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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Ho chiesto di anticipare la consegna di 1ora, non è stato possibile, ho chiesto di posticipare al giorno dopo e mi hanno detto che era possibile.…"
Ho chiesto di anticipare la consegna di 1ora, non è stato possibile, ho chiesto di posticipare al giorno dopo e mi hanno detto che era possibile. Aspettavo quindi la consegna giovedi, come concordato, è arrivata mercoledi alle 18 quando avevo chiesto di non consegnare.
"Il sito funziona bene, è interessante il fatto che si può pagare con i buoni pasto. La consegna è stata puntuale ma.."
"Ottimo servizio, puntuale, cortese e di qualità come i loro prodotti."
Esperienza online
"buona la navigazioen"
"Nuovo cliente, nuova registrazione al sito, che risulta ottimo per user experience. Ho acquistato online un prodotto in forte promozioni che ho…"
Nuovo cliente, nuova registrazione al sito, che risulta ottimo per user experience. Ho acquistato online un prodotto in forte promozioni che ho potuto ritirare in un negozio vicino tornando a casa. Tutto molto bene. Proverò presto la spesa online con consegna a domicilio.
"Molto lunga e complessa la Procedura per logarsi ed arrivare finalmente a scegliere i rodotti e metterli dentro il carrello virtual"
Capacità di risposta
"Personale gentile e disponibile"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
"Servizio puntuale"
Capacità del team
"cliente da anni servizio ottimo"
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
"grazie alla consegna puntuale e precisa del driver Giovanni (l'unico che viene nelle ns zona a consegnare)"
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
Assortimento
"Un'ottima scelta di prodotti e di offerte, purtroppo non sempre tutti disponibili al momento dell'acquisto"
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
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A. A.
13 gen 2022
Recensione verificataServizio clienti VERGOGNOSO. Primo ordine effettuato online… e sicuramente l’ultimo.
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, può descriverci in questa sezione la sua esperienza di acquisto sul sito Carrefour? Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
Mi riferisco al post acquisto, al sevizio clienti contatta bile per Nr verde e Facebook. Ribadisco: VER-GO-GNO-SO!!
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
13 gen 2022
Recensione verificataBuon supermercato, molta scelta e tantissime offerte
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A. A.
13 gen 2022
Recensione verificataconsegna ottima, navigazione e spesa facile. La verdura fresca non in buone condizioni
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A. A.
13 gen 2022
Recensione verificataOttimo tutto, facile e intuitivo
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A. A.
13 gen 2022
Recensione verificataOrdine puntuale
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A. A.
13 gen 2022
Recensione verificatascelta minima nel far la spesa...verdura e frutta fresca non ci sono, malissimo...mancavano poi troppi prodotti e per contattare il servizio clienti telefonicamente bisogna accendere un cero...operatore invece molto gentile, disponibile e professionale...unica nota positiva
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non fosse in linea con le sue esigenze. Qualora volesse autorizzare la sostituzione di prodotti mancanti la invitiamo a segnalarcelo nel suo prossimo ordine nella pagina di recap. Grazie
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A. A.
13 gen 2022
Recensione verificataTutto perfetto tranne i kiwi che sono stati sostituiti senza avviso con una tipologia diversa e non molto gradita
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A. A.
13 gen 2022
Recensione verificataSu 19 articoli ordinati ne sono stati consegnati 5 in meno, tutti quelli per cui avevo fatto la spesa on line. La cosa più pessima è stata la risposta del customer Service. Mai più. Peccato perché ho un Carrefour sotto casa e sono cliente affezionato.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Verificheremo che il customer service abbia fatto i dovuti controlli e nel caso le fossero stati erroeneamente addebitati prodotti non consegnati le sarà inviato il rimborso. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
Confermo, purtroppo esperienza negativa. Altri player sono più rapidi, puntuali ed efficienti e sopratutto se qualche prodotto (confezionato) è on line, è garantita disponibilità. Ci mancava pure che fosse stata addebitata merce non spedita.
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A. A.
13 gen 2022
Recensione verificataTutto ok
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A. A.
13 gen 2022
Recensione verificataOttimo, usufruisco della consegna gratuita.
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A. A.
13 gen 2022
Recensione verificataTutto chiaro ed intuitivo
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A. A.
13 gen 2022
Recensione verificataOttimo servizio
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A. A.
13 gen 2022
Recensione verificatanumerosi slots disponibili anche sotto le feste, servizio puntuale, prodotti consegnati in modo ordinato. non è stata agevole la ricerca dei prodotti sul sito.
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A. A.
13 gen 2022
Recensione verificataMi piace il fatto di poter pagare con i ticket anche per la spesa online e ho apprezzato la consegna nei cartoni, invece dei soliti sacchetti. I prodotti erano buoni e con date di scadenza decenti.
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A. A.
13 gen 2022
Recensione verificataNegozio molto fornito e ben tenuto
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A. A.
13 gen 2022
Recensione verificatanavigazione sul sito pessima, occorrono ore per mettere roba nel carrello, fatto ordine sia sera che completato mattina presto, stesso problema, , consegna buona
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A. A.
13 gen 2022
Recensione verificataOttimo
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A. A.
13 gen 2022
Recensione verificataDopo aver digitato la parola chiave, non è apparso nulla, oppure un messaggio di non comprensione del testo. Il testo era di fatto corretto e l’articolo era disponibile nello Store. Si prega di segnalare gli articoli non disponibili per la vendita online anche se presenti nello Store.
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A. A.
13 gen 2022
Recensione verificataOttimo servizio, efficienza e cortesia.
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A. A.
13 gen 2022
Recensione verificataL'ordine spedito non era completo. Mancava due confezioni di acqua essenziale
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