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Riepilogo recensioni
Il marchio è apprezzato per il personale disponibile e professionale, con ottimi prodotti e offerte. I clienti si dicono soddisfatti della qualità e della pulizia del negozio.
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataMolto bravi nel trovarli
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataGentilezza e cortesia nel negozio. Peccato il non molto ampio spazio agli articoli natalizi in rapporto alla superficie del negozio
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataTante idee per il Natale
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataUn negozio che mia piace tantissimo quando vado a centro commerciale entro sempre! Oggi volta c'è qualcosa di nuovo,un negozio accogliente e si può comprare belle cose per la casa e anche come regalo di Natale 😊
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataLe dengrazio per l attenzioni sono corteze
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataSpedizione intracciabile da oltre due settimane, servizio clienti non fornisce risposte
Risposta da Kasanova.com
Benvenuta Jessica, causa un problema tecnico indipendente dalla nostra volontà alcuni ordini hanno impiegato più tempo del normale per giungere a destinazione. Il tracking non è disponibile perché la merce è stata consegnata da un trasportatore che non è sempre in grado di generare codici di tracciamento. L’ordine è stato ritirato in data 13/12. Per qualsiasi esigenza ci contatti al numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00 oppure utilizzi l’apposito FORM https://contacts.kasanova.com/hc/it/requests/new. Cogliamo l’occasione per porgere un caloroso saluto.
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataBuona
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataLa mia esperienza è stata pessima. Un servizio clienti inesistente! Non acquisterô mai più online i vostri prodotti!
Risposta da Kasanova.com
Benvenuta Fatima, in data 24/11 è stato inserito un ordine triplo. Quello terminante con 098 è stato ritirato mentre quello terminante 358 è stato annullato e quello terminate con 340 è stato rimborsato.
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataMolto buona
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataUna cosa così non me l’aspettavo! Sto ancora aspettando un pacco pagato ,dal 12 novembre ! Mail varie telefonate sempre occupati o cade la linea ! Finalmente rispondono dicendomi ,dopo ,senza avvertirmi prima ,che per colpa di un articolo che non avevano ,non potevano spedire le altre cose ! Chiedondi mettere un articolo in cambio di pari importo o di mandarmi altro materiale !i Mi viene risposto di no che debbo annullare l’ordine ! Ma dico dopo un mese me lo dite ? Prima avevano risposto che verso fine novembre sarebbe arrivato ..,mah veramente on Line nom comprerò più ! Poi ancora del tutto non ho risolto
Risposta da Kasanova.com
Benvenuta Laura, siamo estremamente dispiaciuti per il grave disservizio che ha gravato il suo acquisto. La cosa è dipesa da un fornitore che ha disatteso più volte le date previste per lo scarico degli articoli. Comprendendo perfettamente la sua amarezza le promettiamo fin d'ora che faremo di tutti per farci perdonare. Continui a seguirci!
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataSolo un qualche giorno di attesa nella preparazione dell'ordine comunque tutto è filato liscio e perfettamente. Pacco ben realizzato e chiuso, pulito esenza alcun danneggiamento, mi ha consentito una splendida sorpresa ai miei bimbi. (Presenti con me al ritiro in negozio).
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataArrivati piatti rotti
Risposta da Kasanova.com
Benvenuta Giulio, siamo dispiaciuti che ci siano stati problemi con il suo acquisto. Kasanova mette la massima cura nell’imballare gli articoli e quando possibile i magazzinieri controllano la merce prima dell’invio. Gli incidenti però sono sempre possibili. Per richiedere la sostituzione o il rimborso degli articoli difettosi acceda al suo account sul sito www.kasanova.com e segua le istruzioni riportate al seguente link: https://contacts.kasanova.com/hc/it/articles/360010940258-Ho-un-account-e-ho-ricevuto-un-articolo-danneggiato-o-errato-Cosa-devo-fare-. Per qualsiasi esigenza ci scriva attraverso l’apposito FORM https://contacts.kasanova.com/hc/it/requests/new oppure ci contatti al numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Cogliamo l’occasione per porgere un caloroso saluto.
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataOttimo prodotto
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataDiscreta
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataHo scelto l'opzione della spedizione (gratuita) in negozio. Pratica, veloce, ottima. Mi sono trovata molto bene. Prodotti super imballati e protetti durante il trasporto. Consiglio Kasanova!
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataAcquistato oggetto difettoso, ho chiesto la sostituzione ma l'assistenza è lentissima, chissà quando mi arriverà il nuovo oggetto, di questo passo!
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataGli imballi per le consegne sono troppo grandi. Lo scatolo che conteneva le padelle era grande rispetto al contenuto, a mio avviso.
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataProfumatore molto buono! Molto comodo il ritiro in negozio!
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataMolto facile ed intuitivo.
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A. A.
23 dic 2023
Recensione verificataAcquistare on line è facile. Migliorerei le foto caricate mettendo anche le ambientazioni. La pagina spesso si blocca nel passare da un'immagine all altra.
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