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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Non c'è molta organizzazione nelle spese online, a casa arrivano sempre fuori dall'orario scelto, se opzioni in ritiro in negozio tante volte arrivi…"
Non c'è molta organizzazione nelle spese online, a casa arrivano sempre fuori dall'orario scelto, se opzioni in ritiro in negozio tante volte arrivi e la spesa non è pronta, le commesse di sgridano pure perché loro non hanno tempo
"Consegna e imballaggio prodotti perfetto"
"Consegna ottima,"
Esperienza online
"Nuovo cliente, nuova registrazione al sito, che risulta ottimo per user experience. Ho acquistato online un prodotto in forte promozioni che ho…"
Nuovo cliente, nuova registrazione al sito, che risulta ottimo per user experience. Ho acquistato online un prodotto in forte promozioni che ho potuto ritirare in un negozio vicino tornando a casa. Tutto molto bene. Proverò presto la spesa online con consegna a domicilio.
"Sito (negozio online) estremamente intuitivo, corriere puntule ed educato"
"Molto lunga e complessa la Procedura per logarsi ed arrivare finalmente a scegliere i rodotti e metterli dentro il carrello virtual"
Capacità di risposta
"Personale gentile e disponibile"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
"Servizio puntuale"
Capacità del team
"cliente da anni servizio ottimo"
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
"grazie alla consegna puntuale e precisa del driver Giovanni (l'unico che viene nelle ns zona a consegnare)"
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
Assortimento
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
"molto buona la fase di scelta dei prodotti, di processo di acquisto, dell’invio di comunicazioni e in orario l’arrivo e la consegna l’invio della…"
molto buona la fase di scelta dei prodotti, di processo di acquisto, dell’invio di comunicazioni e in orario l’arrivo e la consegna l’invio della merce.
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A. A.
5 dic 2021
Recensione verificataA parte un disguido sull’indirizzo è stato tutto perfetto
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A. A.
5 dic 2021
Recensione verificataGentili e puntuali
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A. A.
5 dic 2021
Recensione verificataIl personale ha svolto un ottimo lavoro, ho molto apprezzato la puntualità nella consegna
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A. A.
5 dic 2021
Recensione verificataDiscreto
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A. A.
5 dic 2021
Recensione verificataOttimo sito
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A. A.
5 dic 2021
Recensione verificataAlcuni prodotti mancato dentro spesa, subito contattato il corriere, lui non risposta niente. Non riuscito risolvere la problema perché non avuto nessun indirizzo da quale Cerrefour mi portato la spesa.... Per me e capitato la prima volta, fattura c'è, sul fattura solo miei dati e nessun indirizzo, requisito il negozio!!!
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Ci risulta che la sua segnalazione all'assistenza clienti è già stata gestita. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
5 dic 2021
Recensione verificataOttima la selezione dei prodotti, specialmente il reparto pesce e panetteria
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A. A.
5 dic 2021
Recensione verificatatutto alla perfezione
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A. A.
5 dic 2021
Recensione verificatadirei che sono soddisfatta per tutto
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A. A.
5 dic 2021
Recensione verificataSito un po lento ma efficiente
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A. A.
5 dic 2021
Recensione verificatatutto perfetto dalla ricerca del prodotto alla consegna
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A. A.
5 dic 2021
Recensione verificataTutto ok. Il sito, l'ordine on-line, la consegna
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A. A.
5 dic 2021
Recensione verificataApp modificata in meglio, era un po’ che non rifacevo un ordine one-line, ora più facile trovare gli articoli anche se ancora qualche cosa non funziona bene esempio: acqua distillata non la trovo ma devo scrivere acqua demineralizzata. Altro esempio carta alluminio Carrefour non l’ho trovata ed ho dovuto ordinare alluminio Domopak.
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A. A.
5 dic 2021
Recensione verificataNavigazione semplice, consegna puntuale. Tutto perfetto
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A. A.
5 dic 2021
Recensione verificataOttimo
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A. A.
5 dic 2021
Recensione verificataPrecisi e puntuali
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A. A.
5 dic 2021
Recensione verificataUna delusione totale dopo aver ricevuto l'ordine, soprattutto per quanto riguarda la gestione da parte dell’assistenza clienti delle segnalazioni di alcuni articoli. La prima era per un articolo addebitato ma non ricevuto in quanto esaurito: per questo è stato emesso un buono di 5€ con scadenza, che copriva si il costo del prodotto ma comunque vincolato ad un nuovo acquisto presso Carrefour. Sempre nello stesso ordine le mele di un sacchetto da 2 Kg erano per la maggior parte ammaccate ma ho evitato di segnalarlo dopo che ho inviato all’assistenza clienti le foto di una confezione di Tortilla sigillata non scaduta ma il cui contenuto era completamente ammuffito!!!! Problema risolto dicendo che il buono di 5€ avrebbe coperto anche questo inconveniente e che quindi non avrebbero assolutamente preso in considerazione un rimborso effettivo sulla carta di credito del prezzo del prodotto corrisposto come da mia richiesta. La loro risposta alla mia segnalazione cita:”A seguito dei nostri controlli le tortilla hanno creato muffa probabilmente perché il sacchetto aveva un foro che ha fatto entrare dell'aria nel prodotto…..” Ovviamente, può capitare ma non è sicuramente un problema che deve diventare del consumatore finale.. Devo dire che a differenza di un'altra catena di supermercati molto famosa che pone estrema cura nella scelta dei prodotti in questo caso ho trovato un menefreghismo totale nella soddisfazione del cliente.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
5 dic 2021
Recensione verificataOfferta ottima e navigazione facile.
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A. A.
5 dic 2021
Recensione verificataBuon supermercato prezzi medio-alti ma in rapporto alla qualitè
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A. A.
4 dic 2021
Recensione verificataservizio veloce e puntuale
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