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Riepilogo recensioni
Il marchio offre prodotti di alta qualità, come mobili in legno massello, dal design elegante e ben rifiniti. I clienti apprezzano l'efficienza della consegna e l'ottima intuibilità del sito. Ritorneranno sicuramente per futuri acquisti.
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A. A.
27 dic 2022
Recensione verificatatutto perfetto, soltanto non sono stata avvisata del giorno e ora di consegna, ed è stato davvero un caso che fossi comunque in casa per ricevere il pacco
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A. A.
27 dic 2022
Recensione verificatail sito appare ben fatto e facilmente consutabile, il prodotto ben descritto, l'assistenza clienti un po' lenta e non troppo precisa nelle risposte, la consegna non esattamente veloce ma se viene dall'estero ci può stare, sarebbe bastato inviare i dati per il tracking, per regolarsi e organizzarsi per farsi trovare per la consegna.
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A. A.
27 dic 2022
Recensione verificataLa navigazione del sito è fluida
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A. A.
27 dic 2022
Recensione verificatabello ben fatto
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A. A.
27 dic 2022
Recensione verificataSito facilmente navigabile con dettagliata descrizione dei prodotti. Super consigliato
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A. A.
27 dic 2022
Recensione verificatatutto ok
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A. A.
27 dic 2022
Recensione verificatatutto bene
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A. A.
27 dic 2022
Recensione verificataOttimi materiali e design Migliorerei la descrizione del colore del Legno dato che le foto sul sito a volte fanno sembrare il colore diverso da quello reale. Inoltre aggiungerei la possibilità di realizzare i mobili in più finiture di legno. Nel complesso soddisfatta
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A. A.
27 dic 2022
Recensione verificataIl mobile acquitato a causa dell'imballo non sufficientemente protettivo, è arrivato danneggiato. Ho immediatamente inviato le fotografie dei problemi riscontrati , al servizio clienti. La risposta è stata rapida, l'offerta di rimborso in prima battuta è stata molto bassa, alla mia richiesta di un maggiore indennizzo e del rimborso delle pese di spedizione mi hanno proposto un rimborso leggermente più alto, che non comprendeva le spese di spedizione,oppure il ritiro del prodotto, possibilità difficile da "incastrare"con i miei impegni di lavoro. Il mio disappunto nasce dall 'evidenza: il problema è nella qualità dell'imballaggio. Tikamoon si rifarrà del mancato guadagno con l'azenda dei trasporti e con il produttore, ma il rimborso non coprirà il costo del falegname che dovrò chiamare x sistemare il mobile. La mia esposizione in breve: tutti molto gentili e solerti, ma la soluzione proposta non è quella che mi aiuta a risolvere il problema.
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, la ringraziamo anzitutto per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci dispiace che il mobile sia arrivato con dei difetti. Naturalmente come sempre si offre la possibilitá a tutti i clienti di rendere la merce. Nel suo caso specifico ci sembra chiaro che questa non fosse la soluzione piú comoda o conveniente, cosa che comprendiamo perfettamente. Ci dispiace tuttavia che la soluzione finale non la soddisfi al 100%. Naturalmente ci teniamo a sottolineare che il nostro servizio clienti ha provveduto ad assisterla e venirle incontro aumentando la cifra pattuita in via del tutto eccezionale, naturalmente nei limiti consentiti e considerando il valore e l´entitá del danno del prodotto stesso. La informiamo, inoltre, che il nostro reparto dedicato si impegna costantemente affinché gli imballi vengano perfezionati, pertanto la sua segnalazione sará presa in considerazione per ulteriori miglioramenti. Rimaniamo comunque a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon
Risposta da A. A.
nella mia recensione ho evidenziato a qualità del vostro servizio clienti, e al contempo ho comunicato che le probabili cause dei danni sono da cercare nella scarsa qualità dell'imballo e/o nel fatto che l'addetto alla consegna fosse da solo . è stato molto cortese, ma l'ingombro del pacco era notevole. ciò detto vi ringrazio per la solerte risposta. e vi porgo i saluti Gabriella Molinari
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A. A.
