Recensioni clienti di shop.netatmo.com

Valutazioni clienti

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  Prodotto non ancora consegnato...aperto anche un ticket, avuto una prima risposta dove mi si diceva che mi avrebbero dato ulteriori informazioni dopo aver contattato il corriere...ancora in attesa...

  Recensione del 09/01/24, a seguito di un'esperienza del 08/12/23 di MATTEO S.

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Matteo, Grazie per la sua recensione. Non è questa l'esperienza che vogliamo farvi vivere. Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza e le abbiamo fornito una risposta. La invito a tornare al nostro team di assistenza con le informazioni richieste. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci all'indirizzo helpcenter.netatmo.com/hc. Le auguriamo una buona giornata, Il team Netatmo

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  Consegna effettuata nei tempi stabiliti

  Recensione del 09/01/24, a seguito di un'esperienza del 09/12/23 di PAOLO S.

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  Materiale arrivato in perfetto stato il corriere mi ha contattato per la consegna

  Recensione del 09/01/24, a seguito di un'esperienza del 10/12/23 di SIMONE T.

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  Assistenza pessima, ordine arrivato con ampio ritardo senza possibilità di aiuto alcuno se non quello di contattare io stesso il corriere che faticava a rispondere.

  Recensione del 06/01/24, a seguito di un'esperienza del 16/11/23 di LEONARDO V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Marco, Grazie per la sua recensione. Non è questa l'esperienza che vogliamo farvi vivere. I tempi di consegna sono forniti solo a titolo indicativo. La consegna può essere influenzata da fattori esterni, in particolare durante i periodi di maggiore affluenza come la Black Week. Vi assicuriamo che stiamo prendendo provvedimenti per offrirvi un servizio più rapido. Le auguriamo una buona giornata, Il team Netatmo

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  Esperienza negativa come clientela sia sul prodotto che non sempre si connette sia sul servizio di assistenza fornito, inoltre le recensioni negative vengono censurate

  Recensione del 06/01/24, a seguito di un'esperienza del 24/11/23 di PENELOPE D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Luca, Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che avremmo voluto farle vivere. Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza e le abbiamo fornito una risposta. La invito a ritornare al nostro team di assistenza con le informazioni richieste. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci all'indirizzo helpcenter.netatmo.com/hc. Le auguriamo una buona giornata, Il team Netatmo

  Risposta di Penelope D

  

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  Non mi avete fornito alcuna risposta, avete solamente richiesto informazioni sui miei prodotti, non ho ricevuto nessuna assistenza

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  Tutto ok, Consegna in tempi brevi

  Recensione del 04/01/24, a seguito di un'esperienza del 22/11/23 di MAURIZIO B.

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  Malissimo. Ho acquistato 6 valvole aggiuntive dopo che mi è stato assicurato il prezzo praticato durante il black friday poichè il vostro sito in sede di prenotazione aveva proposto quel prezzo (Ticket 3093792). Al momento del pagamento ho chiesto di rettificare il prezzo. Mi è stato assicurato che avrei avuto il rimborso al momento della consegna delle valvole. Ho ricevuto il pacco ed ho immediatamente comunicato l'arrivo delle valvole chiedendo il rimborso di quanto concordato. Per giorni non ho avuto più nessun contatto tanto che sono arrivato al punto di restituire le valvole e così ho fatto il giorno 20 dicembre trascorsi 5 giorni senza ottenere notizie dai vostri operatori. Naturalmente ho resto pure il termostato acquistato su amazon e mi sono rivolto ad un altro produttore. Esperienza non spiacevole ma da dimenticare.

  Recensione del 04/01/24, a seguito di un'esperienza del 01/12/23 di STEFANIA M.

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Stefania , Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che vorremmo aveste, in quanto i nostri tempi di risposta sono più lunghi del solito a causa del gran numero di richieste di informazioni sui nostri prodotti che riceviamo. Le assicuriamo che rispondiamo a ogni richiesta il più rapidamente possibile e che stiamo prendendo provvedimenti per offrirle un servizio più rapido. Il suo ordine sarà rimborsato non appena il pacco restituito sarà stato ricevuto. Buona giornata, Il team Netatmo

  Risposta di STEFANIA M

  

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  Il problema della rapidità nella risposta è secondario rispetto al fatto che mi è stato richiesto il pagamento maggiorato per poi procedere al rimborso di quanto versato in eccesso rispetto a quanto dovuto. Ho chiesto di rettificare l'importo dell'ordine prima di procedere al pagamento senza ottenerlo. Non capisco quale è il motivo per cui non lo avete fatto. Forse speravate che li avrei tenuti comunque pagandoli oltre € 200 in più di quanto effettivamente dovuto?

