Recensioni per Gioiapura.it

Buongiorno Monica, la ringraziamo per la sua segnalazione e siamo realmente dispiaciuti che reputi l'esperienza con la nostra azienda "pessima". Non appena ci ha scritto per esporci e segnalarci il problema da lei riscontrato, ovvero che ha ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, le abbiamo fornito completa assistenza chiedendole di inviarci delle fotografie di quanto le era stato consegnato per effettuare le dovute verifiche e capire per quale motivo è avvenuto questo inconveniente: dopo aver ricevuto le immagini, abbiamo compreso che si è trattato di un errore di etichettatura da parte della casa produttrice e, non appena lei ci invierà il prodotto arrivato sbagliato (naturalmente a nostre spese) provvederemo immediatamente a spedirle quello giusto, come le abbiamo comunicato nella nostra ultima mail. Rimaniamo a sua completa disposizione, Gioiapura Staff

Buongiorno Mattia, la ringraziamo per la sua segnalazione e ci dispiace molto che la candela da lei acquistata le sia arrivata rotta: purtroppo durante il trasporto a volte questi inconvenienti indipendenti dalla nostra volontà possono capitare. Abbiamo però visto che ha effettuato la procedura di reso: le chiediamo di non continuare con il reso ma di scriverci all'indirizzo mail "servizioclienti@gioiapura.it" inviandoci le fotografie della candela arrivata rotta; in questo modo genereremo un buono di pari valore a suo favore in modo tale che possa riaquistarla, non è necessario che la renda. Rimaniamo a sua completa disposizione, Gioiapura Staff