Recensioni clienti di shop.netatmo.com

Valutazioni clienti

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottimo servizio, sia pre che post vendita.

  Recensione del 19/12/22, a seguito di un'esperienza del 18/11/22 di MIRCO P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ordine arrivato secondo le tempistiche date, materiale in ordine, nessun problema

  Recensione del 19/12/22, a seguito di un'esperienza del 18/11/22 di HELGA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  ottima esperienza veloce e chiara

  Recensione del 19/12/22, a seguito di un'esperienza del 18/11/22 di ISIRA D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Complimenti davvero, sito curato e semplice, intuitivo e con molte possibilitò di scelta

  Recensione del 19/12/22, a seguito di un'esperienza del 18/11/22 di ALIGHIERO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Good!

  Recensione del 19/12/22, a seguito di un'esperienza del 18/11/22 di MORGANA P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  C'è voluto più del previsto per averlo.

  Recensione del 19/12/22, a seguito di un'esperienza del 18/11/22 di CELESTE V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Buona

  Recensione del 19/12/22, a seguito di un'esperienza del 18/11/22 di DAMIANA L. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ordine preciso e consegnato in anticipo rispetto ai tempi esposti.

  Recensione del 19/12/22, a seguito di un'esperienza del 18/11/22 di DANTE V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Articolo mai arrivato.

  Recensione del 19/12/22, a seguito di un'esperienza del 18/11/22 di LUNA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile Luca, La ringraziamo per la sua recensione. Abbiamo ricevuto l'ordine restituito ed elaborato il rimborso. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com. Buona giornata Il team Netatmo

• 2 / 5

  

  Modifica Segnala

  Nonostante le molte e chiare pagine di illustrazione del prodotto, nulla si dice in merito all’uso delle valvole in caso di termosifoni protetti da copritermosifoni. Al mio quesito via e-mail mi è stato risposto - molto tardivamente - che: “sconsigliamo l’uso delle ns valvole in caso di termosifoni coperti”. Peccato che, dopo una ragionevole attesa, mi ero risolto ad ordinare ed installare 8 termovalvole è relativo relay. Che faccio ora, smonto tutto e restituisco la merce??

  Recensione del 15/12/22, a seguito di un'esperienza del 14/11/22 di COSETTA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile Carlo , Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che vogliamo che tu abbia. Stia sicuro che rispondiamo ad ogni messaggio il più presto possibile e stiamo prendendo misure per offrirle un servizio più veloce. Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com. Buona giornata Il team Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Veloci nell'evadere l'ordine

  Recensione del 15/12/22, a seguito di un'esperienza del 18/11/22 di ITALO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ordine veloce e preciso.

  Recensione del 15/12/22, a seguito di un'esperienza del 18/11/22 di ELDA F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Esperienza positiva

  Recensione del 15/12/22, a seguito di un'esperienza del 18/11/22 di ISIRA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto perfetto, spedizione un po’ lenta

  Recensione del 08/12/22, a seguito di un'esperienza del 16/11/22 di ANTONIO E. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  👍👍👍

  Recensione del 07/12/22, a seguito di un'esperienza del 10/11/22 di LUCE A. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Serietà e professionalità

  Recensione del 07/12/22, a seguito di un'esperienza del 15/11/22 di CONCETTA L. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Conoscevo il prodotto ed ha rispettato le aspettative

  Recensione del 07/12/22, a seguito di un'esperienza del 15/11/22 di NERI C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto in regola

  Recensione del 05/12/22, a seguito di un'esperienza del 12/11/22 di ERMES R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Top

  Recensione del 05/12/22, a seguito di un'esperienza del 09/11/22 di TOMMASO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottimo prodotto con buone risorse di assistenza online. Acquistare separatamente le prime 2 valvole non lo starter pack e interfacciaste senza alcun problema con il termostato Smarther2 di BTicino. L’installazione BTicino Control+ app consente un buon controllo della situazione con un colpo d’occhio. Aggiungere altre valvole è semplice e intuitivo, come anche lo spostamento da un locale ad un altro sia per l’hardware che nell’app. Nel mio caso ho dovuto acquistare separatamente sullo shop online Netatmo gli adattatori per le valvole Caleffi termostatabili installate più di 10 anni fa.