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  Come tutti i prodotti Netatmo il prezzo è ampiamente ingiustificato dal livello qualitativo dei materiali. Il sito internet è di facile consultazione. Sul servizio di consegna sorvoliamo visto che dopo la consegna ho ricevuto tutti i giorni per circa una settimana l'avviso che il corriere non aveva potuto consegnare il pacco.

  Recensione del 03/01/24, a seguito di un'esperienza del 04/12/23 di MARIO M.

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Mario, Grazie per la sua recensione. La nostra priorità è quella di offrire la migliore esperienza utente possibile, apprezziamo il tuo feedback e lo prendiamo in considerazione. Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com. Buona giornata Il team Netatmo

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  Ticket aperto da 3 settimane, nessuna risposta 3 settimane dopo...

  Recensione del 30/12/23, a seguito di un'esperienza del 28/11/23 di LAURA B.

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Laura, Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che vogliamo che tu abbia. Stia sicuro che rispondiamo ad ogni messaggio il più presto possibile e stiamo prendendo misure per offrirle un servizio più veloce. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com Buona Giornata Il team Netatmo

  Risposta di Laura B

  

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  Che gentili.NON come il vostro TAREK al customer care. Incompetente e supponente, non mi ha fornito la lista di produttori e modelli di caldaie compatibili col vostro termostato modulante. O meglio, prendendomi in giro, ne ha fornita una di caldaie condominiali con marchi assenti nel mercato italiano. A mia richiesta, risposta indispettita. PESSIMO CUSTOMER CARE. RICORDATE: IL PESCE PUZZA SEMPRE DALLA TESTA. SE UN SOTTOPOSTO SI COMPORTA COSì CON I CLIENTI, LA COLPA E' DEI SUPERIORI. E PERDONO CLIENTI. COME ME O ALTRI POTENZIALI CLIENTI A CUI OVVIAMENTE SCONSIGLIERò NETATMO IN FAVORE DI TADO. COMPETENZA E DISPONIBILITà VERSO I CLIENTI. COSA CHE IL VOSTRO TAREK FA MALISSIMO. NON VOLETE QUESTE BRUTTE ESPERIENZE? SCEGLIETE MEGLIO I LAVORATORI. E PUNITE CHI VI FA PERDERE SOLDI.

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  La fase dell’ordine e il pagamento sono stati semplici e rapidi

  Recensione del 30/12/23, a seguito di un'esperienza del 02/12/23 di GUIDO D.

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  Tutto ok

  Recensione del 30/12/23, a seguito di un'esperienza del 04/12/23 di NICOLA D.

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  Ottimo

  Recensione del 30/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/11/23 di DANIELE N.

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  Ordine rapido e veloce.

  Recensione del 30/12/23, a seguito di un'esperienza del 21/11/23 di MATTIA T.

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  Tutto ok

  Recensione del 30/12/23, a seguito di un'esperienza del 03/12/23 di DEMIS C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Ottimo servizio

  Recensione del 30/12/23, a seguito di un'esperienza del 27/11/23 di ARTURO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Ottimo prodotto. Facile da installare e comodo da utilizzare sia con il termostato e soprattutto con l'APP. migliorabile l'integrazione con alexa. Il prezzo a mio avviso è piuttosto elevato, anche se in rete si può trovare scontato. Io l'ho comprato a prezzo pieno sul sito ufficiale e la spedizione (credo fosse stato spedito dalla Francia) ha richiesto circa una settimana.

  Recensione del 30/12/23, a seguito di un'esperienza del 30/11/23 di STEFANO S.

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  Buon servizio

  Recensione del 29/12/23, a seguito di un'esperienza del 27/11/23 di FILIPPO F.

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  L'ordine é arrivato parzialmente ed è tuttora in sospeso perchè è stato smarrito una parte del mio ordine

  Recensione del 29/12/23, a seguito di un'esperienza del 27/11/23 di DAVIDE S.

