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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"I prodotti sul sito sono diminuiti, non fanno le sostituzioni se qualcosa manca non la portano, la ricevuta arriva il giorno dopo, la mail che stanno…"
I prodotti sul sito sono diminuiti, non fanno le sostituzioni se qualcosa manca non la portano, la ricevuta arriva il giorno dopo, la mail che stanno per consegnare anche…
"Navigazione e consegna: tutto OK"
"Consegna puntuale"
Esperienza online
"Il sito è ben fatto, ho trovato subito il prodotto che cercavo ... preparare il mio ordine è stato semplice così come il pagamento .."
"Sito poco chiaro per i pagamenti con i buoni pasto Consegna ok Servizio clienti pietoso"
"Sito facile da utilizzare e consegne sempre puntuali"
Capacità di risposta
"consegna avvenuta nei tempi indicati, personale cortese e disponibile, prodotti in ordine. molto bene"
"Ottimo servizio,puntuale e ragazzi molto gentili nella consegna. Bravi😁"
"rapidi, precisi, rispettanti le aspettative, personale cortese"
Capacità del team
"cliente da anni servizio ottimo"
"Personale gentile e disponibile"
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
Assortimento
"Un'ottima scelta di prodotti e di offerte, purtroppo non sempre tutti disponibili al momento dell'acquisto"
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
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A. A.
2 apr 2022
Recensione verificataE' sempre piacevole fare acquisti da voi, però ci sono alcuni prodotti fuori prezzo. Un'altra cosa che non mi piace, se oltre all'alimentare compero una padella per esempio, mi mettono le spese di spedizione, ma il corriere che porta l'alimentare, non potrebbe portare anche la padella, visto che è sempre carrefour??
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A. A.
2 apr 2022
Recensione verificataPosso dare un'opinione sulla App, perché è quella che uso per fare la spesa online. In generale è fatta bene, c'è un piccolo bug sulla paginazione delle Promozioni da App, ma si riesce comunque a navigare. Forse, data anche la numerosità degli item, si potrebbero dividere le Promo mantenendo la categorizzazione originale (Pesce, verdura, ecc), per rendere più facilmente fruibile la sezione. Un po' sacrificata la sezione Profilo. Da migliorare la search, non sempre precisa. Sarebbe utile permettere di modificare l'ordine (contenuto e consegna) entro un limite di tempo (24 h?). Utilissima la funzionalità di utilizzo Ticket Restaurant.
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A. A.
2 apr 2022
Recensione verificataConsegna a orario sbagliato e prodotti sostituiti autonomamente con altri non di gradimento
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non fosse in linea con le sue esigenze. Qualora non volesse autorizzare la sostituzione di prodotti mancanti la invitiamo a segnalarcelo nel suo prossimo ordine nella pagina di recap. Grazie
Risposta da A. A.
Avevo già segnalato questa volontà ma non è stata rispettata. Cordialmente, DC
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A. A.
2 apr 2022
Recensione verificatala navigazione è un po' lunga, potreste mettere più prodotti senza dover ogni volta aggiornare
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A. A.
2 apr 2022
Recensione verificataA parte qualche carenza nell'assortimento, tutto veramente ok
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A. A.
2 apr 2022
Recensione verificataMancata corrispondenza fra un articolo ordinabile sul sito e quello effettivamente consegnabile.
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A. A.
2 apr 2022
Recensione verificataSemplice da utilizzare il sito, ottimo servizio dell'assistenza clienti. (saltuariamente mi è successo che a volte arrivassero prodotti non conformi)
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A. A.
2 apr 2022
Recensione verificataTrovato tutti i prodotti che cercavo. Assistenza perfetta.
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A. A.
2 apr 2022
Recensione verificataEstremamente gentili
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A. A.
2 apr 2022
Recensione verificataOttimo servizio
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A. A.
2 apr 2022
Recensione verificataConsegna in 24 dall'acquisto online, esattamente nella fascia oraria richiesta. Perfetti, complimenti!
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A. A.
2 apr 2022
Recensione verificataTutto facile
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A. A.
2 apr 2022
Recensione verificataL’assistenza dal punto vendita direi eccezionale….. precisi e disponibilissimi…. Non credo che ci sia di meglio sul territorio….
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A. A.
2 apr 2022
Recensione verificataconsegna puntuale
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A. A.
2 apr 2022
Recensione verificataottimo servizio
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A. A.
2 apr 2022
Recensione verificataOttimo perfetto servizio
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A. A.
2 apr 2022
Recensione verificataTutto bene!
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A. A.
2 apr 2022
Recensione verificataPer la seconda volta ricevo prodotti ammuffiti e impossibili da consumare. La consegna avvenuta talmente prima dell'orario stabilito e lasciata al portiere che tutto il fresco (yogurt/prosciutto/insalata in busta) erano caldi!!! Mai più!
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La invitiamo a contattare l'assistenza clienti per richiedere il rimborso dei prodotti non idonei alla consumazione. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
Ho contattato l'assistenza. Segnalato quanto dovevo... mi è stata proposta la sostituzione di una testa d'aglio e di 2 arance... ma per favore. Naturalmente non ho bisogno di un rimborso. Semplicemente mi sono sentita presa in giro e dal Carrefour non mi servirò più in nessuna modalità. Grazie per aver dimostrato che sapere fare la differenza... in negativo.
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A. A.
2 apr 2022
Recensione verificataLa navigazione sul sito è abbastanza buona e anche la consegna anche se preferirei poter anche indicare un orario preferito oltre alla fascia. La cosa che non mi piace è di non essere avvisata quando mancano dei prodotti. Io non metto la spunta di cambio automatico perché non voglio una sostituzione con qualsiasi marca ma quando un prodotto manca mi piacerebbe poter scegliere un’alternativa al telefono oppure rinunciare.
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A. A.
2 apr 2022
Recensione verificataIl sito non è molto buono perché è lento e difficile di trovare quello che cerchi però il servizio è buono
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