Recensioni per Kasanova.com

Benvenuta Santina, ci dispiace che ci siano dei problemi. La casseruola New Ceramic 24 cm con coperchio è realizzata in alluminio forgiato ad alto spessore (fondo 2,7 mm) con rivestimento ceramico a 2 strati, progettato per una diffusione omogenea del calore e per una cucina più sicura perché priva di PTFE e PFAS. Il manico è in bachelite soft touch, studiato per garantire presa sicura e resistenza alle alte temperature (nei limiti di utilizzo previsti). Il rivestimento non dovrebbe in alcun modo sfaldarsi al primo lavaggio. Proprio per preservarne le caratteristiche, è consigliato il lavaggio a mano e l’utilizzo di utensili non metallici, evitando spugne abrasive o detergenti aggressivi. Eventualmente faccia verificare l’articolo al personale del punto vendita dove ha effettuato l’acquisto (porti anche lo scontrino). Per chiarimenti e ogni altra esigenza ci scriva a support@kasanova.com. Cordiali saluti.

Benvenuto Giovanni, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace che i tempi di attesa non siano stati in linea con le sue aspettative. Gli ordini con ritiro in negozio vengono accorpati ad altra merce destinata allo stesso punto vendita: si tratta di una scelta organizzativa ed ecologica che consente di ottimizzare i trasporti e ridurre l’impatto ambientale. Questo può comportare tempi di preparazione leggermente più lunghi rispetto ad alcune consegne a domicilio. Precisiamo inoltre che le date indicate nelle comunicazioni e sul sito sono stimate e non garantite, poiché possono subire variazioni per motivi logistici (art. 8 delle Condizioni di vendita). Ricordiamo anche che il servizio di consegna presso punto vendita è completamente gratuito, così da offrire un’alternativa comoda e senza costi aggiuntivi. Per qualsiasi necessità o informazione, non esiti a contattarci all’indirizzo support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova

Benvenuta Tiziana, siamo dispiaciuti per l’accaduto e comprendiamo il suo disappunto per una situazione così spiacevole. Quando un ordine risulta consegnato ma il destinatario segnala di non esserne in possesso, la procedura prevede che venga richiesto al corriere il documento di consegna, così da poterlo condividere con il cliente ed eventualmente procedere con il disconoscimento della firma. Si tratta di un passaggio necessario per avviare le verifiche formali con il corriere e tutelare entrambe le parti. Comprendiamo che possa sembrare un’attesa ingiustificata, ma è proprio attraverso questo controllo che riusciamo, nella maggior parte dei casi, a recuperare il pacco e a farlo recapitare correttamente al legittimo destinatario. Qualora il collo non fosse recuperabile, provvediamo naturalmente a offrire una soluzione al cliente, tramite rimborso o nuova spedizione dell’ordine. Per chiarimenti e ogni altra esigenza ci scriva a support@kasanova.com. Cordiali saluti.