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Davide, Grazie per la sua recensione. Non è questa l'esperienza che le auguriamo, si è trattato di una situazione eccezionale. Il suo pacco iniziale è stato dichiarato perso dal trasportatore,in seguito alla sua richiesta e per non ritardare ulteriormente la consegna, le abbiamo inviato un ordine sostitutivo. Si assicuri che adotteremo misure per assicurarci che questa situazione non si ripeta. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com Buona Giornata Il team Netatmo

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  Buono

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 26/11/23 di ANTONINO C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Tutto ok

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 27/11/23 di FABIO J.

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  ESPERIENZA POSITIVA .OTTIMA AZIENDA

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 26/11/23 di DI PIERRO S.

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  Prodotto valido, problemi con fatturazione poichè il fornitore si trova in Francia quindi non è possibile emettere fattura senz'iva ed è stato pagato il prezzo iva inclusa nonostante sia destinato ad un'attività commerciale.

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 27/11/23 di CLARA ANTONELLA L.

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  Il sito è poco chiaro, l’assistenza difficile da raggiungere e una volta fatto la risposta offerta è stata solo in lingua francese e comunque evasiva, la richiesta riguardava il problema che dopo 20 giorni di attesa ( benché sul loro sito riportasse consegna in 5 giorni ) il pacco non fase ancora arrivato e la risposta è stata qualcosa di simile ad è in ritardo arriverà. Ad oggi il pacco secondo loro è consegnato peccato che a me non sia arrivato nulla. Auguri a me a ricontattarli. Mai più

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 26/11/23 di PAOLO R.

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Paolo, Grazie per la sua recensione. Non è questa l'esperienza che vogliamo farle vivere. Le assicuriamo che rispondiamo a ogni messaggio il prima possibile e stiamo prendendo provvedimenti per offrirle un servizio più rapido. Per sua informazione, in caso di contestazione della consegna, dobbiamo seguire una procedura specifica, pertanto le chiediamo una documentazione aggiuntiva. Siamo ancora in attesa di questi documenti per proseguire il reclamo. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda all'indirizzo helpcenter.netatmo.com Buona giornata Il team Netatmo

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  non ho avuto contatti diretti, non posso valutare nulla. Consegna merce in tempi accettabili

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 27/11/23 di CLAUDIO A.

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  Tutto perfetto,consegna con cura e nei tempi stabiliti. Soddisfatto. Grazie

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 27/11/23 di MASSIMO B.

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  Sono già legato al brand con altri prodotti per la mia “casa domotica” e non potevo non affidarmi a questo brando per ampliare il mio IoT

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di CARLO B.

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  Il peggior servizio clienti mai visto. 20 giorni per rispondere a una richiesta di supporto senza poi risolvere il problema.

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 26/11/23 di VINCENZO Z.

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Vincenzo, Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che vogliamo che tu abbia. Stia sicuro che rispondiamo ad ogni messaggio il più presto possibile e stiamo prendendo misure per offrirle un servizio più veloce. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com Buona Giornata Il team Netatmo

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  Tutto perfetto!

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 27/11/23 di COSTANZA G.

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  sono clt netatmo ormai da 3 anni e mi sono sempre trovato bene

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 27/11/23 di RICCARDO O.

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  Dopo un mese non ho ancora ricevuto il prodotto. Assistenza clienti pessima.

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/11/23 di ROSARIA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Davide, Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che le auguriamo, si è trattato di una situazione eccezionale. Tuttavia, per non ritardare ulteriormente la consegna, le abbiamo inviato un ordine sostitutivo che ora è stato consegnato. Si assicuri che adotteremo misure per assicurarci che questa situazione non si ripeta. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com/hc. Buona Giornata Il team Netatmo

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  Prodotto arrivato per tempo, preso con il Black friday ad un prezzo molto più basso rispetto a quello presente in tutti gli altri siti che lo avevano in offerta

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 27/11/23 di DANIELE C.

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  Tutto ok

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 26/11/23 di PIER GIORGIO B.

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  Spedizione veloce, tutto bene.

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 25/11/23 di GABRIELE C.

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  Navigazione intuitiva, interfaccia ben realizzata. Ordine evaso in tempi brevi e prodotto perfettamente conforme all’ordine

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 25/11/23 di OLIVER P.

