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Riepilogo recensioni
Il marchio offre prodotti di alta qualità, come mobili in legno massello, dal design elegante e ben rifiniti. I clienti apprezzano l'efficienza della consegna e l'ottima intuibilità del sito. Ritorneranno sicuramente per futuri acquisti.
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A. A.
25 dic 2023
Recensione verificataDavvero ben fatto!
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A. A.
25 dic 2023
Recensione verificataArrivato fessurato e con chiari difetti di assemblaggio negli incastri. Inviato foto al servizio chienti e ho ricevuto 100 euro di buono sconto sul prossimo acquisto.
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci scusiamo nuovamente per il difetto riscontrato al suo prodotto. Ci risulta che il nostro servizio clienti le abbia offerto quattro opzioni, tra cui la possibilità di rendere l´articolo danneggiato. Lei ha infine optato per il buono acquisto che le é stato inviato tempestivamente. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon
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A. A.
25 dic 2023
Recensione verificataOltre al prodotto in linea con le aspettative mi sento di fare due note: - Assistenza clienti: Ritengo fra le migliori fra i negozi di vendita online ove ho comprato. Assoluta disponibilità e, sopratutto, prefessionalità nelle risposte e nel follow-up delle mie richieste sia prima che dopo l'acquisto. - Consegna: Il prodotto è partito regolarmente dalla sede e poi è rimasto troppo tempo (a mio giudizio certamente) presso il centro logistico in Italia con conseguente ritardo nella consegna. In aggiunta, avendo io scelto la consegna confort mi è stato si portato al piano ma, lasciato al piano imballato senza nemmeno la possibilità di controllare il prodotto prima di controfirmare la bolla, senza supporto successivo con la risposta (in maniera poco educata) ..."noi dobbiamo solo portare il pacco..".. Certamente il comportamento è anche soggettivo ma le indicazioni di quanto incluso nella consegna comfort dovrebbero essere condivise con la società logistica.
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci dispiace molto per l´attesa della consegna e soprattutto per il servizio parzialmente eseguito da parte del trasportatore incaricato. Relativamente a quanto da lei segnalato le suggeriamo di contattare il nostro servizio clienti cosí da poter non solo girare la sua segnalazione alla ditta incaricata ma anche offrirle un compenso per il disagio arrecato. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon
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A. A.
25 dic 2023
Recensione verificataOrdine con spedizione veloce, il corriere ha aiutato a portare il mobile fino all'ascensore.
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A. A.
25 dic 2023
Recensione verificataAzienda seria
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A. A.
24 dic 2023
Recensione verificataMobile bellissimo, consegna lentissima. Quasi 1 mese per avere il mobile a casa.
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A. A.
24 dic 2023
Recensione verificataMolto buono
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A. A.
24 dic 2023
Recensione verificataOttimo prodotto: - esteticamente molto bello e ben fatto - solido e robusto Il mobile è come da foto del catalogo (non è scontato) Azienda molto seria anche senza "negozio fisico" Assistenza disponibile e presente Malissimo il servizio di consegna. 2 appuntamenti bucati. il primo senza neanche avvisare telefonicamente chiedendo disponibile dalle 9 alle 15 (assurdo) il secondo disdetto la mattina stessa alle 8 salva solo la cortesia della persona che ha consegnato il mobile Vorrei dare zero, do' una stella per questo motivo.
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A. A.
24 dic 2023
Recensione verificataI prodotti sono belli, rispondenti alla descrizione. Il servizio clienti è scadente, non hanno saputo rispondere alle domande poste prima e durante l'ordine. Per la consegna è stato difficile accordarsi anche se è da apprezzare la possibilità di consegna al piano.
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Relativamente a quanto da lei segnalato ci scusiamo molto. Ci risulta che lei abbia contattato il nostro servizio clienti in fase di spedizione e transito della merce dalla Francia (paese da cui parte) e l´Italia, arco di tempo in cui non ci é possibile definire dove sia precisamente la merce fino a quando non viene registrata presso l´Hub del trasportatore incaricato. Ci scusiamo se in quel momento lei non abbia ricevuto le informazioni desiderate, tuttavia ci risulta che lei abbia ricevuto le successive comunicazioni una volta che l´ordine ha raggiunto la filiale finale. Accogliamo, tuttavia, con positività i pareri dei nostri clienti che ci aiutano sempre a migliorare il nostro servizio. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra richiesta. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon
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A. A.
24 dic 2023
Recensione verificataBellissimo prodotto! Molto soddisfatta
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A. A.
24 dic 2023
Recensione verificataSito ben fatto; le immagini e le descrizioni corrispondono perfettamente alla realtà. Credevo che i prezzi fossero molto alti ma la qualità li vale tutti, anzi! Peccato per il trasporto: tempi lunghi, non c’è stata la consegna al piano nonostante fosse indicata e consegna non nel giorno accordato con lo spedizioniere che aveva chiamato poi non si è presentato!
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataAd oggi non ho ancora ricevuto quanto ordinato
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Relativamente a quanto da lei segnalato ci scusiamo molto. Il nostro servizio clienti si sta occupando di sollecitare il trasportatore e di monitorare la sua consegna. Le é stata inviata una comunicazione a tal proposito con la data indicata dal trasportatore. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon
Risposta da A. A.
A tutt’oggi nessuna comunicazione mi è pervenuta dal vostro trasportatore, mi domando come potete trattare così i clienti.
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataTutto ok
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataArticolo bellissimo. Rifinitiure perfette. Servizio clienti impeccabile. Consiglio sicuramente.
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A. A.
19 dic 2023
Recensione verificataProdotti molto belli anche se forse alcuni a costi eccessivi
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A. A.
19 dic 2023
Recensione verificataMolto curato e dettagliato
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A. A.
19 dic 2023
Recensione verificataMI ritengo un cliente affezionato ai prodotti a marchio Tikamoon in quanto sono di buona fattura di buona estetica ed originali oltre alla serieta commerciale dimostrata! Per la consegna devo segnalare che la ditta interessata per la finale consegna non ha molto riguardo verso il cliente : infatti per motivi "loro" i prodotti sono consegnati sempre alle 19 di sera con un range di tempo 15/19 -
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A. A.
19 dic 2023
Recensione verificataPenoso. Merce consegnata con più di 10g di ritardo Tra l’altro, dandomi una data di consegna sbagliata e pertanto, bloccandomi a casa una giornata intera senza preavviso La merce, Decisamente sotto tono comparato alle foto
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Relativamente a quanto da lei segnalato ci scusiamo molto. Le suggeriamo di contattare il nostro servizio clienti per richiedere il rimborso dei costi di trasporto scrivendo all´indirizzo email contatto@tikamoon.com. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon
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A. A.
19 dic 2023
Recensione verificataIl sito è facile da visitare e le informazioni chiare
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A. A.
19 dic 2023
Recensione verificatamobili di qualità alta ben rifiniti e di materiale ineccepibile
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