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Riepilogo recensioni
La marca è apprezzata per la qualità dei materiali e la bellezza dei prodotti, con consegne precise e imballaggi curati. Le informazioni sul sito sono chiare e utili, garantendo una transazione soddisfacente.
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataIl sito è di facile consultazione e la merce trattata con molta cura.
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataIl prodotto da noi ordinato dal vivo risulta ancora più bello che in foto, tutto impeccabile, complimenti
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataMobile molto bello come da descrizione di vendita, consegna in tempi ragionevoli considerata la spedizione dalla francia.
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataMolto valido
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataHo comprato un fouton in bamboo (scelto da mio figlio che ha solo 10 anni) è bellissimo!!!!!
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataConsegna e servizio clienti eccellenti, ottima qualità del prodotto, rispecchia perfettamente quanto visto sul sito
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataServizio efficiente e accurato
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataInformazioni complete
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataSito semplice e ben organizzato
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataSito di facile intuizione
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataScarsa qualità del servizio di reso, corriere utilizzato molto confusionario, non rispetta appuntamenti, comunicazioni approssimative, atteso per 3 volte per la consegna di pomeriggio e mai passato, facendoci perdere tempo. I prodotti ricevuti belli sul sito, ma ricevuto assieme al lavabo un mobile con legno tarlato. NON CONSIGLIO!
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo alla recensione del suo acquisto su tikamoon.it, le opinioni dei nostri clienti sono importanti e prendiamo spesso spunto dai suggerimenti che ci vengono forniti. Ci dispiace per quanto accaduto al suo mobile, tuttavia ci risulta che l´organizzazione del ritiro e il contatto siano avvenuti nelle giuste tempistiche, ovvero con un anticipo di almeno 48 h. Ritiro che poi non é mai avvenuto, non per una mancanza da parte dei trasportatori ma per un cambio di programma da parte sua. Oltretutto, per quanto riguarda la problematica riscontrata al suo mobile, le ricordiamo che il nostro servizio clienti le ha fornito fin da subito assistenza tempestiva proponendole diverse opzioni, due delle quali includevano il reso dell´oggetto con conseguente sostituzione o rimborso totale. Ci dispiace, pertanto, che tutte le opzioni offerte non siano state gradite, tuttavia abbiamo giá specificato il motivo per cui non ci era possibile offrile quanto da lei richiesto. Rimaniamo ovviamente a disposizione per ulteriori dettagli e chiarimenti. Cordialmente Greta Il Team di Tikamoon
Risposta da A. A.
Ho segnalato il problema in data 27 dicembre, il vettore mi ha contattato solo il 4 gennaio, proponendo il 5 gennaio il ritiro quindi 1 giorno prima per organizzarci e rimpacchettare l'oneroso imballo del mobile. Assurdo. La consegna, lasciamo stare! Per ben 3 volte il vostro corriere mi chiama per prenotare appuntamento per la consegna, e per ben 3 giorni aspettati a casa lasciando altri impegni, e mai venuto. Solo al 4 tentativo dopo l'ennesima chiamata, e dopo 3 giorni dedicati all'attesa, ci è stato consegnato. Pessimo servizio! Venendo al mobile tarlato, è certamente vostra responsabilità risarcire in modo adeguato il cliente. Se per assurdo il mobile era gia stato montato quindi non più sostituibile, avreste dovuto intervenire con un risarcimento idoneo e applicare la garanzia, offrendo in aggiunta al risarcimento basico per il difetto, un trattamento da offrire al cliente per il problema dei tarli. In modo molto poco professionale avete offerto 230€ come risarcimento, e indicando al sottoscritto di impegnarmi ad eseguire un trattamento antitarlo. Assurdo! E una vostra responsabilità offrirlo. Come dire ti diamo il contentito, e poi ti arrangi te la devi sbrigare da te, ma questa la chiamate serietà?! Un mobile nuovo, con la qualità del vostro servizio che decantate, questa la chiamo scorrettezza. Inoltre offrite 230 come risarcimento, accollando il trattamento to al cliente te e contestualmente 300€ di buono da usare per un nuovo acquisto, che obbligherebbe il sottoscritto a comprare nuovamente da voi. Quanto meno la proposta di 230 deve pareggiare il buono proposto, altrimenti si chiama si chiama pratica commerciale scorretta. La sostituzione allo stato attuale non ci risulta possibile vista la scarsa assistenza tempestiva di sostituzione quando ormai è imminente il montaggio della parte idraulica e fissaggio. Ma questo non costituisce una mia negazione a non accettare la sostituzione, in quanto il mobile poteva gia essere montato, ma essendo in garanzia avreste comunque dovuto intervenire con un risarcimento adeguato
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataBellissimo perdersi tra le centinaia di prodotti bellissimi !
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataSito, descrizione del prodotto, consegna e imballo tutto ok.
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataSito affidabile, bellissimi mobili di buona fattura e design.
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataNo comment
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire il nostro sito web. Tuttavia non comprendiamo il motivo del suo commento negativo, pertanto qualora avesse dei dubbi o perplessità la invitiamo a contattarci telefonicamente o via mail a: contatto@tikamoon.com. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataOk il sito, buona la navigazione. Con la consegna c'è stato un disguido, che fortunatamente si è risolto bene.
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataBuona la navigazione
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataTutto ok
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataSito chiaro. Parecchi modelli fra i quali scegliere. Pochi giorni per la consegna. Pacco arrivato in ottimo stato. Molto intuitivo il montaggio. Consigliatissimo
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A. A.
19 gen 2023
Recensione verificataDitta molto seria ,non c'è stato nessun tipo di problema.
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