma gli errori di stampa sono stati numerosi. Il servizio clienti è stato rapido nell'inviare le sostituzioni, ma un album è arrivato danneggiato e la comunicazione si è interrotta. In conclusione, ho ricevuto due album difettosi e un'esperienza utente pessima.
Risposta da Photocity.it
Ciao Valentina, ci dispiace sapere che non sei soddisfatta del servizio. Per il tuo ordine, hai utilizzato il nostro software gratuito Silver, che, come tutti i programmi, lavora in locale sul PC. Le nostre diverse piattaforme (software, sito e app) non possono essere considerate come un cloud e quindi non sono collegate tra loro, in quanto trattano dati sensibili come le foto. Per tutelare la privacy dei clienti, non è possibile che siano collegate. Per quanto riguarda la ricezione della ristampa, non abbiamo ricevuto nuove segnalazioni in merito. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Un saluto, Lo staff di Photocity.it
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M. M.
25 dic 2024
Recensione verificataConsegna effettuata nei tempi previsti, prodotti di qualità
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V. G.
25 dic 2024
Recensione verificataHo realizzato un fotolibro su Photocity e sono rimasta molto delusa. Il software non mi ha permesso di personalizzare la copertina, costringendomi a ricevere una scelta casuale. Inoltre, sia il primo che il secondo fotolibro inviato presentavano un grave problema di centratura, con le foto quasi tagliate. Il servizio clienti è stato veloce nel sostituire il primo album difettoso, ma il secondo era ancora peggiore. Ho dovuto rinunciare e cercare un'altra piattaforma per realizzare il mio progetto.
Risposta da Photocity.it
Ciao Valentina, ci dispiace che la ristampa ricevuta non ti abbia soddisfatta. Per quanto riguarda la seconda stampa, non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione né via email né tramite la nostra live chat. Ti ricordiamo che conosci già la nostra procedura per inviarci un reclamo, nel caso fosse necessario. Riguardo alla copertina, come indicato nella descrizione del prodotto sul nostro sito, il Silver Book ha una copertina con grafica fissa. L’unica personalizzazione disponibile riguarda il frame centrale, che può essere scelto tra la forma quadrata o a cuore. Un cordiale saluto, Lo staff di Photocity.it
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