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  Il termostato non funziona, sul display restano i numeri anche se non ci sono le batterie, ho mandato una mail, lo dovete cambiare perchè non funziona, non ha mai funzionato

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 26/11/23 di PIERO P.

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Piero, Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che vogliamo che tu abbia. Stia sicuro che rispondiamo ad ogni messaggio il più presto possibile e stiamo prendendo misure per offrirle un servizio più veloce. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com Buona Giornata Il team Netatmo

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  Professionalità ed efficienza

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 25/11/23 di MATTEO P.

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  Nessun problema ho avuto tutto senza troppa attesa e con il prezzo migliore

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 25/11/23 di MICHELE G.

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  Sito completo e chiaro, spedizione veloce.

  Recensione del 25/12/23, a seguito di un'esperienza del 24/11/23 di MARCO T.

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  Consegna rapida, valvole valide e app ottima, le consiglio

  Recensione del 25/12/23, a seguito di un'esperienza del 25/11/23 di BENEDETTA D.

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  Sono veramente dispiaciuto in quanto non mi è ancora pervenuta. Fatto l’ordine per il black friday ,il pacco non mi è arrivato e per il tracciamento non mi da luogo dove si trova. Davvero pessimo acquisto

  Recensione del 25/12/23, a seguito di un'esperienza del 25/11/23 di FRANCESCO L.

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Francesco, Grazie per la sua recensione. Non è questa l'esperienza che desideriamo per lei, si è trattato di una situazione eccezionale. Il suo pacco iniziale è stato dichiarato perso dal corriere, quindi, per non ritardare ulteriormente la consegna, le abbiamo inviato un ordine sostitutivo che è in arrivo. Le assicuriamo che prenderemo provvedimenti affinché questa situazione non si ripeta. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda all'indirizzo helpcenter.netatmo.com/hc Buona giornata Il team Netatmo

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  Sono già cliente e ho verificato la vostra assistenza che è stata alquanto competente e risolutiva

  Recensione del 23/12/23, a seguito di un'esperienza del 24/11/23 di GIOVANNI B.

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  Sono cliente da anni tutto ok

  Recensione del 23/12/23, a seguito di un'esperienza del 24/11/23 di PIERO G.

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  Servizio clienti efficace e disponibile

  Recensione del 23/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/11/23 di BALDASSARRE B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Sito chiaro ed efficace

  Recensione del 23/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di FRANCO S.

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  Non avete un numero di telefono!!!!!!!!!!

  Recensione del 23/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di MAURO D.

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Mauro, Grazie per la sua recensione. La nostra priorità è offrire all'utente la migliore esperienza possibile. Se desidera condividere il suo feedback o se il prodotto non funziona correttamente, ci contatti all'indirizzo helpcenter.netatmo.com/hc, saremo lieti di aiutarla. Al momento, il nostro servizio clienti non è raggiungibile telefonicamente. Le auguriamo una buona giornata, Il team Netatmo

  Risposta di Mauro D

  

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  Funziona tutto, ma ho dovuto fare tutto da solo e ci ho messo due giorni! Siete gli unici a non avere assistenza telefonica!! Distinti saluti!!

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  Ottimi prodotti

  Recensione del 23/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di FABIO V.

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  Ottimaottimo

  Recensione del 23/12/23, a seguito di un'esperienza del 24/11/23 di SERGIO D.

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  Non ho ancora ricevuto nulla. Il tracking è bloccato al 6 dicembre

  Recensione del 23/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di MARCO M.

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Marco, Grazie per la sua recensione. Non è questa l'esperienza che le auguriamo, si è trattato di una situazione eccezionale. Il suo pacco iniziale è stato dichiarato perso dal trasportatore,in seguito alla sua richiesta e per non ritardare ulteriormente la consegna, le abbiamo inviato un ordine sostitutivo che ora è stato consegnato. Si assicuri che adotteremo misure per assicurarci che questa situazione non si ripeta. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com/hc Le auguriamo una buona giornata, Il team Netatmo

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  Ho avuto bisogno di contattare il servizio assistenza per un’informazione, la risposta è stata praticamente immediata. Mi hanno seguito con successive mail informandomi costantemente. Perfetta direi.

  Recensione del 23/12/23, a seguito di un'esperienza del 24/11/23 di PIER LUIGI D.

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  Prodotto ordinato, pagato e mai pervenuto. Assistenza zero

  Recensione del 23/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di ROBERTO A.

