Buongiorno
ci dispiace per il disguido. E' stato un errore umano della persona che ha chiuso il suo pacco, nell'impostazione del timbro.
Non ricapiterà sicuramente più in futuro.
Cordialmente,
GioiaPura Staff
Buongiorno Carmelo
questo spazio è dedicato all'esperienza di acquisto, per le recensioni sui prodotti esiste un altro form.
Grazie per la collaborazione!
A presto,
Gioiapura Staff
Buongiorno Manila,
ci dispiace molto che abbia avuto un problema con il suo acquisto.
Tutte le scatole che noi inviamo vengono scelte con cura durante la preparazione e vengono spedite perfette. Nel suo caso purtroppo si è danneggiata durante il trasporto.
La sua segnalazione è stata fatta il 5 settembre e problematica da noi risolta in 24h con l'invio di una nuova scatola sostitutiva.
Ci auguriamo di rivederla nuovamente sul nostro sito, siamo sicuri che riusciremo a soddisfarla!
La ringrazio e le auguro una buona giornata
Gioiapura Staff
buongiorno Serena,
ci dispiace molto che la sua esperienza sul nostro sito sia stata negativa.
Tutti i nostri prodotti vengono verificati prima della spedizione, assolutamente non è nostro modo di lavorare spedire un articolo già rotto.
E' probabile che il pacco contenente i suoi orecchini abbia subito dei danni durante il trasporto, ma questo non lo possiamo controllare affidando le nostre spedizioni ad aziende terze di trasporto.
Vediamo però che ha segnalato l'accaduto al nostro servizio clienti, il quale le ha fornito tutte le istruzioni per rendere gratuitamente il suo ordine.
Rimaniamo a sua completa disposizione,
grazie e buona giornata
Gioiapura Staff
Buongiorno,
siamo davvero spiacenti per l’accaduto. Ogni orologio viene controllato e messo in orario al momento della spedizione. Raramente può capitare che la batteria si possa scaricare durante la spedizione. Non conosciamo le tempistiche in cui l’orologio sia rimasto nelle scorte del fornitore e per questo motivo non possiamo sapere se la vita della batteria è quasi giunta al termine, e creare quindi questo tipo di problematica.
GioiaPura garantisce l’invio di un orologio funzionante e con batteria carica, per questo motivo, qualora volesse potrà rivolgersi a qualsiasi gioielleria od orologeria per richiedere il cambio pila. Presentando lo scontrino avrà diritto a pieno rimborso della somma spesa.
Contatti il nostro servizio clienti per maggiori informazioni.
Grazie e buona giornata
Gioiapura Staff
Spett.le GioiaPura, ma davvero pensate che le persone siano così stupide da credere a quello che avete scritto? La verità è che non è stato fatto alcun tipo di controllo,anche perchè,come ben sapete,quando le batterie degli orologi con le lancette dei secondi entrano in riserva,quest'ultima,la lancetta dei secondi,si sposta di 2/3 secondi alla volta,proprio per segnalare la bassa carica,aspetto che avrebbe dovuto allertare chi ha impacchettato l'orologio,e questo dimostra anche che la batteria era già bella e scarica. Semplicementene,la logica dei grossi siti come il vostro è che un cliente in meno,non fa molta differenza:a fronte di uno insoddisfatto o in meno,ce ne sarà sempre uno nuovo.Questa è la logica che viene applicata dai manager di questi tempi. Cordiali saluti
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Buongiorno Barbara,
ci dispiace molto che abbia avuto problemi con il suo acquisto. Ha già avuto modo di contattare il nostro servizio clienti per spiegare l'accaduto?
Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per risolvere qualunque tipo di problema riscontrato.
Grazie e buona giornata
Buongiorno Pasquale
a quale porta telefono fa riferimento?
Non abbiamo visto la foto della bustina rotta, in ogni caso le abbiamo già risposto via mail con un codice sconto per il prossimo ordine.
Cordialmente,
GioiaPura Staff
L orologio arriva come custodia un cuscinetto di plastica per tenere la sagoma ma era bucata e la bustina della lui jo strapazzata
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Buongiorno Monia,
ci dispiace per l'inconveniente, capita a volte che i pacchi vengano trattati in maniera non consona durante il trasporto.
Abbiamo visto però che ha rifatto l'ordine, non ci ha dato un feedback su quello nuovo, è andato bene?
Grazie e a presto
GioiaPura Staff
Purtroppo temo che questa volta il problema non sia stato il trasporto, poiché la scatola esterna era piccola rispetto alla confezione dell'album, tant è che gli spigoli della scatola dell'album hanno perforato il cartone esterno, ho avuto molta difficoltà ad estrarre la confezione. Il nuovo ordine invece era comodamente adagiato in una scatola di giuste dimensione. Nonostante sia ben confezionata devo aggiungere che ahimè il nuovo album è stato un "ripiego": prezzo maggiore e non specifico per l'anniversario di nozze per il quale di fatto avevo acquistato.
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Buongiorno
ci dispiace per l'inconveniente, le abbiamo dato la possibilità di renderlo gratuitamente. Una volta ricevuto sarà nostra cura fornirle un riscontro sull'accaduto.
Questo form riguarda l'esperienza di acquisto (facilità di navigazione, ecc).
Grazie e a presto!
GioiaPura Staff
Buongiorno Annarita,
ci dispiace molto per l'accaduto, entro oggi risolviamo sicuramente.
Le confermeremo via mail la soluzione al disguido intercorso!
Cordialmente,
GioiaPura Staff
Mi auguro prima possibile
Ciao Annarita, ti abbiamo confermato via mail la sostituzione dell'articolo :) Grazie per la collaborazione, a presto!
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