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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Il sito è ben fatto, ho trovato subito il prodotto che cercavo ... preparare il mio ordine è stato semplice così come il pagamento .."
"Tutto bene ben confezionata puntuale e gentile"
"Il corriere è.arrivato con venti minuti di ritardo quindi oltre lo stabilito senza avvertire con mio disagio perché avevo da fare"
Esperienza online
"Sito poco chiaro per i pagamenti con i buoni pasto Consegna ok Servizio clienti pietoso"
"Sito facile da utilizzare e consegne sempre puntuali"
"Il sito funziona bene, è interessante il fatto che si può pagare con i buoni pasto. La consegna è stata puntuale ma.."
Capacità di risposta
"consegna avvenuta nei tempi indicati, personale cortese e disponibile, prodotti in ordine. molto bene"
"Ottimo servizio,puntuale e ragazzi molto gentili nella consegna. Bravi😁"
"rapidi, precisi, rispettanti le aspettative, personale cortese"
Capacità del team
"cliente da anni servizio ottimo"
"Personale gentile e disponibile"
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
Assortimento
"Un'ottima scelta di prodotti e di offerte, purtroppo non sempre tutti disponibili al momento dell'acquisto"
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
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A. A.
17 feb 2022
Recensione verificataOttima qualità che tuttavia si fa pagare
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A. A.
17 feb 2022
Recensione verificataDevo ancora verificare ma ho l’impressione che i prodotti costino un po’ di più on line rispetto al negozio e poi non ci sono tutte le offerte come se fossi in negozio, quindi difficilmente farò di nuovo la spesa sul sito
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A. A.
17 feb 2022
Recensione verificataFare la spesa on line è semplice perchè il sito è fatto bene. La qualità dei prodotti e buona e tutto funziona a meraviglia. Unica cosa che si potrebbe migliorare: ampliare la scelta di prodotti di pescheria includendo qualcosa un po più a buon mercato.
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A. A.
17 feb 2022
Recensione verificataIl sito della spesa on line non è dei migliori. Molti prodotti vengono riportati più volte tra le offerte. Lo stesso prodotto ripetuto più volte, appesantisce la ricerca dei prodotti. nel precedente programma c'era la possibilità di inserire i prodotti preferiti *, le famiglie acquistano tendenzialmente gli stessi prodotti, pertanto la ricerca veniva facilitata. Inoltre alcuni prodotti non si trovano sul sito on line, ma se ci si reca nel supermercato i prodotti ricercati e non trovati on line sono disponibili.
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A. A.
17 feb 2022
Recensione verificataServizio ottimo, consegna puntualissima
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A. A.
17 feb 2022
Recensione verificataL'App è estremamente lenta, scomoda, poco chiara.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
17 feb 2022
Recensione verificataConforme alle mie aspettative, lo consiglio!
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A. A.
17 feb 2022
Recensione verificataC’è stato un problema con la consegna. L’ordine risultava consegnato ma non era stato consegnato. Mi è stato consegnato molti giorni dopo nonostante avessi parlato più volte con il servizio clienti che continuava a dirmi che avrebbero gestito rapidamente il problema. Molto meglio fare la spesa direttamente in negozio.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che la consegna della sua spesa non sia stata ottimale. La ringraziamo per il suo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
Vorrei sottolineare che la recensione negativa si riferisce ad un caso isolato. È stata la prima volta che mi sono trovata male. Precedentemente le consegne non avevano mai subito problemi e fortunatamente anche questa è stata risolta nonostante ci sia voluto molto tempo. Spero che possa essere considerato un caso isolato e che possiate accogliere positivamente ed in modo costruttivo questa critica. Grazie
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A. A.
17 feb 2022
Recensione verificataPrecisi e puntuali
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A. A.
17 feb 2022
Recensione verificatatutto perfetto
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A. A.
17 feb 2022
Recensione verificataOttimo servizio
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A. A.
17 feb 2022
Recensione verificataApp un po’ difficile da capire
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A. A.
17 feb 2022
Recensione verificataPurtroppo esperienza negativa, un prodotto mi è stato consegnato distrutto e altri risultavano mancanti.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che la consegna della sua spesa non sia stata ottimale. La ringraziamo per il suo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. La invitiamo a contattare il servizio clienti indicando quale prodotto è arrivato rotto, se può invii anche un'immagine. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
15 feb 2022
Recensione verificataSpesa organizzata in cartoni molto ben distribuita, consegnata al piano
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A. A.
15 feb 2022
Recensione verificataTroppo scarsa la scelta sulla spesa online
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Le ricordiamo che gli assortimenti dei prodotti online variano a seconda del punto vendita di riferimento. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
Grazie ma io compro sempre su un ipermercato, e ho provato anche su un altro ipermercato. Quindi mi aspetterei di trovare la massima varietà. Invece ci sono veramente pochissimi prodotti in confronto ad altri supermercati online. E mi spiace perchè vorrei acquistare da Carrefour ma non trovo quasi nulla di quello che mi serve. Grazie
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A. A.
15 feb 2022
Recensione verificataOttimo servizio e puntuali
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A. A.
15 feb 2022
Recensione verificataServizio impeccabile, consigliatissimo!!!
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A. A.
15 feb 2022
Recensione verificataI prodotti richiesti sono arrivati. Il problema è che arrivano prodotti con la data di scadenza molto prossima. Il fatto che non ci sia la possibilità di scegliere prodotti da bancone, affettati e formaggi freschi per esempio, che comunque son disponibili in negozio non depone purtroppo a favore. Nel complesso consegna puntuale, personale cortese.
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A. A.
15 feb 2022
Recensione verificataordine pervenuto in orario, perfetto, tutto come richiesto, a volte però on line fatico a trovare tutti i prodotti come in negozio
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A. A.
15 feb 2022
Recensione verificataAssistenza cliendi incredibilmente efficiente, ti chiamano anche solo per un prodotto mancante e lo sostituiscono con uno equivalente anche al costo di rimetterci qualche centesimo pur di soddisfare il cliente.
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