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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Esperienza ottima, i prodotti arrivati in orario e il corriere è stato super gentile"
"Ciò che non mi è piaciuto è che ho acquistato più di 30€ di freschi. Ho così potuto applicare uno sconto di 6€. Poi non mi hanno messo tutto ciò che…"
Ciò che non mi è piaciuto è che ho acquistato più di 30€ di freschi. Ho così potuto applicare uno sconto di 6€. Poi non mi hanno messo tutto ciò che ho ordinato e quindi non ho raggiunto la soglia dei 30€. Così non ho avuto lo sconto. Non lo trovo corretto perché senza sconto non li avrei presi. Avrebbero dovuto telefonarmi per chiedermi cosa volevo fare.
"Sito facile da utilizzare e consegne sempre puntuali"
Esperienza online
"Sito poco chiaro per i pagamenti con i buoni pasto Consegna ok Servizio clienti pietoso"
"Il sito funziona bene, è interessante il fatto che si può pagare con i buoni pasto. La consegna è stata puntuale ma.."
"buona la navigazioen"
Capacità di risposta
"rapidi, precisi, rispettanti le aspettative, personale cortese"
"Personale gentile e disponibile"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
Capacità del team
"cliente da anni servizio ottimo"
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
"grazie alla consegna puntuale e precisa del driver Giovanni (l'unico che viene nelle ns zona a consegnare)"
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
Assortimento
"Un'ottima scelta di prodotti e di offerte, purtroppo non sempre tutti disponibili al momento dell'acquisto"
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
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A. A.
9 feb 2022
Recensione verificataTutto ok
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A. A.
9 feb 2022
Recensione verificataservizio comodo ma la consegna per me resta sempre alta ..
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A. A.
9 feb 2022
Recensione verificataServizio eccellente e rapido
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A. A.
9 feb 2022
Recensione verificataLa navigazione sul sito potrebbe essere migliorata inserendo più filtri di selezione sulle varie categorie.
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A. A.
9 feb 2022
Recensione verificataFantastici! Puntualissimi, tutto perfetto. C’erano anche due articoli in più come regalo.
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A. A.
9 feb 2022
Recensione verificataConsegna puntuale ma poca scelta
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A. A.
9 feb 2022
Recensione verificataTutto liscio come l’olio!!
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A. A.
9 feb 2022
Recensione verificataIn fase di ordine per un dubbio ho avuto bisogno di contattare l'assistenza telefonica, sono stati disponibili e hanno risposto al mio dubbio.
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A. A.
9 feb 2022
Recensione verificataPur avendo dovuto aspettare per avere la consegna, ho ricevuto arance al posto delle clementine e 2/3 dell'ordine fatto perché hanno lasciato una scatola su quattro in negozio. La cosegna è stata completata di domenica e il lunedì mi hanno telefonato perché volevano riportarmi quei prodotti!!!! Ma che catena è la vostra?
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che la consegna della sua spesa non sia stata ottimale. La ringraziamo per il suo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
9 feb 2022
Recensione verificataOttimo servizio e ottimi prodotti
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A. A.
9 feb 2022
Recensione verificataOttimi prodotti
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A. A.
9 feb 2022
Recensione verificataServizio veloce e preciso
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A. A.
9 feb 2022
Recensione verificataServizio preciso e puntuale. Facile la scelta dei prodotti sul sito.
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A. A.
9 feb 2022
Recensione verificataUn prodotto è arrivato bucato, diversi articoli non disponibili ed omaggi eccessivi! Inaccettabile che non si possa modificare in alcun modo l'ordine!
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A. A.
9 feb 2022
Recensione verificataConsegna 15 min in ritardo rispetto al range previsto. Alcuni prodotti non presenti. Apprezzabile la possibilità di usare ticket resaurants (peccato solo 8)
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Il limite di 8 ticket non è stato stabilito da Carrefour, ma dal Ministero per lo Sviluppo Economico che ha rivisto le norme riguardanti l’utilizzo dei buoni pasto, stabilendo che se ne possono usare al massimo 8 per ciascuna spesa.
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A. A.
9 feb 2022
Recensione verificataMolto negativo, non acquisterò mai più da Carrefour. Dopo che mi hanno sbagliato l'articolo ho fatto il reso. Dopo molte chiamate anche di mezze giornate al telefono senza nessun operatore che rispondesse. Ho chiamato Carrefour da dove mi è stato mandato l'articolo dove mi ha risposto presumo l'addetta ai resi un po' maleducata. Dopo altre chiamate per fortuna ha risposto una persona educata dicendomi che il reso era arrivato, ma l'articolo non era più disponibile, dicendomi che mi avrebbero ridato i soldi. Oggi 25 gennaio ho visto che mi è arrivato il bonifico. DOPO UN LORO ERRORE NON MI HANNO RESTITUITO TUTTO COMPRESO LA SPEDIZIONE CHE HO PAGATO MA SOLO IL PREZZO DELL'ARTICOLO. LO SBAGLIO L'HA FATTO IL SUO MAGAZZINIERE CHE HA PREPARATO L'ORDINE. QUESTO VUOL DIRE NON PROFESSIONALITÀ DA PARTE DI CARREFOUR
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. La invitiamo ad aprire una segnalazione per ricevere il rimborso delle spese di spedizione (spiegando la situazione). Solleciteremo affinchè venga risolto il problema. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
9 feb 2022
Recensione verificataRicerca prodotti sul sito non sempre di facile esecuzione, tempi e modi di consegna validi.
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A. A.
9 feb 2022
Recensione verificataLa consegna è stata puntuale, ma i sacchetti arrivano tutti disastrati. Sull'app non vengono segnalati moltissimi dei prodotti realmente in vendita nel negozio, e quelli presenti non riportano le offerte dei volantini.
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A. A.
9 feb 2022
Recensione verificatafaccio abitualmente la spesa da Carrefour, ma non sono stato in grado di trovare i prodotti che compro abitualmente
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A. A.
8 feb 2022
Recensione verificataDiscreta interfaccia per la navigazione, purtroppo la consegna dopo due giorni dall'ordine sarebbe da migliorare; anche quando un operatore sceglie i prodotti dovrebbe stare attento alle condizioni degli stessi... nella confezione di pomodori ce ne era uno ammuffito.
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