25 dic 2022
Recensione verificatasito ok, consegna sufficiente, prodotto con problema serio
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo alla recensione del suo acquisto su tikamoon.it e ci fa piacere sapere che il nostro sito soddisfi le sue aspettative. Ci dispiace molto per la problematica riscontrata, tuttavia la invitiamo a contattarci nuovamente qualora il problema relativo al suo prodotto persista. Il nostro servizio clienti sará lieto di supportarla ancora una volta. Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni. Cordialmente Greta Il Team di Tikamoon
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A. A.
25 dic 2022
Recensione verificataSalve, per quanto riguarda il mobile molto bello ma per quanti riguarda il lavabo È diversi il colore da come lo scelto , il marmo da dentro nono è lucido sembra un marmo vecchi usato, e il fuori si sbriciola cadono pezzettini di marmo che graffiano il mobile.
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A. A.
25 dic 2022
Recensione verificataIl mobile ha soddisfatto la nostra aspettativa! Spedizione nei tempi concordati Ottimo
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A. A.
25 dic 2022
Recensione verificataIl sito, facilmente navigabile, espone chiaramente i prodotti, con fotografie assolutamente fedeli ai mobili venduti; tempi di consegna un po' lunghi, anche se l'attesa ne vale la pena! Unica pecca: non ho avuto alcun riscontro telefonico che avvisasse per tempo sulla consegna: la mattina stessa ho ricevuto una mail che mi avvisava che "come da accordi telefonici intercorsi" (in realtà mai avvenuti) la merce sarebbe stata consegnata in giornata. Per fortuna mi trovavo a casa, ma sono rimasta spiazzata dalla telefonata del corriere a 5 minuti dalla consegna; se fossi stata altrove non avrei potuto ricevere l'ordine, nonostante ci fosse una garanzia che sarei stata avvisata per tempo
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A. A.
25 dic 2022
Recensione verificataElegante
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A. A.
24 dic 2022
Recensione verificataMobile bagno bellissimo. Assistenza da migliorare
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A. A.
24 dic 2022
Recensione verificataNavigazione buona, assistenza mediocre
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo alla recensione del suo acquisto su tikamoon.it e ci fa piacere sapere che il nostro sito soddisfi le sue aspettative tuttavia ci dispiace in merito a quanto affermato nei confronti del nostro servizio clienti e ci dispiace che nonostante i tentativi e i numerosissimi scambi intercorsi, il servizio offerto non sia stato sufficientemente gradito. Ci risulta, tuttavia, che lei abbia contattato moltissime volte il nostro servizio dedicato e che questo le abbia sempre offerto il supporto richiesto. Sappiamo che nella fase iniziale di acquisto si sono verificare delle difficoltá purtroppo, impreviste e soprattutto anomale, le quali hanno richiesto del tempo maggiore di risoluzione, il nostro servizio clienti ha tuttavia provveduto sempre a monitorare e gestire la cosa. Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni. Cordialmente Greta Il Team di Tikamoon
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A. A.
24 dic 2022
Recensione verificataTop
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A. A.
20 dic 2022
Recensione verificataQuando ho assemblato il tavolo, una delle gambe era disallineata, sporge di nel lato a vista di 1 mm - 1,5 mm. Con lo sguardo si perde ma, visto il valore del tavolo e tutte le asole mi sarei aspettato più precisione. In fase di montaggio non è chiaro qual'é il lato davanti e quello dietro. Perché il lato lungo del paino visto da sotto, un lato presenta delle asole e l'altro no (spero di essere stato chiaro). Nel kit di montaggio la testa di una vite è senza il quadro per l'inserimento della chiave a brugola. Capisco che le viti siano acquistate e può capitare uno scarto.
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, la ringraziamo anzitutto per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci dispiace che il mobile sia arrivato con dei difetti. Tuttavia ci risulta che lei non ci abbia mai contattati in merito a tale problematica. Qualora desiderasse aprire una pratica di reclamo, non esiti a contattarci via mail all´indirizzo contatto@tikamoon.com. Il nostro servizio clienti sará a sua disposizione per assisterla. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon
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A. A.
20 dic 2022
Recensione verificatasoddisfatta della consegna veloce
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A. A.
20 dic 2022
Recensione verificataOttimo servizio, foti affidabili.
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