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Riepilogo recensioni
Ottimi prezzi e prodotti freschi, con un'ampia scelta in offerta. Facile selezione e consegna puntuale. Qualche problema con la disponibilità di alcuni articoli.
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Sarah D.
3 lug 2025
Recensione verificataMi sono trovata malissmo. E dato che la mia prima recensione è stata cancellata dove spiegavo il motivo. Mi dispiace mi limiteroʻ a dire che è un servizio scarso. Addio
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato
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Sara F.
3 lug 2025
Recensione verificataZucchine completamente andate buttate tutte Pesce con odore forte dubbio sulla possibilità di mangiarlo
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato
Risposta da Sara F.
Salve non ho particolari richieste da fare tranne il fatto che a mio avviso le zucchine andrebbero rimborsate
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L. G.
3 lug 2025
Recensione verificataProdotti ammuffiti prodotti mancante ricevuta mancante
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, può vedere il dettaglio dei prodotti scaricando la ricevuta d'acquisto dell'ordine che trova nel suo profilo Buona giornata
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Erika C.
3 lug 2025
Recensione verificataInizialmente nella fase dell’ordine, ad un certo punto non potevo selezionare altri articoli così ho dovuto limitare la spesa. Per la consegna un disastro !! Doveva essere entro le 14:00 io sono dovuto uscire per andare a lavorare alle 14:00 e nessuno mi ha avvisato che la spesa non sarebbe arrivata!!! Mi ha chiamato il corriere alle 17 e me l’ha consegnata alle 20:00!! Con roba scongelata imballata male , ha colato un detersivo e i cartoni del latte tutto bagnati!!! Chiedo un rimborso o degli sconti se non mi rivolgerò ad altri!! Un’esperienza assurda
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato
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A. P.
3 lug 2025
Recensione verificataSono ormai tre anni che faccio la spesa online su Carrefour e nel tempo ho imparato a mie spese cosa non acquistare: ad esempio, i prodotti freschi arrivano spesso ammaccati e in uno degli ultimi ordini, i gelati erano sciolti. Il servizio clienti è molto valido e in genere cerca di porre rimedio a mancanze imputabili, a mio avviso, al punto vendita. Ma se io non ho la possibilità di scegliere il punto vendita, ritengo che la responsabilità ricada sull'azienda Carrefour. Continuerò probabilmente a fare la spesa online, limitndomi all'acquisto di scatolame e prodotti che non temono ammaccature.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sapere che ha riscontrato problemi con i prodotti freschi e i gelati nel suo ultimo ordine. Il suo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare continuamente. Speriamo di poterle offrire un'esperienza di spesa online migliore in futuro. Cordiali saluti, Carrefour Italia
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G. P.
3 lug 2025
Recensione verificataI prodotti freschi erano quasi caldi, vi lascio immaginare i surgelati (costretto a gettarli). Non mi spiego come sia possibile. Forse i mezzi di trasporto non sono adeguati? Mi farebbe piacere un Vs. Riscontro.
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Antonella F.
3 lug 2025
Recensione verificataGrazie mille per tutto, un eccellente servizio ed una grande disponibilità della responsabile dell'e-commerce del Carrefour Porte di Moncalieri. I signori che hanno portato la merce nonostante le problematiche del luogo, hanno consegnato tutto efficientemente. Grazie.
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Erica P.
3 lug 2025
Recensione verificataTutto ok. Tranne la scadenza troppo ravvicinata di alcuni prodotti.
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D. B.
3 lug 2025
Recensione verificatacome già comunicato al servizio clienti comunico che metà dell'ordine effettuato non era disponibile, usufruendo di questo servizio principalmente per rifornire l'ufficio di acqua è stato ben poco efficiente, per ricevere quanto richiesto dovremo provvedere ad un nuovo ordine paganto una nuova spedizione.
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato
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F. A.
3 lug 2025
Recensione verificataIndignata per la risposta del Customer care alla segnalazione inviata per le pesche e le albicocche immangiabili.
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato
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Carla G.
3 lug 2025
Recensione verificataLa mia esperienza è buona. Sono estremamente dispiaciuta della chiusura del vostro supermercato a Cinecittà 2 perché era ben fornito, comodissimo e con un personale molto gentile, ormai amico, dopo tanti anni.
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Mariangela C.
3 lug 2025
Recensione verificataNavigazione difficoltosa, spesso alcuni prodotti sono inseriti in categorie non corrette, consegna ottima nei tempo e nei modi, unica segnalazione non sono arrivati i punti della raccolta punti "puffi".
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Estella M.
2 lug 2025
Recensione verificataad ogni ordine ci sarebbe da aprire una segnalazione
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato
Risposta da Estella M.
buonasera avete sempre la stessa risposta
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Donatella D.
2 lug 2025
Recensione verificataTutto perfetto come sempre
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Raffaella S.
2 lug 2025
Recensione verificataTanti prodotti mancanti e non sostituiti, la sera stessa della consegna ho dovuto effettuare un'altra spesa. Non sono stata nemmeno contattata telefonicamente come invece viene segnalato sul sito per effettuare le sostituzioni. Inoltre le quantità della verdura che avevo segnato non è stata rispettata.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente che non abbia ricevuto tutti i prodotti richiesti e che il nostro servizio di sostituzione non sia stato all'altezza delle aspettative. Siamo sempre impegnati a migliorare e il suo feedback ci sarà molto utile. Ci scusiamo per l'inconveniente e ci impegniamo a fare del nostro meglio per garantire una shopping experience migliore in futuro. Cordiali saluti
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Federica C.
2 lug 2025
Recensione verificataCorriere puntuale, professionale ed educato
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Juliana B.
2 lug 2025
Recensione verificataHo smesso di ordinare da Carrefour. Ho sempre problemi con le consegne, mi danno buoni che non posso usare. La comodità diventa un problema. Perdo soldi perché non mi rimborsano mai correttamente.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace sinceramente sapere che la tua esperienza con le consegne e i rimborsi non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Il tuo feedback è importante per noi e lavoreremo per migliorare questi aspetti. Cordiali saluti, Carrefour Italia
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Giuseppina F.
2 lug 2025
Recensione verificataIl sito è chiaro e si naviga abbastanza velocemente. Peccato che il pagamento non preveda di pagare in negozio, anche perché alcuni prodotti erano esauriti. La consegna è veloce
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Clara Z.
2 lug 2025
Recensione verificataConsegna della spesa con ritiro in negozio sempre impeccabile, i prodotti sono scelti con attenzione e cura, il personale è estremamente gentile e disponibile. La navigazione del sito potrebbe essere più fluida e veloce. La scelta di prodotti sul sito è abbastanza limitata.
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G. D.
1 lug 2025
Recensione verificataHo preso delle mele ma una era marcia. Ho preso delle banane e 3 di queste erano spaccate o aperte.
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato
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