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Roberto, Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che le auguriamo, si è trattato di una situazione eccezionale. Ci siamo messi in contatto direttamente con lei per risolvere il problema e abbiamo effettuato un ordine sostitutivo come da sua richiesta e che ora è stato consegnato. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com/hc. Buona Giornata Il team Netatmo

  Risposta di roberto a

  

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  risoluzione molto tardiva del problema. i vostri prodotti sono ottimi, ma il vostro servizio di distribuzione e di assistenza pessimo

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  Perfetti come sempre! Già cliente del termostato smart… ora aggiungo stazione meteo. Chissà se un giorno riuscirò ad aggiungere anche gli altri dispositivi.

  Recensione del 22/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di EMANUELE GIULIO F.

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  Soddisfatto

  Recensione del 22/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di DAVIDE V.

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  Allora per discorso materiale, imballagio tutto ok, ahimè la consegna un pochino mi ha deluso in quanto uma volta che il corriere internazionale ha passato la consegna a poste italiane nonostante ricevessi notifiche sulla consegna "il tuo pacco verra consegnato oggi" quasta info è durata 3giorni obbligandomi a variare i miei impegni

  Recensione del 22/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/11/23 di SILVIA C.

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  I tempi di spedizione sono stati lunghi e i prodotti sono arrivati in ritardo rispetto ai tempi previsti

  Recensione del 22/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/11/23 di GIANLUCA L.

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  Perfetta in ogni sua funzione

  Recensione del 22/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/11/23 di VINCENZO M.

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  L'ordine è arrivato in anticipo rispetto a quanto dichiarato ed è conforme a quanto richiesto.

  Recensione del 22/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/11/23 di GIUSEPPE T.

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  È facile ordinare. Consegna rapida

  Recensione del 22/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di TERZILIO B.

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  Ottimo, velocità e prezzo

  Recensione del 22/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di EMANUELE R.

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  Merce mai arrivata

  Recensione del 22/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di CLAUDIA T. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Walter, Grazie per la sua recensione. Non è questa l'esperienza che le auguriamo, si è trattato di una situazione eccezionale. Il suo pacco iniziale è stato dichiarato perso dal trasportatore, pertanto, come da sua richiesta, abbiamo provveduto a rimborsarla per questo ordine. Si assicuri che adotteremo misure per assicurarci che questa situazione non si ripeta. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com/hc. Le auguriamo una buona giornata, Il team Netatmo

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  La navigazione sul sito è buona, non ho avuto necessità di contattare l'assistenza, la consegna prevista in ritardo, è arrivata con due giorni di anticipo (mi riferisco alla staffa pe la 503 ordinata poi)

  Recensione del 22/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/11/23 di DARIO B.

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  Ho comprato questi adesivi per rimediare ad un difetto di fabbricazione delle valvole, lamentato da tutti i clienti. Avrebbero dovuto essere regalati, altro che pagarli un euro l'uno. Per di più due mi sono arrivati già piegati e ora faccio fatica a farli aderire correttamente... Avendone ordinati 10, essendo pertanto un cliente con 10 valvole, cosa vi costava mettere un paio di adesivi in più???

  Recensione del 22/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/11/23 di HELGA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Giovanni, Grazie per la sua recensione. Le istruzioni per l'acquisto degli adesivi per valvole per radiatori vengono condivise dal nostro team di assistenza solo dopo un'analisi completa della situazione. Nel suo caso, non abbiamo trovato alcuna precedente richiesta di assistenza. Abbiamo contattato direttamente il cliente per risolvere il problema. Le auguriamo una buona giornata, Il team Netatmo

  Risposta di Helga G

  

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  L'acquisto degli adesivi è stato effettuato per rimediare ad un problema delle vostre valvole che, nonostante il loro prezzo non sia economico, segnalano costantemente le batterie scariche. Per quanto riguarda gli adesivi piegati, non ho contattato il team assistenza in quanto ho ritenuto che è più il tempo e magari i costi da sostenere per recuperare 3 adesivi nuovi in sostituzione di quelli piegati che non l'effettivo vantaggio. Però, se volete inviarmeli, l'indirizzo lo conoscete. Cordiali saluti

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  Molto veloci. L’articolo è arrivato in pochissimo tempo

  Recensione del 22/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di LEONARDO M.

