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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Esperienza ottima, i prodotti arrivati in orario e il corriere è stato super gentile"
"Ciò che non mi è piaciuto è che ho acquistato più di 30€ di freschi. Ho così potuto applicare uno sconto di 6€. Poi non mi hanno messo tutto ciò che…"
Ciò che non mi è piaciuto è che ho acquistato più di 30€ di freschi. Ho così potuto applicare uno sconto di 6€. Poi non mi hanno messo tutto ciò che ho ordinato e quindi non ho raggiunto la soglia dei 30€. Così non ho avuto lo sconto. Non lo trovo corretto perché senza sconto non li avrei presi. Avrebbero dovuto telefonarmi per chiedermi cosa volevo fare.
"Sito facile da utilizzare e consegne sempre puntuali"
Esperienza online
"Sito poco chiaro per i pagamenti con i buoni pasto Consegna ok Servizio clienti pietoso"
"Il sito funziona bene, è interessante il fatto che si può pagare con i buoni pasto. La consegna è stata puntuale ma.."
"buona la navigazioen"
Capacità di risposta
"rapidi, precisi, rispettanti le aspettative, personale cortese"
"Personale gentile e disponibile"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
Capacità del team
"cliente da anni servizio ottimo"
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
"grazie alla consegna puntuale e precisa del driver Giovanni (l'unico che viene nelle ns zona a consegnare)"
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
Assortimento
"Un'ottima scelta di prodotti e di offerte, purtroppo non sempre tutti disponibili al momento dell'acquisto"
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificataLa mancanza evidente di cura nel preparare ha fatto si' che l'igiene e la conservazione dei prodotti non e' stata assicurata
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che la consegna della sua spesa non sia stata ottimale. La ringraziamo per il suo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificatanumero verde irraggiungibile. volevo aggiungere un prodotto ma non sono riuscita a contattare nessuno.
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificataCortesia, velocità e professionalità. Tutto perfetto
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificataOrdinare con Carrefour online è molto semplice. Consegna arrivata puntualissima e sono state seguite tutte le indicazioni date.
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificatabuono
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificataOttimo Servizio sicuramente ricomprerò
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificataOttimo servizio, ottima scelta e varietà di prodotti. Consegna precisa e puntuale
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificataNon mi sembrava facile trovare quello di cui avevo bisogno
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificataHo usato l’app è stato molto veloce
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificataE' stato rispettato l'orario di consegna e non ho trovato particolari difficoltà nella navigazione del sito. La spesa ricevuta rispettava quanto da me ordinato ma alcuni prodotti erano mancanti in quanto esauriti. Credo che il servizio di potrebbe migliorare trovando il modo di sostituire i prodotti mancanti con altri similari.
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificataottimo
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificataSito di facile navigazione. Consegna perfetta.
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificataPrecisi e veloci nella consegna. Ci vorrebbe un po' più di varietà nella scelta dei prodotti
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificataBuongiorno, tempistica rispettata ma il corriere era senza mascherina sie nella consegna della spesa sia negli spazi comuni condominiali, tra cui l'ascensore, dove è vietato.
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificataL'acquisto online è andato bene
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificataBuono tutto, un po' difficoltosa la navigazione e la ricerca dei prodotti, che non ci sono sempre tutti. Peccato non avere la consegna a casa dal mio negozio.
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificatacomodo per la velocità nella consegna, ma mi hanno portato prodotti diversi (nonostante avessi spuntato la casella di NON sostituzione in caso di assenza dei prodotti, esempio il latte scremato invece che il DI PIU') e tutti con scadenza ravvicinata. Le verdure, poi, erano di seconda scelta, quindi ho dovuto buttare via 1kg di melanzane perchè NERE (e questo il giorno dopo la consegna). MAI PIU'!!!!
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non fosse in linea con le sue esigenze. Nella pagina di check out l'unico flag che si inserisce è per ACCETTARE la sostituzione dei prodotti in caso di assenza. Se invece non ci sono flag accanto ai prodotti significa che non dà questo consenso. Grazie
Risposta da A. A.
Non avevo selezionato quel flag, e comunque portare prodotti con scadenza ad un paio di giorni oppure già quasi andati a male non mi pare sia un buon servizio
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificataQuasi bene, peccato che mancasse un articolo (fatturato). Ho già ricevuto un voucher che però non compensa il valore del bene il costo della spedizione
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificataNella consegna a domicilio hanno sbagliato 16 bottiglie di latte per neonato, oltre al fatto che le buste sono arrivate tutte rotte con i prodotti che rotolavano per terra.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. La invitiamo a segnalare l'accaduto all'assistenza clienti. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificatatrovo prodotti che non si trovano piu in altri supermercati,anche se la ricerca non è sempre facile; non apprezzo invece le limitazioni alle quantità di alcuni prodotti o il fatto che non sia sempre aggiornata la disponibilità dei prodotti in offerta desidero segnalare la grande gentilezza dei corrieri che consegnano la spesa
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