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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Ho chiesto di anticipare la consegna di 1ora, non è stato possibile, ho chiesto di posticipare al giorno dopo e mi hanno detto che era possibile.…"
Ho chiesto di anticipare la consegna di 1ora, non è stato possibile, ho chiesto di posticipare al giorno dopo e mi hanno detto che era possibile. Aspettavo quindi la consegna giovedi, come concordato, è arrivata mercoledi alle 18 quando avevo chiesto di non consegnare.
"Il sito funziona bene, è interessante il fatto che si può pagare con i buoni pasto. La consegna è stata puntuale ma.."
"Ottimo servizio, puntuale, cortese e di qualità come i loro prodotti."
Esperienza online
"buona la navigazioen"
"Nuovo cliente, nuova registrazione al sito, che risulta ottimo per user experience. Ho acquistato online un prodotto in forte promozioni che ho…"
Nuovo cliente, nuova registrazione al sito, che risulta ottimo per user experience. Ho acquistato online un prodotto in forte promozioni che ho potuto ritirare in un negozio vicino tornando a casa. Tutto molto bene. Proverò presto la spesa online con consegna a domicilio.
"Molto lunga e complessa la Procedura per logarsi ed arrivare finalmente a scegliere i rodotti e metterli dentro il carrello virtual"
Capacità di risposta
"Personale gentile e disponibile"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
"Servizio puntuale"
Capacità del team
"cliente da anni servizio ottimo"
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
"grazie alla consegna puntuale e precisa del driver Giovanni (l'unico che viene nelle ns zona a consegnare)"
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
Assortimento
"Un'ottima scelta di prodotti e di offerte, purtroppo non sempre tutti disponibili al momento dell'acquisto"
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
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A. A.
22 gen 2022
Recensione verificataVeloci ed efficienti. Ottimo servizio
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A. A.
22 gen 2022
Recensione verificataOttima
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A. A.
22 gen 2022
Recensione verificataè stato abbastanza agevole navigare sul sito, anche se però ho dovuto utilizzare quasi esclusivamente la barra "ricerca"
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A. A.
22 gen 2022
Recensione verificataLa ricerca dei prodotti è rapida: digitando il tipo di prodotto desiderato, vengono presentati immediatamente i prodotti consigliati, ma basta un clic per visualizzare tutti quelli rientranti nella tua richiesta. I prodotti vengono depositati fuori della porta di casa, raccolti in comode scatole di cartone facilmente ripiegabili. La consegna è accompagnata da un riepilogo scritto degli articoli consegnati e della spesa complessiva, molto utile per verificare se tutto quanto richiesto è arrivato, e anche come promemoria personale.
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A. A.
22 gen 2022
Recensione verificataLa consegna è stata veloce ma mancava un articolo che è stato inserito nel conto e pagato. Nonostante la segnalazione che ho effettuato sul sito, non ho ricevuto il prodotto mancante, non ho ricevuto lo storno del costo del prodotto e non ho ricevuto nessuna mail di risposta alla segnalazione. Il fattorino ha lasciato tutta la merce fuori dalla porta ma ho trovato nelle scatole il walky talky in uso al fattorino. Ho segnalato il problema con una mail sul sito ma ad oggi ho ancora in casa l'oggetto e non ho ricevuto nessuna risposta alla mail di segnalazione. Ho provato a contattare il numero verde ma dopo 25 minuti di attesa telefonica ho dovuto desistere. Non mi sembra che il servizio reso possa ricevere più di 2 stelle.
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto. Solleciteremo l'assistenza clienti affinchè le dia un riscontro e un rimborso nel caso ne avesse diritto. Buona giornata
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A. A.
22 gen 2022
Recensione verificataMolto Buono
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A. A.
22 gen 2022
Recensione verificataottimo che si possano usare i ticket restaurant ma non poter modificare l'ordine è penalizzante.
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A. A.
