Recensioni per Gioiapura.it

Ho acquistato un bracciale amen con simbolo infinito, pagandolo 39,90€. Quando ho ricevuto il pacco ho controllato il bracciale, il quale riportava il prezzo di 29,90€ sull’etichetta. Ho inviato subito una email al servizio assistenza senza mai ricevere una risposta. Sono molto deluso, ho acquistato svariate volte da voi… sinceramente non mi aspettavo questo

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per la mancata risposta alla sua e-mail. Comprendiamo il suo disappunto, soprattutto considerando la fiducia che ha sempre dimostrato nei nostri confronti con i suoi acquisti precedenti. Quanto accaduto non rispecchia il livello di attenzione e assistenza che desideriamo garantire a ogni cliente. Stiamo effettuando le opportune verifiche interne per capire cosa sia successo e migliorare il nostro servizio, affinché situazioni simili non si ripetano. La invitiamo, se lo desidera, a ricontattarci telefonicamente o via mail così da poterle fornire il supporto necessario nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti, Team GioiaPura

Vi ho contattato e la signora che mi ha risposta è stata molto indisponente per poi dichiarare che mi avrebbe fatto mandare una mail con le istruzioni per un reso a VOSTRO carico visto l’errore.Mail mai arrivata.

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e per l’impressione negativa che ha avuto durante il contatto con il nostro servizio clienti. Non è questa l’esperienza che desideriamo offrire e comprendiamo perfettamente il suo disappunto anche per la mancata ricezione dell’e-mail con le istruzioni per il reso. La invitiamo a ricontattarci tramite i nostri canali ufficiali indicando i suoi riferimenti e quanto già concordato, così da poter verificare con urgenza la situazione e provvedere a inviarle nuovamente tutte le indicazioni necessarie. Ci scusiamo ancora per il disagio arrecato e restiamo a sua completa disposizione per supportarla al meglio. Cordiali saluti, Team gioiapura

Se non è questa l’esperienza che volete offrire, fate attenzione a quello che pubblicate, dite ai vostri collaboratori di essere meno indisponenti e non arrancare scuse su codici, foto errate e mail promesse che mai arriveranno.Chiudiamola qua.Non voglio nè reso nè scuse.Ma non comprerò più da voi nemmeno per sbaglio.Buona giornata.

Gentile cliente, Ci dispiace sinceramente per il disagio arrecato e per l’esperienza che ha descritto. Comprendiamo il suo disappunto e le porgiamo nuovamente le nostre scuse. La invitiamo a contattare direttamente il nostro Customer Care tramite i canali ufficiali o telefonicamente: il nostro team potrà verificare la sua segnalazione nel dettaglio e gestirla nel modo più efficiente possibile, offrendole il supporto adeguato. Rimaniamo a disposizione e le auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti. Team gioiapura