Recensioni per Ilicut.com

Gentile cliente, abbiamo preso nota del suo commento e della sua valutazione minima. Se vuole sapere di cosa stiamo parlando, ecco alcune righe sulla controversia tra noi. 1/ Lei ha ordinato un pannello di Acacia Nature (Lunghezza: 60 cm - Larghezza: 65 cm - Spessore: 1,8 cm - : 43,72 Euro(s)) 2/ Avete ricevuto il pannello, ma non vi siete presi la briga di controllare il contenuto del vostro ordine, come vi avevamo indicato di fare (il legno è un materiale fragile). 3/ Ci avete poi scritto sostenendo di non aver potuto effettuare questo controllo perché: "Il fattorino ha lasciato il pacco e se ne è andato molto velocemente, la sua auto si è fermata sulla strada stessa (e non in un parcheggio). Quando sono arrivato alla porta, il fattorino era già in macchina e pronto a partire" - la vostra e-mail del 27 febbraio. Ci ha anche chiesto "come possiamo procedere per effettuare il cambio, il rimborso o un altro risarcimento? 4/ Abbiamo quindi chiesto al corriere la sua versione dei fatti ed è emerso che, come vi abbiamo scritto, "il codice riportato sulla prova di consegna è riservato e solo voi potevate conoscerlo e inserirlo nella ricevuta". Tuttavia, le abbiamo proposto di rifare il suo ordine a nostre spese, chiedendole solo un modesto contributo per le spese di spedizione e imballaggio di 12,12 euro, e dandole la possibilità di conservare il primo ordine (facilmente riparabile secondo le foto che ci ha inviato). Alla fine avete accettato la nostra proposta. Conclusione: In linea di massima, i nostri clienti ci sono grati per aver proposto loro una soluzione quando nulla, se non il desiderio di soddisfare i nostri clienti, ci obbliga a farlo (ricordate le nostre CGC che avete convalidato: senza riserve, il prodotto è considerato conforme all'ordine). Lasciamo quindi che sia il lettore a decidere della pertinenza e della buona fede della sua valutazione e ci rammarichiamo sinceramente che, nonostante la nostra magnanima offerta, lei abbia dato una tale valutazione. Le auguriamo una buona giornata, Jean