  Recensione del 05/12/22, a seguito di un'esperienza del 12/11/22 di IAN C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto molto bene

  Recensione del 05/12/22, a seguito di un'esperienza del 07/11/22 di DANTE R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottime descrizioni dei prodotti. Sito web di facile navigazione con dettagli dei dispositivi che ne consentono l’acquisto anche senza avere tecnici installatori.

  Recensione del 05/12/22, a seguito di un'esperienza del 05/11/22 di DIMITRI G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Non è possibile avere una risposta concreta e non automatica dall'assistenza, devo richiedere un reso e non trovo nemmeno il prodotto tra i miei ordini effettuati, rendendo impossibile ogni procedura automatica. Assistenza inesistente e inadeguata. Sono profondamente deluso

  Recensione del 05/12/22, a seguito di un'esperienza del 29/09/22 di VANIA S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile Elena, Grazie per la sua recensione. Dopo aver controllato la cronologia dei cambi, ho notato che le istruzioni per la restituzione sono state inviate il 2 novembre 2022 via e-mail. La invito a rispedire gli adattatori seguendo le istruzioni. Se non ha ricevuto l'e-mail o ha bisogno di ulteriori informazioni, rimaniamo a disposizione all'indirizzo helpcenter.netatmo.com Buona giornata, Il team Netatmo

  Risposta di Vania S

  

  Segnala

  In tal data (e successivamente) non ho ricevuto altro che questo messaggio automatico, prego fornirmene una prova tangibile. Trovo il vostro servizio una truffa: ##- Digita la risposta sopra questa riga -## La presente e-mail è stata generata automaticamente in risposta al messaggio che ci ha inviato. Gentile Al-fuoco Abbiamo ricevuto correttamente il suo messaggio e faremo di tutto per risponderle il più rapidamente possibile. A causa del gran numero di e-mail attualmente ricevute, i nostri tempi di risposta possono essere più lunghi del solito. Ci scusiamo per questo e la ringraziamo per la sua pazienza. Per un'elaborazione più rapida, la preghiamo di: - rispondere direttamente a questo messaggio per aggiungere eventuali informazioni se necessario. Se si duplica la stessa richiesta, il tempo di risposta aumenterà di conseguenza. - mantenere sempre lo stesso indirizzo email per comunicare con noi. A presto, Servizio Clienti Netatmo (disponibile dal lunedì al venerdì)

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Otiima transazione con disponibilità nell’informazioni

  Recensione del 05/12/22, a seguito di un'esperienza del 07/11/22 di FELICIA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Assistenza sempre rapida nel rispondere e nel supporto!

  Recensione del 05/12/22, a seguito di un'esperienza del 05/11/22 di NAOMI M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 2 / 5

  

  Modifica Segnala

  Per quanto riguarda le tempistiche e la consegna nulla da dire. Servizio assistenza INESISTENTE! Nessuna risposta hai problemi segnalati e nessuna guida valida per risolvere i problemi. Peccato perché il prodotto è abbastanza buono. Da migliore ulteriormente le API di interfaccia mento con altri sistemi. Ad esempio è assurdo che non si possa variare la temperatura rilevata dalla valvola (visto che è vicina al termosifone) e anche l’offset è abbastanza inutile. Sarebbe meglio poter variare tale parametro. Da esporre verso l’esterno anche l’informazione di finestra aperta.

  Recensione del 01/12/22, a seguito di un'esperienza del 02/11/22 di DANUTA S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile cliente, Grazie per la sua recensione, Questa non è l'esperienza che vogliamo che lei abbia. Il nostro team di supporto la contatterà direttamente, stia sicuro che l'aiuteremo a risolvere questa situazione in modo che lei possa godere appieno del suo prodotto. Le auguriamo una buona giornata Il team Netatmo

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sulle schede prodotto non sono specificati gli adattatori inclusi, quindi, ho dovuto ordinare quello che mi serviva in un secondo momento. Le consegne sono lente, le valvole non fanno che dire che le batterie sono scariche, nonostante le abbia già cambiate due volte. Non le ricomprerei.

