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Riepilogo recensioni
Il marchio offre prodotti di alta qualità, come mobili in legno massello, dal design elegante e ben rifiniti. I clienti apprezzano l'efficienza della consegna e l'ottima intuibilità del sito. Ritorneranno sicuramente per futuri acquisti.
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A. A.
7 gen 2023
Recensione verificataNon economici, ma buoni prodotti. I tavolini che ho preso non sono proprio del colore indicato nella foto ma vanno comunque bene. Molto belli, Sono contento dell'acquisto
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A. A.
7 gen 2023
Recensione verificataMi hanno consegnato un mobile difettoso a causa di una macchia e non lo hanno cambiato perché avevo buttato il cartone della consegna. Do il minimo dei voti possibile perché mi devo tenere un mobile difettoso ma pagato per integro.
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo alla recensione del suo acquisto su tikamoon.it. Ci dispiace molto per il difetto riscontrato, tuttavia ci risulta che il suo caso sia stato da tempo risolto mediante una delle opzioni da noi offerte e da lei scelta. Per quanto concerne la sostituzione, chiariamo che quella da lei richiesta é stata la sostituzione del solo sportello, tipo di sostituzione che purtroppo non ci é possibile offrire. Inoltre non ci risulta le sia mai stato negato il reso della merce in assenza di imballo, tuttavia sarebbe stato suo compito procurarsene uno sostitutivo essendosi giá disfatto dell´imballo originale. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordialmente Greta Il Team di Tikamoon
Risposta da A. A.
Spett.le Tikamoon, quanto da voi scritto merita un riscontro. Il mio caso non è stato assolutamente risolto, poichè "risolvere" un problema significa sostituire un mobile fallato mentre a me sono state proposte due alternative: 1) un buono del valore di euro 110,00 per acquistare altri vostri prodotti (penso nessuno, dopo il primo acquisto di un mobile con un difetto, ne acquisti immediatamente un altro dallo stesso venditore ...); 2- un rimborso del valore di circa il 10-15 % del prezzo pagato. Questo, per me, non è risolvere il problema perchè il mobile aveva e ha tuttora il difetto. Per quanto riguarda, poi, il reso merce preciso che mi è stato sin da subito precisato che senza imballaggio originale il reso non sarebbe stato possibile. Procurarmi un cartone, difatti, non sarebbe stato per me un problema. Infine evidenzio che ho richiesto la sostituzione del solo sportello per agevolarvi in quanto il resto del mobile è integro. Ovviamente il cambio dell'intero mobile sarebbe stato ugualmente accettato da me. Cordialmente
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A. A.
7 gen 2023
Recensione verificataOttimo prodotto, buono l'imballaggio, peccato il trasportatore (CEVA) informazioni incerte circa la consegna e l'impossibilità a mettersi in contatto.
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A. A.
7 gen 2023
Recensione verificataIl sito è chiaro, gli articoli sono interessanti, la ferramenta non è all'altezza. Penso che il controllo qualità sia inesistente: su 4 ordini effettuati negli ultimi 2 anni ho ricevuto articoli con difetti anche costruttivi (deformazione immediata della spalla di una credenza Eden). Per 2 ordini sono stato rimborsato con buoni. Per un altro sono in fase di sostituzione in quanto realizzato con legno ammalorato!
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, la ringraziamo anzitutto per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci dispiace moltissimo per i difetti riscontrati per alcuni prodotti da lei ricevuti. Ci risulta che il nostro team di assistenza le abbia fornito in ogni caso la giusta e tempestiva assistenza dovuta. Per quanto concerne il controllo qualitá, la informiamo che il nostro reparto dedicato si occupa costantemente di valutare e controllare la qualitá dei nostri prodotti, tuttavia é chiaro che, considerando l´enorme quantitá e varietá degli articoli in vendita sul nostro sito, in consegna in moltissimi paesi europei, tale controllo non puo´che avvenire a campione, pertanto é comprensibile che talvolta qualche articolo presenti difetti di produzione. Il nostro servizio clienti, tuttavia, é sempre pronto ad assistere in nostri clienti anche per questo genere di difficoltá. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon
Risposta da A. A.
3 articoli con difetti su 5 miei ordini mi sembra un po' troppo.
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A. A.
31 dic 2022
Recensione verificataNon riuscivo a trovare da nessuna parte un mobile come questo per il bagno...
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A. A.
31 dic 2022
Recensione verificataSito e prodotto ottimo. Consegna tardiva con diversi appuntamenti non rispettati.
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A. A.
31 dic 2022
Recensione verificataVeramente facile e semplice
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A. A.
31 dic 2022
Recensione verificataOttima qualità
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A. A.
31 dic 2022
Recensione verificataMolto chiaro, ho già ordinato 2 mobili e corrispondevano completamente alle aspettative che mi ero fatte guardando il sito
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A. A.
31 dic 2022
Recensione verificataBellissimo prodotto meglio di quanto mi aspettavo
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A. A.
31 dic 2022
Recensione verificataSoddisfatta del servizio, tutto chiaro e puntuale.
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A. A.
31 dic 2022
Recensione verificatamolto soddisfatta, di ottima qualità
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A. A.
31 dic 2022
Recensione verificataSito, molto bello e con tanti articoli che non trovi facilmente.
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A. A.
31 dic 2022
Recensione verificataIl sito è molto chiaro,facilmente navigabile e le immagini corrispondono chiaramente a quanto si ordina.
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A. A.
31 dic 2022
Recensione verificataTutto perfetto
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A. A.
31 dic 2022
Recensione verificataL'assistenza per la fattura è stata tempestiva. Il prodotto è arrivato a casa praticamente già montato, era solo da sballare, quindi giustificati i costi di consegna. L'attesa per la consegna era comunque specificata dal sito al momento dell'ordine.
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A. A.
31 dic 2022
Recensione verificataTutto bene: dall'ordine alla consegna. Spero che anche per l'ordine in corso sia lo stesso. Grazie
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A. A.
31 dic 2022
Recensione verificataMolto positiva
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A. A.
31 dic 2022
Recensione verificataBellissimo mobile, ottima qualità. Ho avuto solo un piccolo problema e il customer service ha risposto celermente e risolto. Ottima esperienza. Consiglio!
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A. A.
31 dic 2022
Recensione verificatail sito è chiaro e le immagini sono molto veritiere
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