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  Ottima esperienza. Valvole perfette e spedizione rapida.

  Recensione del 21/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/11/23 di GIANLUIGI L.

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  Non è proprio per tutti montarle. Bisogna avere un minimo di manualità nel capire se l'adattatore sia stato montato correttamente. infatti una valvola si è sganciata mentre chiudeva il radiatore perché non avevo stretto abbastanza, (per paura di rompere l'adattatore in plastica). Ma una volta montate, collegate ad uno Smarter2 Bticino, funzionano alla perfezione e devo dire che ho notato che si sente la differenza.

  Recensione del 21/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/11/23 di FRANCESCO S.

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  ho richiesto la possibilità di inserire specifiche nella fatturazione, non mi è stato permesso

  Recensione del 21/12/23, a seguito di un'esperienza del 21/11/23 di DIEGO B.

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  Molto efficiente

  Recensione del 21/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/11/23 di CARLO B.

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  Tutto molto semplice!

  Recensione del 21/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/11/23 di GIANFRANCO V.

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  Ottimo store.

  Recensione del 21/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/11/23 di CARMINE D.

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  Non mi è arrivato

  Recensione del 21/12/23, a seguito di un'esperienza del 21/11/23 di CARMELA D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Massimiliano, Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che le auguriamo, si è trattato di una situazione eccezionale. Tuttavia, per non ritardare ulteriormente la consegna, le abbiamo inviato un ordine sostitutivo che ora è stato consegnato. Si assicuri che adotteremo misure per assicurarci che questa situazione non si ripeta. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com/hc Buona Giornata Il team Netatmo

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  Perfetto

  Recensione del 21/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/11/23 di FRANCESCO D.

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  Prodotto richiesto risulta essere perfetto. Spedizione ultrarapida... Perfetto in tutto.

  Recensione del 20/12/23, a seguito di un'esperienza del 20/11/23 di CHRISTIAN G.

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  Nessun supporto post vendita

  Recensione del 20/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di ANTONIO N.

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile cliente, Grazie per la sua recensione. La nostra priorità è offrire all'utente la migliore esperienza possibile. Se desidera condividere il suo feedback o se il prodotto non funziona correttamente, ci contatti all'indirizzo helpcenter.netatmo.com/hc, saremo lieti di aiutarla. Le auguriamo una buona giornata, Il team Netatmo

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  Prodotto come da descrizione e consegna abbastanza veloce.

  Recensione del 20/12/23, a seguito di un'esperienza del 19/11/23 di MARCO G.

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  Ottimo prodotto!

  Recensione del 20/12/23, a seguito di un'esperienza del 21/11/23 di EDILIO G.

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  Spedizione lenta

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 20/11/23 di ANDREA F.

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  Tutto bene, nessun problema riscontrato.

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 19/11/23 di GIANNI D.

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  I have not received the purchased product after 20 days of waiting and the contact center service is not responding

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 19/11/23 di MASSIMILIANO M.

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Massimiliano, Grazie per la sua recensione. Questa non è l'esperienza che le auguriamo, si è trattato di una situazione eccezionale. Tuttavia, per non ritardare ulteriormente la consegna, le abbiamo inviato un ordine sostitutivo che ora è stato consegnato. Si assicuri che adotteremo misure per assicurarci che questa situazione non si ripeta. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com/hc Buona Giornata Il team Netatmo

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  Sono cliente soddisfatto da anni

  Recensione del 17/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di GIOVANNI L.

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  Ho un problema con l’istallazione su app e nessuno si sta muovendo per risolverlo, aspetterò ancora una settimana e restituirò il prodotto!!

  Recensione del 17/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di FRANCESCO G.

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Buongiorno Francesco, Grazie per la sua recensione, Questa non è l'esperienza che vogliamo che lei abbia. Abbiamo ricevuto la sua richiesta e vediamo che è già in contatto con il nostro team di assistenza, le assicuriamo che l'aiuteremo a risolvere questa situazione in modo che possa godere appieno del suo prodotto. Buona giornata Il team Netatmo

  Risposta di francesco g

  

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  I vostri tecnici mi hanno risposto due volte, la prima dicendomi di provare con un telefono android, peccato che nella mail da me mandata avevo già detto di averci provato, la seconda fornendomi una procedure da applicare su’app energy, peccato che il termostato è configurabile solo con app home+control….. se magari i vostri tecnici avessero letto la mia mail, correlata anche di foto, magari avremmo gia risolto il problema….. per adesso confermo 1 stella!

