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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Contro: Il corriere è arrivato in ritardo di un' ora e mezza. Pro: i prodotti erano validi e le date di scadenza lontane."
"tutto ok, solo un piccolo disagio perchè volevo modificare l'ordine aggiungendo un articolo ma l'avete subito preso in carico nonostante mancassero 8…"
tutto ok, solo un piccolo disagio perchè volevo modificare l'ordine aggiungendo un articolo ma l'avete subito preso in carico nonostante mancassero 8 ore al ritiro , tutto qui, una sciocchezza
"Servizio comodo e consegna efficiente. Chi consegna a casa è gentile e consegna al piano."
Esperienza online
"facile scegliere i prodotti on line anche quelli opzionali nel caso non siano disponibili quelli scelti"
"L'app è sempre meno utilizzabile:si blocca di continuo e quindi fare la spesa diventa cosa lunga e difficoltosa. Inoltre non è la prima volta che più…"
L'app è sempre meno utilizzabile:si blocca di continuo e quindi fare la spesa diventa cosa lunga e difficoltosa. Inoltre non è la prima volta che più di un articolo non mi viene consegnato, con il relativo disagio.
"Il sito è ben fatto, ho trovato subito il prodotto che cercavo ... preparare il mio ordine è stato semplice così come il pagamento .."
Capacità di risposta
"Veloce Corriere gentile e rispettoso"
"consegna avvenuta nei tempi indicati, personale cortese e disponibile, prodotti in ordine. molto bene"
"Ottimo servizio,puntuale e ragazzi molto gentili nella consegna. Bravi😁"
Capacità del team
"cliente da anni servizio ottimo"
"Personale gentile e disponibile"
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
Affabilità e cortesia
"rapidi, precisi, rispettanti le aspettative, personale cortese"
"Gentilissimi e super in orario"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
Assortimento
"Un'ottima scelta di prodotti e di offerte, purtroppo non sempre tutti disponibili al momento dell'acquisto"
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificataBuono
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificataTutto perfetto
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificataTutto perfetto, viene voglia di non recarsi più al punto vendita. Peccato non poter utilizzare promo punti payback o ticket
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificatabuono
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificataNon è la prima volta, sempre soddisfatti, un solo appunto leggete le note che il cliente scrive???? Perché una risposta sarebbe gradita.
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificata50 minuti di attesa e spesa consegnata in scatole che si rompono subito non è un servizio
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che la consegna della sua spesa non sia stata ottimale. La ringraziamo per il suo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificataPuntuali
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificataIl sito è molto lento e soprattutto non permette cambiamenti
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificataMi sono trovata bene anche se i prodotti in offerta non erano tantissimi
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificataHo apprezzato particolarmente l’utilizzo delle scatole in cartone al posto dei sacchetti in plastica.
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificataLa scelta online non sempre é ampia come al supermercato.
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificataOttimo prezzo, prodotti di qualità
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificataconsegna completa e puntuale
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificataOttimo servizio, se si potrebbe velocizzare la navigazione sarebbe ancora migliore
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificataCarrefour è sempre un supermercato con prodotti di qualità e se un prodotto è terminato ti contattano per alternative grazie.
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificataTrovo che il sito per fare la spesa online sia migliorato sempre di più e il mio ultimo ordine è andato alla perfezione.
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificataHo fatto molti ordini online e chiedo sempre di non fare sostituzioni, ma quasi sempre c'è qualcosa che viene sostituito con un prodotto che non corrisponde a quanto ordinato. Questo viene sempre trattato in modo sprezzante dal servizio clienti. Un esempio su tutti: ordino due pacchi di pannolini uguali, me ne arriva uno giusto e uno della misura inferiore (quindi inutilizzabile). Chiedo il rimborso o la sostituzione del pacco sbagliato e mi viene richiesto di portare il pacco sbagliato a un punto vendita distante 11,7 km da casa mia.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace per l'accaduto e che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificataritardo su consegna per problemi del sistema prenotazioni,ma quasi interamente recuperato
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che la consegna della sua spesa non sia stata ottimale. La ringraziamo per il suo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificataTotalmente nullo il servizio clienti
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
Pregi Rivedere la procedura che impedisce il cambio in negozio per acquisto effettuato online e cambio 1 articolo di ordine sempre fatto online
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A. A.
16 apr 2022
Recensione verificataBuon servizio, mi hanno anche contattato per avvisarmi che un prodotto era mancante (dolci scatola grande) e lo avrebbero sostituito con lo stesso prodotto ma in due confezioni più piccole. Gentilezza che a volte fa si che tu non ti senta solo il cliente con la tessera numero xxxxx. Grazie
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