Recensioni per Ilicut.com

Gentile cliente, non era assolutamente nostra intenzione "prenderla in giro", ma vista la malafede che ha dimostrato fin dall'inizio, l'umorismo ci sembrava d'obbligo... Ci scusiamo se si è sentito offeso. Per quanto riguarda il resto del suo commento, lasciamo al lettore attento il compito di distinguere il grano dalla pula. Le auguriamo un'ottima giornata. Jean.

Gentile cliente, La ringraziamo molto per il Suo commento, al quale risponderemo punto per punto al fine di illuminare i lettori che vogliono conoscere la verità per poter giudicare la pertinenza delle Sue affermazioni. Il 20 ottobre 2022 avete ordinato una serie di 18 pannelli e vi ringraziamo ancora una volta. Il 4 novembre, alle 11.56, il nostro corriere ci ha informato che il suo corrispondente locale per le consegne a Parigi aveva segnalato un danno durante il trasporto. Viste le foto che ci sono state inviate, abbiamo ritenuto utile informarvi prima della consegna. Ci sembrava che tutti i pannelli non fossero danneggiati e che alcuni vi sarebbero stati consegnati in buone condizioni. Pensavamo di agire nel vostro interesse consigliandovi di accettare l'ordine con le dovute riserve, in modo da poter rimettere rapidamente in produzione i pannelli danneggiati e garantirvi una consegna il più rapida possibile. La discussione è stata piuttosto burrascosa perché sembravate non voler capire che stavamo cercando di aiutarvi a risolvere un caso di danno da trasporto che avevamo subito e che, come tutti capiranno, era fuori dal nostro controllo. Quindi, con il vostro consenso, abbiamo confermato al corriere che avremmo effettuato la consegna così com'era. La consegna è avvenuta il 9 novembre e sulla bolla di consegna avete indicato che 6 dei 18 pannelli erano danneggiati. Il 10 novembre ci avete inviato le foto della consegna per informarci. Lo stesso giorno abbiamo risposto che ci saremmo offerti di sostituire i 6 pannelli danneggiati. Da allora siamo in una situazione di stallo perché vi siete rifiutati di inviarci le informazioni di cui abbiamo bisogno (ad esempio, l'elenco dei pannelli interessati) per poter chiudere il caso, rigenerando i pannelli o rimborsandovi i pannelli in questione dopo aver organizzato la loro restituzione. Ora sembra che stiate cercando di "tirare fuori tutto" per ottenere il cosiddetto risarcimento. Anche se tutti possono constatare che abbiamo fatto del nostro meglio per trovare la migliore soluzione possibile a una situazione logistica complicata di cui non siamo in alcun modo responsabili, ci avete scritto in una e-mail del 10 novembre alle 14.0021 : "Cosa intendete fare per i disagi e la perdita di fatturato che avete causato con la vostra inazione riguardo a questo problema? Lasciamo quindi a tutti il compito di distinguere il grano dal loglio e ci auguriamo che questa sfortunata storia trovi un esito accettabile. A tal fine, vorremmo ribadire la nostra offerta di sostituzione, a condizione che dimostriate un po' di buona volontà... Cordiali saluti Jean