  Recensione del 01/12/22, a seguito di un'esperienza del 02/11/22 di CELESTE G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile Silvia, Grazie per la sua recensione, Non potendo offrire adattatori per tutti i corpi valvola possibili, abbiamo incluso adattatori per i corpi valvola più comuni sul mercato. Altri adattatori sono disponibili sul nostro e-shop e abbiamo uno strumento di compatibilità sul nostro sito web che le permette di verificare la compatibilità dei suoi corpi valvola e le indica quali adattatori saranno necessari, in modo che possa ordinare gli adattatori extra, se necessario, al momento dell'ordine delle valvole. La invitiamo a visitare il nostro helpcenter su helpcenter.netatmo.com troverà aiuto per l'utilizzo dei prodotti. Se ha bisogno di ulteriore aiuto, potrà contattare il nostro team di supporto da lì. Il team Netatmo

  Risposta di Celeste G

  

  Segnala

  Avete davvero provato a verificare le informazioni e gli strumenti che dite di aver messo a disposizione? Le mie valvole precedenti erano Caleffi, mooolto comuni, ma l’adattatore giusto non era incluso. Comunque il punto non è dover comprare 9€ di adattatori su Amazon, ma il fatto che non dichiarate quali modelli sono inclusi.

  Risposta di Celeste G

  

  Segnala

  Avete davvero provato a verificare le informazioni e gli strumenti che dite di aver messo a disposizione? Le mie valvole precedenti erano Caleffi, mooolto comuni, ma l’adattatore giusto non era incluso. Comunque il punto non è dover comprare 9€ di adattatori su Amazon, ma il fatto che non dichiarate quali modelli sono inclusi.

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ho risolto finalmente un problema , nel mio caso con l’acquisto diretto di 10 adattatori filettati Netatmo Caleffi al giusto prezzo, ottimi e precisi , e direi di diffidare da altri rivenditori che li mettono in vendita a prezzo vergognosamente decuplicato

  Recensione del 01/12/22, a seguito di un'esperienza del 31/10/22 di ZELIDA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ho difficoltà a installare le termovalvole. Ho interpellato il servizio assistenza Metatmo il 7/11 e lo stesso giorno ho avuto conferma della ricezione della mia richiesta. Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta. Modificherò eventualmente la mia valutazione sulla base all' aiuto che mi verrà dato

  Recensione del 25/11/22, a seguito di un'esperienza del 27/10/22 di FURIO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile cliente, Grazie per la sua recensione, Questa non é sicuramente l'esperienza che le auguriamo. Le assicuriamo che stiamo prendendo le misure necessarie per offrirle un servizio più veloce e la contatteremo a breve per aiutarla a risolvere questa situazione. Le auguriamo una buona giornata, Il team Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Fantastica ma necessario associare un termostato compatibile per avere il top

  Recensione del 25/11/22, a seguito di un'esperienza del 01/11/22 di DONATELLA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Nulla da dire. A differenza di altri negozi, sia online che fisici, offre anche un comodo sconto.

  Recensione del 25/11/22, a seguito di un'esperienza del 26/10/22 di LISA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Il prodotto funziona bene, l'app su iphone va bene sia se ci si collega ad home sia se si usa l'app del venditore. Un solo appunto. Il sistema di misura della temperatura fallisce quando vi siano mensole poco sopra il calorifero.

  Recensione del 25/11/22, a seguito di un'esperienza del 31/08/22 di TOSCA F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Affidabile

  Recensione del 25/11/22, a seguito di un'esperienza del 27/10/22 di MAURO P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Non fa fattura a partita IVA e comunque omette il codice fiscale sul documento per privati.

  Recensione del 25/11/22, a seguito di un'esperienza del 18/10/22 di LORIS S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Componenti ottimi ordine consegnato velocemente.

