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Riepilogo recensioni
Il marchio offre un'ampia disponibilità e prodotti di buona qualità, con un servizio professionale e puntuale. Molti clienti apprezzano la rapidità della consegna e la serietà del personale, rendendo complessivamente l'esperienza positiva.
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Pison G.
20 giu 2024
Recensione raccolta da terze partiGentilezza, disponibilità e rapidità
Risposta da Nepo Piscine
Grazie per il tuo feedback! Siamo lieti di sapere che hai apprezzato la nostra gentilezza, disponibilità e rapidità. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire il miglior servizio possibile ai nostri clienti. Grazie per averci scelto!
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Sainas D.
20 giu 2024
Recensione raccolta da terze partiNonostante una confusione iniziale si sono dimostrati onesti,competenti e veloci. Ottima azienda, tornerò ad acquistare da loro.
Risposta da Nepo Piscine
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi!
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Anonimo V.
20 giu 2024
Recensione raccolta da terze partiHo trovato persone preparate, cordiali e disponibili, un team veramente ottimo! Si sono adoperati per trovare quello che mi serviva Molto bravi! Grazie!!
Risposta da Nepo Piscine
Siamo davvero entusiasti di leggere il tuo commento! Il tuo apprezzamento per il nostro team ci riempie di orgoglio. Sapere che siamo riusciti a trovare esattamente ciò di cui avevi bisogno è la nostra più grande soddisfazione. Grazie per aver riconosciuto il nostro impegno e la nostra professionalità. Continueremo a dare il massimo per tutti i nostri clienti. Grazie ancora per la tua fiducia!
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Anonimo E.
17 giu 2024
Recensione raccolta da terze partiServizio ottimo, la consegna è avvenuta in tempi celeri... impeccabile il corriere, l autista è stato gentilissimo, contattandomi preventivamente per la consegna
Risposta da Nepo Piscine
Grazie per aver condiviso la tua esperienza!
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Anonimo F.
14 giu 2024
Recensione raccolta da terze partiArrivato in notevole ritardo, ma prodotto di buona qualità. Solo per il ritardo della spedizione e dopo solleciti non ho dato 5 stelle. Comunque grazie per la disponibilità seppure sollecitata di verse volte.
Risposta da Nepo Piscine
Grazie per aver condiviso la tua esperienza!
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Anonimo P.
14 giu 2024
Recensione raccolta da terze partitutto perfetto, grazie
Risposta da Nepo Piscine
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo entusiasti di sapere che hai trovato il nostro sito ben realizzato, facile da navigare e che sei soddisfatto dei prezzi e della velocità di consegna. La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo felici che il prodotto abbia rispettato le tue aspettative. Speriamo di rivederti presto!
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Marconi F.
14 giu 2024
Recensione raccolta da terze partiOttimo sito, ben realizzato, facile da navigare e fare acquisti. Prezzi buoni e veloci nella consegna. Prodotto arrivato nei tempi previsti e della qualità descritta.
Risposta da Nepo Piscine
Grazie mille per il tuo fantastico feedback! Siamo davvero felici di sapere che hai trovato il nostro team preparato, cordiale e disponibile. Ci impegniamo sempre al massimo per soddisfare le esigenze dei nostri clienti e il tuo apprezzamento ci motiva a fare ancora meglio. Grazie a te per averci scelto!
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Bruno R.
14 giu 2024
Recensione raccolta da terze partiAzienda molto seria e precisa in tutto sia imballaggio che spedizione
Risposta da Nepo Piscine
Grazie per aver condiviso la tua opinione!
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Anonimo B.
11 giu 2024
Recensione raccolta da terze partiPrecisi e disponibili
Risposta da Nepo Piscine
Grazie per la tua recensione, se hai suggerimenti per migliorare non esitare a farceli sapere!
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Gerotto F.
11 giu 2024
Recensione raccolta da terze partiHo acquistato ultimamente il prodotto per togliere. Il calcare dalle pareti della piscina ottimo e ve. Locissimi, meno di 24 ore perfetto.