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  Avevo già istallato valvole netatmo e sono rimasto soddisfatto tanto da acquistarne altre

  Recensione del 17/12/23, a seguito di un'esperienza del 18/11/23 di MAURO P.

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  Semplice ed efficacie

  Recensione del 17/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di GIANLUCA C.

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  Prodotti di qualità

  Recensione del 17/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di MASSIMO P.

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  Tutto ok

  Recensione del 17/12/23, a seguito di un'esperienza del 19/11/23 di DAMIANO P.

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  Rapidi nella consegna

  Recensione del 17/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di CLEOPATRA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Alles bestens, von der Bestellung bis zur Lieferung und Installation.

  Recensione del 17/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di DYLAN O. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Servizio veloce

  Recensione del 17/12/23, a seguito di un'esperienza del 19/11/23 di MAURO B.

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  Il sito è ben fatto. Le informazioni sono chiare. La procedura di acquisto è semplice e intuitiva.

  Recensione del 16/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di GIANLUCA N.

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  Dopo aver ricevuto il termostato ho contattato l’assistenza clienti Netatmo per alcuni problemi. Dopo un mese ancora nessuna risposta.

  Recensione del 16/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di MASSIMILIANO D.

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Massimiliano, Grazie per la sua recensione, Questa non é sicuramente l'esperienza che le auguriamo. Le assicuriamo che stiamo prendendo le misure necessarie per offrirle un servizio più veloce e la contatteremo a breve per aiutarla a risolvere questa situazione. Le auguriamo una buona giornata, Il team Netatmo

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  Ho impiegato un po' a trovare quanto stavo cercando. Poi, è andato tutto benissimo

  Recensione del 16/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di ANTONIO I.

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  Acquistato varie volte sul sito e mi sono sempre trovato bene

  Recensione del 15/12/23, a seguito di un'esperienza del 18/11/23 di MARCO MIRCO L.

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  Pacco mai ricevuto e nessuno risponde più sconsiglio zero stelle

  Recensione del 15/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di CELESTINO B.

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Celestino, Grazie per la sua recensione. Abbiamo ricevuto la sua richiesta in merito al suo ordine e abbiamo richiesto ulteriori informazioni per inviare un ordine sostitutivo. La invito a rispondere alla nostra richiesta in sospeso il prima possibile, in modo da ricevere rapidamente i prodotti. Buona Giornata Il team Netatmo

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  Il prodotto era quello che cercavo e va bene, tuttavia si è obbligati a comprare il pacco da 10 anche se ne serve solo uno. La consegna è stata pessima, è avvenuta ben oltre i tempi stimati, il pacco è stato messo nella cassetta delle lettere senza avvisare.

  Recensione del 15/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di CARMELO V.

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  Servizio eccellente.

  Recensione del 15/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di PIERGIUSEPPE D.

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  Mi è piaciuta la stazione barometrica. Sono rimasto delusa quando ho visto che non è integrata come n il sistema dei termostati. Sono due mondi a parte come se fossero stati fatti da due aziende diverse. Invece per il termostato penso sia utile conoscere la temperatura esterna

  Recensione del 15/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di SERGIO G.

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  Chiara e esauriente 👍

  Recensione del 15/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di SERGIO B.

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  Ne ho una decina e funzionano perfettamente Perimetrali con video immediato Ottimo acquisto Giulio

  Recensione del 15/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di GIULIO B.

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  Buon prodotto.

  Recensione del 14/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di VALERIANO R.

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  Mai ricevuto.. chiesto il rimborso

  Recensione del 14/12/23, a seguito di un'esperienza del 14/11/23 di ALBERTO G.

  Risposta di shop.netatmo.com

  

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  Gentile Alberto, Grazie per la sua recensione. Il rimborso del suo ordine è stato elaborato. La invito a controllare l'account associato per vedere questa transazione. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda su helpcenter.netatmo.com/hc Buona Giornata Il team Netatmo

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  Facile da installare e nella gestione

  Recensione del 05/12/23, a seguito di un'esperienza del 12/11/23 di SILVIA C.

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  Tutto in regola

  Recensione del 05/12/23, a seguito di un'esperienza del 12/11/23 di CESARE V.

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