  Recensione del 15/11/22, a seguito di un'esperienza del 24/10/22 di NINFA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottimo

  Recensione del 14/11/22, a seguito di un'esperienza del 23/10/22 di MIRIAM M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  OTTIMO PRODOTTO

  Recensione del 14/11/22, a seguito di un'esperienza del 22/10/22 di JARI G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  La prima spedizione non è mai arrivata, ma l'assistenza clienti ha provveduto subito a rinviare la merce. Merce ok

  Recensione del 14/11/22, a seguito di un'esperienza del 21/10/22 di TANCREDI N. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Buon servizio spedizione un po’ lenta

  Recensione del 09/11/22, a seguito di un'esperienza del 16/10/22 di SASHA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  È andato tutto bene a parte il fatto che il pacco è stato consegnato qualche giorno prima di quanto indicato nel tracciamento, sarebbe opportuno avvisare il cliente di qualsiasi discostamento rispetto a quanto indicato nel sistema di tracciamento in quanto un anticipo di consegna può far trovare impreparato il cliente come un ritardo, basterebbe anche solo una semplice comunicazione telefonica.

  Recensione del 09/11/22, a seguito di un'esperienza del 14/10/22 di SESTO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  I prodotti sono indubbiamente validi ma l'assistenza clienti è praticamente inesistente in quanto comunica solo in inglese con tempistiche lunghissime ben oltre la settimana. Attendo da settimane riscontro per la sostituzione di una valvola in garanzia.

  Recensione del 08/11/22, a seguito di un'esperienza del 14/10/22 di BIBIANA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottimo prodotto. Preciso e facile da abbinare.

  Recensione del 07/11/22, a seguito di un'esperienza del 16/10/22 di LAMBERTO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  L ordine è stato evaso con tempi celeri.. ma l elettrovalvola da termosifone e arrivata difettosa e non funzionava..ho scritto due volte alla Netatmo senza ad oggi aver ricevuta risposta.. ho fatto il reso.. chiedendo il rimborso dell importo speso, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla.. post vendita veramente pessimo.. Potevo comprarle su Amazon avrei avuto un trattamento diverso.. spero che tutto si risolva.. mi spiace

  Recensione del 07/11/22, a seguito di un'esperienza del 09/10/22 di LUCE M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile Franco, Grazie per la recensione, Desideriamo fornire il miglior servizio possibile, apprezziamo il suo feedback e le assicuro che ne terremo conto. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazion su helpcenter.netatmo.com Le auguriamo une buona giornata, Il team netatmo

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto ottimo. Nulla da eccepire.

  Recensione del 07/11/22, a seguito di un'esperienza del 16/10/22 di VIOLANTE M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Materiale arrivato velocemente

  Recensione del 07/11/22, a seguito di un'esperienza del 04/10/22 di LAZZARO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Nulla da dire, per me sempre il top.

  Recensione del 07/11/22, a seguito di un'esperienza del 10/10/22 di ROSALBA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sempre facile fare acquisti

  Recensione del 07/11/22, a seguito di un'esperienza del 10/10/22 di VINICIO D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ricevuto in anticipo rispetto alla data di consegna.

  Recensione del 07/11/22, a seguito di un'esperienza del 14/10/22 di DANTHON M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Consegna veloce.

  Recensione del 25/10/22, a seguito di un'esperienza del 03/10/22 di GIORDANO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Precisi puntuali

  Recensione del 25/10/22, a seguito di un'esperienza del 01/10/22 di ILEANA S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto ok

  Recensione del 24/10/22, a seguito di un'esperienza del 21/09/22 di IRENE R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ordine spedito nei tempi prestabiliti.

