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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Non c'è molta organizzazione nelle spese online, a casa arrivano sempre fuori dall'orario scelto, se opzioni in ritiro in negozio tante volte arrivi…"
Non c'è molta organizzazione nelle spese online, a casa arrivano sempre fuori dall'orario scelto, se opzioni in ritiro in negozio tante volte arrivi e la spesa non è pronta, le commesse di sgridano pure perché loro non hanno tempo
"Consegna e imballaggio prodotti perfetto"
"Consegna ottima,"
Esperienza online
"Nuovo cliente, nuova registrazione al sito, che risulta ottimo per user experience. Ho acquistato online un prodotto in forte promozioni che ho…"
Nuovo cliente, nuova registrazione al sito, che risulta ottimo per user experience. Ho acquistato online un prodotto in forte promozioni che ho potuto ritirare in un negozio vicino tornando a casa. Tutto molto bene. Proverò presto la spesa online con consegna a domicilio.
"Sito (negozio online) estremamente intuitivo, corriere puntule ed educato"
"Molto lunga e complessa la Procedura per logarsi ed arrivare finalmente a scegliere i rodotti e metterli dentro il carrello virtual"
Capacità di risposta
"Personale gentile e disponibile"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
"Servizio puntuale"
Capacità del team
"cliente da anni servizio ottimo"
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
"grazie alla consegna puntuale e precisa del driver Giovanni (l'unico che viene nelle ns zona a consegnare)"
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
Assortimento
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
"molto buona la fase di scelta dei prodotti, di processo di acquisto, dell’invio di comunicazioni e in orario l’arrivo e la consegna l’invio della…"
molto buona la fase di scelta dei prodotti, di processo di acquisto, dell’invio di comunicazioni e in orario l’arrivo e la consegna l’invio della merce.
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A. A.
18 dic 2021
Recensione verificataNon mi hanno accreditato i 500 punti payback extra per l'acquisto o line!
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A. A.
18 dic 2021
Recensione verificataTutto semplice e puntuale
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A. A.
18 dic 2021
Recensione verificataTutto gestito in modo ottimale
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A. A.
18 dic 2021
Recensione verificataHo chiesto la sostituzione di un prodotto e mi è arrivato un prodotto sostituito correttamente ma per un valore di 10€ in meno
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non fosse in linea con le sue esigenze. Qualora non volesse autorizzare la sostituzione di prodotti mancanti la invitiamo a segnalarcelo nel suo prossimo ordine nella pagina di recap. Grazie
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A. A.
18 dic 2021
Recensione verificataTanti prodotti
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A. A.
18 dic 2021
Recensione verificataHo avuto qualche difficoltà nel comprendere come usare il codice sconto e non sono riuscito a farlo. Trovo assurdo che per avere lo sconto del trasporto per gli ultra 65 enni si debba aspettare alcuni giorni e quindi non usufruirne da subito.
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A. A.
18 dic 2021
Recensione verificataBuono
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A. A.
18 dic 2021
Recensione verificataPerfetto
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A. A.
18 dic 2021
Recensione verificataBuona catena dì supermercati
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A. A.
18 dic 2021
Recensione verificataTutto perfetto
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A. A.
18 dic 2021
Recensione verificataOttimo servizio, completo e puntuale
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A. A.
18 dic 2021
Recensione verificatameglio avvisare prima della consegna i prodotti sostitutivi, non tutti sono soddisfacenti
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A. A.
18 dic 2021
Recensione verificataTutto molto bene
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A. A.
18 dic 2021
Recensione verificataSpesa consegnata nell’orario indicato. Non capisco perché se ordino una confezione da 15 di birra 66cc, non mi venga data la scatola originale ma venga messa in scatole di cartone. A parte un articolo che scadeva nella stessa giornata della consegna. Poi ho avuto un buono in omaggio
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A. A.
18 dic 2021
Recensione verificataLo scorso 20 novembre ho fatto la spesa on-line attivando un relativo coupon che dava 500pt extra quelli relativi alla spesa altri 50pt (ordine n° 00696132) ma non avendo dopo diversi giorni avuto accredito di tali punti ho contattata l'assistenza che, dopo avermi chiesto tutti i miei dati e tutta la documentazione relativa all'acquisto dopo molti giorni mi accreditava "solamente" 300pt come abbuono punti senza ulteriore comunicazione. Ora potete capire la mia delusione totale verso il sistema di accredito punti per la spesa on-line e per la totale incompetenza del personale che si è occupato del mio caso. Spero che Carrefour (marchio blasonato) risolvi presto questi problemi poiché fa solo brutte figure di completo caos nelle gestioni on-line a discapito di noi clienti che abbiamo dato la nostra fiducia nel marchio.
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A. A.
18 dic 2021
Recensione verificataMedio.
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A. A.
17 dic 2021
Recensione verificataLe spese di spedizione troppo alte,anche se io avevo fatto abbonamento non è stato valido
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Le ricordiamo che anche con l'abbonamento esiste una soglia minima di spesa di almeno 70 euro per non avere i costi di consegna (https://www.carrefour.it/carrefour-club.html) Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
17 dic 2021
Recensione verificataConsiglierei sia per correttezza che per la scelta del corriere come consegna
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A. A.
17 dic 2021
Recensione verificataPositivo
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
17 dic 2021
Recensione verificataBravissimi e rapidissimi!
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