22 gen 2022
Recensione verificataMolto buono il servizio ed assistenza clienti.
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A. A.
22 gen 2022
Recensione verificataAmpia gamma di prodotti alimentari e non. Sito web da migliorare.
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A. A.
22 gen 2022
Recensione verificataIl sito è facile da consultare, si procede velocemente senza difficoltà
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A. A.
22 gen 2022
Recensione verificataPer l'ennesima volta non sono stati consegnati dei prodotti, inclusi nell'ordine ma mancanti dal magazzino (segnale di scarsa capacità logistica e organizzativa). Ma la cosa più intollerabile è che ho dovuto constatare che incredibilmente è ancora presente un BUG sul sito che avevo già segnalato OLTRE UN ANNO FA!! Nonostante le ripetute segnalazioni sul fatto che, ordinando i prodotti per prezzo crescente o decrescente, non viene considerato il prezzo effettivo al netto di eventuali sconti e promozioni (per cui ad es. se un prodotto costa 1€ con sconto promozionale del 50%, viene mostrato in ordine insieme ad altri prodotti ad 1€, anziché a 0,50€, come invece è il prezzo corretto), in tutto questo tempo non è stato fatto NULLA per risolvere l'errore, che di fatto rende inutile la funzionalità di ordinamento per prezzo, dato che si rischia di non vedere nella giusta posizione i prodotti in offerta, che sono invece proprio quelli più interessanti! È semplicemente VERGOGNOSO che a distanza di più di un anno non venga risolto un bug così grave, denotando totale incompetenza e inettitudine da parte dei responsabili dello sviluppo del sito web, oltre che mancanza di rispetto verso i clienti da parte dell'azienda!
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, non si tratta di un bug perchè l'opzione di ordinare per promozione già esiste. Per tutti coloro interessati ad un ordinamento per offerta esiste la possibilità di selezionare la voce "ordina per/promozione" e non per prezzo. Se desiderasse vedere tutte le promozioni presenti, esiste anche una sezione che si chiama "Promozioni" in cui è possibile filtrare per categoria di prodotto. Qualora avesse pagato dei prodotti che poi non ha ricevuto la invitiamo a contattare l'assistenza clienti. Buona giornata
Risposta da A. A.
NOO! È inutile che vi arrampichiate sugli specchi negando l'evidenza: l'ordinamento per promozione non c'entra nulla con quello per prezzo crescente/decrescente! Se il cliente vuole vedere TUTTI i prodotti in ordine di prezzo, devono comparire ANCHE quelli in promozione, ma nell'ordine giusto in base al prezzo scontato, cioè quello a cui vengono effettivamente acquistati, non in base al prezzo pieno prima dell'applicazione della promozione. È una cosa talmente ovvia da capire, che c'è da chiedersi se veramente non ci arriviate o fate solo i furbi, per risparmiarvi lo sforzo di correggere il bug. Un'ulteriore conferma di mancanza di professionalità e rispetto verso il cliente!
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A. A.
22 gen 2022
Recensione verificataServizio veloce e puntuale
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A. A.
22 gen 2022
Recensione verificataPessimo servizio Mancava un prodotto ho subito seganlato via email e nessuno mi ah mai risposto ne tanto meno rimborsato i miei soldi
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto. Solleciteremo l'assistenza clienti affinchè le dia un riscontro. Buona giornata
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A. A.
22 gen 2022
Recensione verificataun pò caotica, non sempre logica.
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A. A.
22 gen 2022
Recensione verificataServizio ottimo
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A. A.
22 gen 2022
Recensione verificataQualità e puntualità
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A. A.
22 gen 2022
Recensione verificataTutto bene come sempre
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A. A.
22 gen 2022
Recensione verificataUn po’ lento nella ricerca
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A. A.
22 gen 2022
Recensione verificataPrima volta che faccio la spesa online giudizio buono .
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A. A.
22 gen 2022
Recensione verificataUn poco lentino il sito per il resto tutto bene
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