  Recensione del 24/10/22, a seguito di un'esperienza del 30/09/22 di ORESTE D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Preciso

  Recensione del 24/10/22, a seguito di un'esperienza del 30/09/22 di GIACINTO S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Molto professionale

  Recensione del 20/10/22, a seguito di un'esperienza del 26/09/22 di MIRIANA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  Facile ordinare on-line ma tempi di consegna un po’ troppo lunghi

  Recensione del 18/10/22, a seguito di un'esperienza del 16/09/22 di TIMOTHY B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ancora sto aspettando il rimborso. Assistenza pari a 0

  Recensione del 18/10/22, a seguito di un'esperienza del 16/09/22 di FORTUNATA F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile Carlo, Grazie per la sua recensione, Apprezziamo il suo feedback e ne teniamo conto, il suo rimborso è stato effettuato il mese scorso. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com Le auguriamo une buona giornata, Il team netatmo

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Celeri e cortesi

  Recensione del 18/10/22, a seguito di un'esperienza del 22/09/22 di DEBORAH R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Molto buono, servizio impeccabile, curato e attento

  Recensione del 11/10/22, a seguito di un'esperienza del 06/07/22 di ADRIANO F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  ordine evaso velocemente

  Recensione del 10/10/22, a seguito di un'esperienza del 15/09/22 di EUSTACHIO S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottimo servizio

  Recensione del 09/10/22, a seguito di un'esperienza del 12/09/22 di GUIDO F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  lho sbagliato ad ordinare l'adttatore non c'e' modo di contattare un assistenza.

  Recensione del 07/10/22, a seguito di un'esperienza del 29/08/22 di GIACOBBE M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile Fabrizio, Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che desideriamo che lei abbia, le assicuriamo che si tratta di una situazione eccezionale. L'abbiamo contattata direttamente per risolvere il problema. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com. Buona giornata Il team Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Non sono stato del tutto soddisfatto della risposta ottenuta dal servizio di assistenza, perché contraria a quanto specificato sul sito. Infatti, una volta ricevuto il pacco, mi sono accorto che la risposta fornita alla mia domanda dal servizio assistenza era sbagliata. Tuttavia, nel complesso sono soddisfatto perché il prodotto è arrivato integro e nei tempi prestabiliti.

  Recensione del 07/10/22, a seguito di un'esperienza del 10/09/22 di FOLCO B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ortima

  Recensione del 07/10/22, a seguito di un'esperienza del 08/09/22 di PACIFICO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Servizio completo e preciso.

  Recensione del 23/09/22, a seguito di un'esperienza del 01/09/22 di GASTONE F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  In tutta sincerità, l’installazione è stata tutt’altro che facile. Questo adattattore in plastica si deforma facilmente con la ghiera in metallo della valvola netatmo anche stringendo a mano e spesso il filetto non combacia bene, il che richiede molteplici smontaggi. 9 adattatori su 30 si sono deformati irreparabilmente durante il montaggio delle valvole, tutto a mano naturalmente. Basterebbe fare l'attacco push-fit sulla valvola al posto di filetti così da non avere problemi nel montaggio.

  Recensione del 22/09/22, a seguito di un'esperienza del 31/08/22 di EUSEBIO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottimo

  Recensione del 22/09/22, a seguito di un'esperienza del 30/08/22 di ZELIDA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Installazione facile e veloce, applicazione funziona bene e con molte possibilità di personalizzazione

  Recensione del 22/09/22, a seguito di un'esperienza del 30/08/22 di CIRA P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  Veloce e facile da gestire, ma manca la fatturazione elettronica per le partite IVA...

  Recensione del 22/09/22, a seguito di un'esperienza del 30/08/22 di THEA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottimo prodotto , utilissimo per conoscere l’ambiente in cui soggiorni

  Recensione del 14/09/22, a seguito di un'esperienza del 22/08/22 di BRIGITTA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto bene, abituati con Amazon, solo qualche giorno in più per l'attesa, ma per il resto tutto secondo descrizione. Pacco arrivato regolarmente come da tracking e contenuto competo come da ordine.