Risposta da Nepo Piscine
Grazie per aver condiviso la tua esperienza!
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Patone I.
10 giu 2024
Recensione raccolta da terze partiPuntualità, veloci risposte e collaborazione!!!
Risposta da Nepo Piscine
Grazie per aver condiviso la tua opinione!
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Anonimo P.
10 giu 2024
Recensione raccolta da terze partiResponsabile vendite molto gentile
Risposta da Nepo Piscine
Grazie per la tua recensione!
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Bruno R.
9 giu 2024
Recensione raccolta da terze partiOttimo prodotto consegna veloce....il pacco era veramente ben confezionato sono molto soddisfatto di tutto..... grazie
Risposta da Nepo Piscine
Grazie per aver condiviso la tua opinione, siamo lieti di aver soddisfatto appieno le tue aspettative!
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Marini M.
7 giu 2024
Recensione raccolta da terze partiringraziamo per la disponibilità anche con un leggero ritardo nella consegna ma comprendiamo il periodo comunque molto disponibili e tutto corretto siamo in attesa di un riscontro per il carrellino e speriamo che vada a buon fine
Risposta da Nepo Piscine
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi! A brevissimo riceverai anche la proposta per il carrellino.
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Franciosi F.
7 giu 2024
Recensione raccolta da terze partiPartiamo dall'inizio, dopo che il 20 maggio il filtro della mia piscina è letteralmente esploso, faccio una ricerca in internet per acquistare un nuovo kit completo di filtrazione, valuto di acquistare da questa azienda che indica la sede a 10 km da casa mia, pensando così di ridurre i tempi di consegna, dopo averli contattati telefonicamente e seguito i loro consigli sul dimensionamento del kit, faccio l'ordine il 21 maggio, il 23 maggio non avendo ricevuto notizie sulla spedizione li contatto via chat, e mi assicurano che il mio ordine è in preparazione, lunedì 27 ancora nessuna informazione sul mio ordine, decido di ricontattarli telefonicamente, molto gentilmente mi ricontattano a breve, comunicandomi che l'articolo è in riassortimento e mi propongono l'invio di un altro kit con caratteristiche simili, vista la situazione di assoluta emergenza (nessuna filtrazione da 8 giorni) confermo il cambio prodotto, oggi 30 maggio non avendo ancora info sulla spedizione li ricontatto, l'operatore sempre molto gentilmente dice che avrebbe fatto una verifica con il magazzino e mi avrebbe ricontattato a breve, ma poi nessuno si è rifatto vivo. In definitiva, sono 10 giorni che il mio sistema di filtrazione è fuori uso, il prodotto ordinato è in riassortimento, e di quello sostitutivo non ho notizie ... PS. sul sito il prodotto ordinato "Cod. Prodotto 1002150" indica tutt'oggi "Articolo Disponibile", le aziende serie non si comportano in questo modo.
Risposta da Nepo Piscine
Grazie per aver condiviso la tua esperienza, Fabio. Ci dispiace molto per i disagi che hai riscontrato con il tuo ordine. Comprendiamo quanto possa essere frustrante trovarsi senza un sistema di filtrazione funzionante per così tanto tempo. Ci scusiamo per il ritardo e la mancanza di comunicazione tempestiva. Purtroppo in quel periodo abbiamo avuto una carenza di personale imprevista, ma ti assicuriamo che stiamo lavorando per migliorare la gestione del nostro magazzino e la comunicazione con i clienti per evitare che situazioni del genere si ripetano. Apprezziamo il tuo feedback, perché queste tipo di segnalazioni ci aiutano nell'intento di miglioramento che ogni giorno applichiamo. Grazie per la tua pazienza e comprensione.
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Anonimo C.
