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Riepilogo recensioni
Kasanova viene vissuta come un negozio affidabile, dove l’acquisto risulta semplice grazie a un personale cordiale, attento e preparato. Le persone che entrano cercano consigli chiari, si sentono seguite con pazienza e spesso tornano volentieri dopo una prima esperienza positiva.
Affabilità e cortesia
"Personale gentile"
"Gentilezza e cortesia"
"Le commesse in negozio gentilissime e accoglienti"
Capacità del team
"Personale accogliente che mi ha spiegato dettagliatamente la funzionalità dei 2 prodotti che ho acquistato"
"Molto soddisfatta, personale gentile e disponibile, prodotti eccezionali, grazie"
"Personale professionale pronto ad aiutarti nella scelta..vasto assortimento.."
Capacità di risposta
"Gentilezza , cortesia del personale , ampia scelta di prodotti"
"Personale disponibile ed educato"
"Cordialità del personale e prontezza nel soddisfare la richiesta."
Esperienza all'interno del negozio
"Adoro la disposizione dei prodotti nel negozio e il personale è stato molto disponibile"
"Il negozio di corso Sardegna ha un'ottima esposizione dei prodotti, il personale è gentile e disponibile"
"Personale gentile, assortimento siddusfacente nonostante il punto vendita sia piccolo"
Consegna
"l'acquisto online è stato veloce e pratico"
"Ottima esperienza: l'evasione dell'ordine è avvenuta con cura e nei tempi stabiliti."
"Ottimo servizio, spedizione rapida, ottimo imballo."
Assortimento
"Il negozio mi è piaciuto, era pulito e ben assortito. Buona anche la varietà dei prodotti."
"Ottimo assortimento e qualità"
"varieta' di prodotti"
Esperienza online
"Ottimo sito facilmente navigabile , possibilità di ritiro in negozio nel punto vendita più vicino ,ricerca facile e precisa in quanto viene…"
Ottimo sito facilmente navigabile , possibilità di ritiro in negozio nel punto vendita più vicino ,ricerca facile e precisa in quanto viene specificata anche la disponibilità nel punto vendita scelto
"La navigazione sul sito è molto semplice e si trova subito il prodotto cercato!!"
"Mi son trovata bene ad acquistare on line"
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataIl prodotto corrisponde alla foto è arrivato ben imballato e in breve tempo
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataTutto bene. Forse da migliorare un po' la procedura post acquisto visto che in una mail c'era scritto che sarebbe arrivato dopo 8 gg e in una seconda mail che il pacco era stato dato allo spedizioniere:-)
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataPrezzi convenienti e grande scelta di referenze sempre particolari. Soddisfatta, acquisterò ancora di sicuro.
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataMolto bene
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataBuon prodotto. Confermato quello indicato sul web.
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataPacco aperto in negozio un contenitore rovinato
Risposta da Kasanova.com
Benvenuta Rosarita, i barattoli Frosted sono ideai per conservare sale, caffè, zucchero grazie alla loro pratica chiusura ermetica. Siamo dispiaciuti che il suo ordine sia giunto a destinazione danneggiato. Gli incidenti possono capitare ma Kasanova ha la soluzione! Per richiedere la sostituzione o il rimborso invii una richiesta attraverso il FORM del sito Kasanova presente all’indirizzo https://tinyurl.com/5n6f9fp3 avendo la premura di allegare qualche foto degli articoli danneggiati. Per chiarimenti e ogni altra esigenza ci potrà invece contattare al numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Continui a seguirci!
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataI prodotti sono bellissimi e molto facile d'acquistare con scalapay.
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataSpedizione veloce e in ottimo stato.
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataOttimo mi trovo bene con kasanova l’unica “pecca” la troppa lentezza del sito web.
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataSpedizione celerissima
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataNon posso dare meno. Ordine sparito e dopo varie mail l'articolo viene rispedito. Servizio clienti nullo, non rassicurante per il cliente che ha già pagato e non sa che fine ha fatto il suo ordine. Vergognoso
Risposta da Kasanova.com
Benvenuto Maurizio, ammettiamo che la soluzione al suo problema non è stata celere quanto avremmo voluto. Lo smarrimento di una spedizione coinvolge per forza di cose anche il vettore incaricato della consegna. Fattore che purtroppo allunga i tempi di gestione. Nei giorni scorsi come da accordi abbiamo provveduto a rispedire presso il punto vendita Kasanova di Mestre l’articolo perduto. La informiamo che potrà ritirarlo fin d’ora. Per qualsiasi esigenza restiamo a sua disposizione attraverso i nostri canali di contatto.
Risposta da A. A.
Risposta molto diplomatica ma non risolve il problema del disagio che è stato provocato. Troppo facile scaricare al trasportatore tutte le responsabilità. Sta di fatto che non ho ricevuto una risposta immediata e un servizio adeguato. Avrei gradito di essere sempre aggiornato, purtroppo così non è stato. Anche da questa vostra risposta si evince un disinteresse verso i clienti. Vi prego di migliorare il rapporto con i clienti che aprono un complain.
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataottimo sito, offerte ottime, spedizione e consegna a domicilio puntuale
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataOttimi prodotti, personale sia on line che in negozio efficienti, competenti e sempre disponibili alle esigenze ed alle problematiche del cliente.
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataottoma
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataUn'ottima esperienza di acquisto e di ritiro in negozio. Pienamente soddisfatta
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataOrdine arrivato prima del tempo. Gentilezza delle commesse al momento della consegna. Articoli perfetti
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataper essere la prima volta direi benissimo
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataTutto bene
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataFacile acquisto Prodotti come da foto
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataTutto perfetto
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