  Recensione del 13/09/22, a seguito di un'esperienza del 19/08/22 di IAN D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  veloce

  Recensione del 06/09/22, a seguito di un'esperienza del 08/08/22 di URSULA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ordinato il 2 agosto ancora non mi è arrivato nulla e il servizio clienti non aiuta, ho fatto reclamo a paypal

  Recensione del 30/08/22, a seguito di un'esperienza del 01/08/22 di RUTH M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile Giorgio, Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che le auguriamo, si è trattato di una situazione eccezionale. Abbiamo riscontrato alcuni ritardi nelle consegne con SDA. Tuttavia, in seguito alla sua richiesta e per non ritardare ulteriormente la consegna, le abbiamo inviato un ordine sostitutivo che ora è stato consegnato. Si assicuri che adotteremo misure per assicurarci che questa situazione non si ripeta. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com Buona Giornata Il team Netatmo

  Risposta di Ruth M

  

  Segnala

  L'oggetto mi è stato rimandato ed è arrivato dopo 3 giorni la settimana scorsa. Tutto ok però ho dovuto aprire un reclamo paypal. Grazie

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Servizio impeccabile.

  Recensione del 30/08/22, a seguito di un'esperienza del 02/07/22 di TOLOMEO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto bene

  Recensione del 30/08/22, a seguito di un'esperienza del 30/07/22 di KOCISS S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ho pagato il prodotto ma non è mai arrivato…ho detto tutto

  Recensione del 29/08/22, a seguito di un'esperienza del 30/07/22 di EGIDIO E. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile Francesco, Grazie per la sua recensione. Non è questa l'esperienza che le auguriamo, si è trattato di una situazione eccezionale. Il suo pacco iniziale è stato dichiarato perso dal trasportatore, pertanto, come da sua richiesta, abbiamo provveduto a rimborsarla per questo ordine. Si assicuri che adotteremo misure per assicurarci che questa situazione non si ripeta. Restiamo a sua disposizione per qual. Buona giornata, Il team Netatmo

  Risposta di Egidio E

  

  Segnala

  Non è così, perché prima avete promesso di rispedire il pacco e dopo svariate settimane, previa apertura contestazione paypall, avete rimborsato quanto pagato. Saluti

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Pacco perso e non si sa dove sia quello in sostituzione

  Recensione del 29/08/22, a seguito di un'esperienza del 31/07/22 di ZACCARIA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile Fabio, Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che le auguriamo, si è trattato di una situazione eccezionale. Abbiamo riscontrato alcuni ritardi nelle consegne con SDA. Tuttavia, in seguito alla sua richiesta e per non ritardare ulteriormente la consegna, le abbiamo inviato un ordine sostitutivo che ora è stato consegnato. Si assicuri che adotteremo misure per assicurarci che questa situazione non si ripeta. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com Buona Giornata Il team Netatmo

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Non è ancora arrivato

  Recensione del 29/08/22, a seguito di un'esperienza del 30/07/22 di INGRID N. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile Klaus, Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che le auguriamo, si è trattato di una situazione eccezionale. Abbiamo riscontrato alcuni ritardi nelle consegne con SDA. Tuttavia, in seguito alla sua richiesta e per non ritardare ulteriormente la consegna, le abbiamo inviato un ordine sostitutivo che ora è stato consegnato. Si assicuri che adotteremo misure per assicurarci che questa situazione non si ripeta. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com Buona Giornata Il team Netatmo

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Dopo 20 giorni non ho ancora ricevuto nulla

  Recensione del 29/08/22, a seguito di un'esperienza del 31/07/22 di LUCREZIA D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile Claudio, Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che le auguriamo, si è trattato di una situazione eccezionale. Abbiamo riscontrato alcuni ritardi nelle consegne con SDA. Tuttavia, in seguito alla sua richiesta e per non ritardare ulteriormente la consegna, le abbiamo inviato un ordine sostitutivo che ora è stato consegnato. Si assicuri che adotteremo misure per assicurarci che questa situazione non si ripeta. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com Buona Giornata Il team Netatmo

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Pessimo servizio clienti. Il pacco si è perso durante la spedizione, ma il supporto clienti non ha saputo risolvere. All'inizio hanno detto che avrebbero spedito un nuovo pacco, qualche giorno dopo hanno detto che dovevano ancora finire di fare delle verifiche con il corriere. Inoltre rispondono alle mie mail dopo 3-4 giorni. Ad oggi, dopo 3 settimane ancora non so se e quando riceverò il mio prodotto.