5 giu 2024
Recensione raccolta da terze partiConfermato e pagato tramite carta di credito ordine da ormai 5 giorni , ad oggi non so se il prodotto è stato spedito o meno , stamane ho scritto a loro servizio Whats up senza avere risposta ,
Risposta da Nepo Piscine
AGGIORNAMENTO: ringraziandola per i dati forniti le confermo che l'ordine è stato ritirato dal corriere e le è stato inviato il codice tracking all'indirizzo email fornito in fase d'ordine. Buongiorno, siamo molto spiacenti che non abbia ancora ricevuto quanto ordinato, tuttavia dai dati della sua recensione non ci è possibile risalire al suo ordine e verificare quanto richiesto. La invitiamo pertanto a verificare che l'indirizzo email fornito in fase d'ordine sia corretto (le comunicazioni relative alla gestione dell'ordine vengono sempre inviate via mail) e che non ci siano mail nella cartella di spam, i nostri canali principali di comunicazione sono via mail e tramite chat sul sito.
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Tona S.
5 giu 2024
Recensione raccolta da terze partiOrdinato sabbia di vetro x un totale di 40€piu 7 € di spedizione...arrivata dopo 9 giorni,, sabbia non conforme di gralunometria a quello che ce scritto sul sito.sabbia che passa dal filtro e immessa dentro la vasca.. un mare di danni e di lavoro altri soldi spesi per acquistare fibalon .mi mandandano un buono di 40€ e per usufrirne dovrei spendere minimo200€...a Queen punto aggiungo che dopo svariate chiamate,mi dicono che dovrò spendere il il buono più ancora le spese di spedizione... Mamma che grande serietà non per 40€ schifosi ma sconsiglio vivamente a tutti di acquistare da loro se succede qualcosa nell ordine dei prodotti vi costerà un rene ...darvi una stella e recensione e uno sputo alle ditte serie che curano il cliente...nepo piscine mai più acquisti da voi... sconsiglio vivamente.
Risposta da Nepo Piscine
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace molto per i problemi che hai riscontrato con il tuo ordine e comprendiamo il tuo disappunto. Tuttavia, vorremmo segnalare che inizialmente non è stata seguita la procedura corretta. Se la sabbia non era conforme alla granulometria ordinata, avresti dovuto farcelo sapere prima di contattare altri e intraprendere soluzioni diverse. Rispondiamo sempre ad ogni possibile inconveniente perché, anche se ce la mettiamo tutta per lasciare i nostri clienti soddisfatti, alle volte degli inconvenienti possono accadere. Il buono di 40€ è stato proprio per questo riconosciuto. Non abbiamo potuto fare di più perché il problema da te riscontrato non ci è stato segnalato per tempo e, per questo, non abbiamo avuto modo di verificare effettivamente che l'inconveniente fosse causato dalla sabbia ordinata da noi, sulla quale, tra l'altro, non abbiamo mai avuto problemi di nessun genere. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e per il disagio causato. Apprezziamo comunque il tuo feedback e ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro servizio.
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Anonimo C.
4 giu 2024
Recensione raccolta da terze partiBuon servizio. Siamo soddisfatti dell’acquisto fatto.
Risposta da Nepo Piscine
Grazie per aver condiviso la tua opinione!
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Zanon S.
3 giu 2024
Recensione raccolta da terze partiAd oggi, la valutazione non riguarda il prodotto ma la logistica. Ho acquistato e PAGATO un robot da piscina professionale il 30 aprile. Dopo 27 giorni non hanno ancora consegnato il prodotto (con accordi di massimo 5 giorni sui tempi di consegna!). Se e quando lo riceverò, sarà mia premura fare recensione sul prodotto.
Risposta da Nepo Piscine
Siamo desolati per le tempistiche che ha richiesto la consegna, purtroppo ad un piccolo ritardo nei rifornimenti del magazzino si sono aggiunti disagi dovuti a scioperi sindacali dei corrieri.
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Anonimo C.
3 giu 2024
Recensione raccolta da terze partitutto prefetto
Risposta da Nepo Piscine
Grazie per la tua recensione!
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