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Riepilogo recensioni
Kasanova viene vissuta come un negozio affidabile, dove l’acquisto risulta semplice grazie a un personale cordiale, attento e preparato. Le persone che entrano cercano consigli chiari, si sentono seguite con pazienza e spesso tornano volentieri dopo una prima esperienza positiva.
Affabilità e cortesia
"Molto gentili e collaborativi"
"Negozio bellissimo . personale simpatico piacevole e preparato"
"Una nota di merito per il personale, gentile e attento al cliente."
Capacità del team
"Esperienza di acquisto positiva, negozio fornito e personale accogliente"
"Molto positiva. Personale molto disponibile e attento alla clientela. Utili i consigli per gli acquisti"
"Molto tranquilla , il personale di tanto aiuto."
Capacità di risposta
"Personale gentile, preparato e disponibile. Negozio bello e ben fornito."
"Personale gentile e attento"
"Personale gentilissimo e competente. Tanta varierà di arricoli"
Esperienza all'interno del negozio
"Negozio allestito con moltissimi articoli, a volte si fa fatica ad esaminarli tutti, ma per fortuna che c'è il personale che cortesemente interviene."
"Il negozio offre una vasta scelta di buoni prodotti a prezzi convenienti"
"Negozio fornito e commessi professionali"
Consegna
"Ottimo acquisto veloci acquisterò ancora"
"È la seconda volta che faccio un ordine on line e sono di nuovo molto soddisfatta. Ottimo prodotto, catalogo e descrizione chiara, acquisto e…"
È la seconda volta che faccio un ordine on line e sono di nuovo molto soddisfatta. Ottimo prodotto, catalogo e descrizione chiara, acquisto e pagamento facili
"Ottimo acquisto . Benissimo anche la consegna in negozio da me scelto"
Assortimento
"Pur non avendo una vasta scelta, quello che hanno è sempre utile ad un prezzo ragionevole"
"Una vuona chiusura, la comodità delle posate incluse e la possibilità di scegliere tra tue diversi dosatori. Colori gradevoli"
"Varietà di prodotti molto carini e utili"
Esperienza online
"Ottima esperienza anche on line. Sono cliente dei negozi vicino casa mia."
"Ordinato online con ritiro al negozio,la spedizione lunghissima,"
"Ottimo sito facilmente navigabile , possibilità di ritiro in negozio nel punto vendita più vicino ,ricerca facile e precisa in quanto viene…"
Ottimo sito facilmente navigabile , possibilità di ritiro in negozio nel punto vendita più vicino ,ricerca facile e precisa in quanto viene specificata anche la disponibilità nel punto vendita scelto
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataOttimo
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataBuona
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataProdotti robusti e conformi alle descrizioni. Spedizione rapida in pochi giorni
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataottima
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataLa planetaria è arrivata nei tempi comunicati e ben imballata.
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataSito d facile utilizzo e ricerca.
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificata...
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataIl sito è abbastanza semplice da navigare, forse si potrebbero perfezionare le sezioni per facilitare la ricerca.
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataEsperienza positiva se non fosse per una delle giare ordinate che è arrivata completamente spaccata. Mi è arrivato uno scatolone gigante, eccessivo direi per contenere 2 giare e purtroppo anche organizzato male in quanto il materiale per l'imballaggio era concentrato tutto sulla parte alta. La giara che è arrivata spaccata si trovava addirittura fuori dall'ulteriore imballaggio di plastica che doveva contenerla. Ho comunque contattato subito l'assistenza e mi è stato indicato come procedere per la richiesta della sostituzione o di un eventuale rimborso e ho proceduto molto facilmente attraverso il mio account.
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataBuona
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificata!!!
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataSoddisfacente
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataÈ la prima volta che acquisto su Kasanova on line, è tutto semplice e immediato, i tempi di consegna ristretti, considerando anche il fatto che io ho acquistato nel periodo di festività, le comunicazioni molto esaudienti, modalità di ritiro semplice anche questa! Posso quindi consigliare l'acquisto on line e di sicuro io lo ripeterò!!!
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataBravi
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataBuona
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataNavigazione sito ottima, qualche difficoltà nel checkout
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataHo ordinato il 21/12 tramite il sito. Ho inviato due due mai poiché a distanza di giorni il pacco non era arrivato, ricevendo risposte del tipo “verifichiamo” tutte e due le volte, ma nessuno si è più fatto sentire. Ho contatto l’assistenza due volte, la prima l’attesa era così lunga che ho dovuto mettere giù, la seconda dopo 8 minuti la persona che mi ha risposto mi ha finalmente detto che nessuno aveva inserito l’indirizzo di spedizione del mio ordine, rendendolo così “fermo” dal 21 dicembre. È arrivato in negozio (si perché avevo scelto di ritirarlo presso lo store avendo più tempo per ritirarlo nel mese di dicembre) solo oggi, 13 gennaio. Non ho trovato una dovuta cura nei confronti del mio ordine e dei soldi spesi. Già dopo il mio primo sollecito (29/12) suppongo che una verifica si sarebbe potuta fare, ma dopo il secondo (2/01 con risposta ricevuta il 7/01) credo che fosse d’obbligo almeno avvisarmi del problema, senza inviare risposte standardizzate. In più si sfrattava di un set di padelle di cui necessitavo con una certa urgenza poiché non è avevo altre.
Risposta da Kasanova.com
Benvenuta Giulia, ci dispiace che i tempi di consegna del suo acquisto non l’abbiano soddisfatta. La maggior parte degli ordini Kasanova giunge a destinazione entro cinque giorni lavorativi. Nel suo caso c’è effettivamente stato un problema informatico che ha rallentato sensibilmente la tempistica di affido. La sua richiesta di assistenza però è stata presa in carico fin dal primo momento come testimoniato dalle numerose comunicazioni interne intercorse fra i vari reparti. La risoluzione non è stata celere perché il problema del suo ordine ha richiesto un corposo supplemento di analisi. Precisiamo infine che le sono state inviate delle comunicazioni generiche perché trattandosi di un disservizio di natura informatica sarebbe stato complicato esporre i dettagli che hanno portato alla mancata associazione dei dati al suo ordine. Comprendendo perfettamente il suo disappunto le promettiamo fin d'ora che faremo di tutti per farci perdonare. Per qualsiasi chiarimento può chiamare il numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Cogliamo l’occasione per porgere un caloroso saluto.
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataMi sono sempre trovata bene. Ottima la qualità dei prodotti.
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataOrdine completato correttamente e senza nessun problema. È arrivato in negozio nei tempi prefissati
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A. A.
27 gen 2023
Recensione verificataEsperienza d'acquisto molto positiva. Ho acquistato l'impastatrice a buon prezzo, ottima e rapida la spedizione. Feedback positivo.
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