  Recensione del 27/08/22, a seguito di un'esperienza del 28/07/22 di MAURO N. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile Dario, Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che le auguriamo, si è trattato di una situazione eccezionale. Abbiamo riscontrato alcuni ritardi nelle consegne con SDA. Tuttavia, in seguito alla sua richiesta e per non ritardare ulteriormente la consegna, le abbiamo inviato un ordine sostitutivo che ora è stato consegnato. Si assicuri che adotteremo misure per assicurarci che questa situazione non si ripeta. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com Buona giornata Il team Netatmo

• 2 / 5

  

  Modifica Segnala

  Il dispositivo non fa vedere la telecamera, segnala solo con foto i visi che vede

  Recensione del 24/08/22, a seguito di un'esperienza del 04/07/22 di DAMIANO C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile Pietro , Grazie per la sua recensione. Il ilevatore di Monossido di Carbonio Intelligente non è dotato di telecamera. Si limita ad avvisare del livello di monossido di carbonio. Se ha bisogno di assistenza per una telecamera Netatmo, può contattarci attraverso il nostro helpcenter dedicato: helpcenter.netatmo.com. Buona giornata, Il team Netatmo

  Risposta di Damiano C

  

  Segnala

  Non sto parlando di rilevatore di monossido di carbonio ma della telecamera intelligente che tra le altre cose non mi permette nemmeno di configurare sirena ne sensori. Forse ho inviato la segnalazione nella sezione sbagliata. Mi sembra ovvio che il rilevatore non abbia la telecamera

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  il sito offre prodotti di alta tecnologia e di ottima qualità dal design ricercato

  Recensione del 14/08/22, a seguito di un'esperienza del 21/07/22 di ERIBERTO C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito molto chiaro da navigare, modalità di acquisto e pagamento semplici e veloci

  Recensione del 11/08/22, a seguito di un'esperienza del 30/06/22 di RUTH B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Si aspetta un po‘ di trasparenza riguardo i problemi con la WELCOME in quanto si legge anche tanto su internet (tipo i problemi con Vodafone…) riguardo alla stabilità del prodotto, così non serve a nulla e non completa quello che è già installato a casa, peccato. Fuori con le soluzioni valide per favore !!!

  Recensione del 10/08/22, a seguito di un'esperienza del 19/07/22 di GUENDALINA F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottimo

  Recensione del 09/08/22, a seguito di un'esperienza del 15/07/22 di IAN M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito semplice da usare. Spedizione veloce e accurata.

  Recensione del 05/08/22, a seguito di un'esperienza del 11/07/22 di DEMI E. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 2 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ho scritto al servizio assistenza in quanto non si riescono a configurare le due videocamere acquistate. Dopo una settimana non ho ancora avuto una risposta , a parte una email che mi diceva di avere pazienza. Attendo ancora qualche giorno e poi provvederò alla restituzione dei prodotti.

  Recensione del 05/08/22, a seguito di un'esperienza del 06/07/22 di ASSIA S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile cliente, Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che vogliamo che lei abbia, stia tranquillo che stiamo prendendo provvedimenti per offrirle un servizio più veloce. Abbiamo trovato la sua richiesta di assistenza e il nostro tecnico ci ha risposto chiedendo maggiori dettagli. Al momento, siamo in attesa del suo feedback per aiutarla a risolvere questa situazione il prima possibile. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo Buona giornata, Il team Netatmo

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Assistenza assente

  Recensione del 03/08/22, a seguito di un'esperienza del 05/07/22 di LUCE F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile cliente, Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che vogliamo che lei abbia, le assicuriamo che stiamo prendendo provvedimenti per offrirle un servizio più rapido. Abbiamo trovato la sua richiesta di assistenza, le assicuriamo che la contatteremo a breve per aiutarla a risolvere questa situazione. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo Buona giornata, Il team Netatmo

• 2 / 5

  

  Modifica Segnala

  Questo è il terzo prodotto NETATMO che acquisto e sto riscontrando problemi di funzionamento mai avuti con i precedenti. Ho segnalato il tutto all’assistenza e sono in attesa di un loro intervento

  Recensione del 03/08/22, a seguito di un'esperienza del 01/07/22 di VINICIO F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile cliente, Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che vogliamo che lei abbia, le assicuriamo che stiamo prendendo provvedimenti per offrirle un servizio più rapido. Abbiamo trovato la sua richiesta di assistenza, le assicuriamo che la contatteremo a breve per aiutarla a risolvere questa situazione. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo Buona giornata, Il team Netatmo

  Risposta di Vinicio F

  

  Segnala

  Grazie mille, a disposizione Buona giornata

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottimi prodotti

  Recensione del 03/08/22, a seguito di un'esperienza del 02/07/22 di KAYLA L. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  tutto ok

  Recensione del 03/08/22, a seguito di un'esperienza del 03/07/22 di KAI G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Buona ma la spedizione è lenta

  Recensione del 03/08/22, a seguito di un'esperienza del 04/07/22 di VANIA S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto bene

  Recensione del 03/08/22, a seguito di un'esperienza del 01/07/22 di ISIRA V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Pacco mai arrivato

  Recensione del 02/08/22, a seguito di un'esperienza del 03/07/22 di LIA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile cliente, Grazie per la sua recensione. Non è questa l'esperienza che le auguriamo, si è trattato di una situazione eccezionale. Il suo pacco iniziale è stato dichiarato perso dal trasportatore, pertanto, come da sua richiesta, abbiamo provveduto a rimborsarla per questo ordine. Si assicuri che adotteremo misure per assicurarci che questa situazione non si ripeta. Restiamo a sua disposizione per qual. Buona giornata, Il team Netatmo

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Non ho ancora ricevuto l'articolo nonostante siano passate 3 settimane dall'ordine quindi la mia opinione non è positiva al momento. Spero di ricevere la merce

  Recensione del 02/08/22, a seguito di un'esperienza del 03/07/22 di LIA V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile cliente, Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che vogliamo che lei abbia, le assicuriamo che stiamo prendendo provvedimenti per offrirle un servizio più rapido. Abbiamo trovato la sua richiesta di assistenza, le assicuriamo che la contatteremo a breve per aiutarla a risolvere questa situazione. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo Buona giornata, Il team Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Molto fluida

  Recensione del 29/07/22, a seguito di un'esperienza del 01/07/22 di ZELIDA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  BUONGIORNO, SONO CLIENTE NETATMO DA ANNI. RECENTEMENTE HO ACQUISTATO UNA SMART INDOOR CAMERA CHE NON RIESCO A COLLEGARE ALLA RETE. IL 13/07/2022 HO APERTO IL Ticket 2902691 AL QUALE NON HO RICEVUTO RISPOSTA. SONO MOLTO DELUSO DAL FATTO DI NON ESSERE PIU' STATO CONTATTATO

  Recensione del 29/07/22, a seguito di un'esperienza del 04/07/22 di MANFREDI R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

  Segnala

  Gentile cliente, Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che vogliamo che lei abbia, le assicuriamo che stiamo prendendo provvedimenti per offrirle un servizio più rapido. Abbiamo trovato la sua richiesta di assistenza, le assicuriamo che la contatteremo a breve per aiutarla a risolvere questa situazione. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo Buona giornata, Il team Netatmo

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Scarsa assistenza post-vendita

  Recensione del 26/07/22, a seguito di un'esperienza del 03/07/22 di KOCISS V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito semplice ed intuitivo, piacevole la navigazione.

  Recensione del 25/07/22, a seguito di un'esperienza del 01/07/22 di ELIO D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  Buona la navigazione sul sito, pacco consegnato con rapidità, buona l’assistenza cliente post vendita

  Recensione del 25/07/22, a seguito di un'esperienza del 02/07/22 di EVANGELISTA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Perfetto come al solito.

  Recensione del 22/07/22, a seguito di un'esperienza del 30/06/22 di MICHELE D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

Recensioni visualizzate in ordine cronologico