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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Quello che è stato ordinato è arrivato integro e nei tempi indicati"
"Avevo ordinato 9 confezioni sul sito erano disponibili, ho fatto l'ordine on line ma poi me ne hanno consegnato solo due"
"Navigare sul sito è stato semplice, così come l'invio dell'ordine. La consegna puntuale gestita dagli addetti alla consegna in modo perfetto"
Esperienza online
"Prodotti sostitutivi senza senso. Supporto dopo non buono. Web vecchia, lenta."
"Buona esperienza sul sito,per i prezzi e nel confezionamento adeguato"
"Facile e veloce fare la spesa online"
Capacità di risposta
"Personale gentile e disponibile"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
"Servizio puntuale"
Capacità del team
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
"grazie alla consegna puntuale e precisa del driver Giovanni (l'unico che viene nelle ns zona a consegnare)"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
"Come al solito, cura nella preparazione e gentilezza del corriere"
Assortimento
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
"molto buona la fase di scelta dei prodotti, di processo di acquisto, dell’invio di comunicazioni e in orario l’arrivo e la consegna l’invio della…"
molto buona la fase di scelta dei prodotti, di processo di acquisto, dell’invio di comunicazioni e in orario l’arrivo e la consegna l’invio della merce.
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A. A.
26 ott 2021
Recensione verificatapositivo
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A. A.
26 ott 2021
Recensione verificataFacile
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A. A.
26 ott 2021
Recensione verificataMi avete sostituito due prodotti nonostante avessi chiesto espressamente di non farlo, inoltre uno di questi costava meno ma mi avete addebitato il prezzo più alto
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non fosse in linea con le sue esigenze. Qualora non volesse autorizzare la sostituzione di prodotti mancanti la invitiamo a segnalarcelo nel suo prossimo ordine nella pagina di recap (togliendo il flag accanto ai prodotti che non vuole vengano modificati). Da un controllo del suo ordine ci risulta che lei ha autorizzato la sostituzione anche per i prodotti che le sono stati cambiati. Grazie
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A. A.
26 ott 2021
Recensione verificataServizio di spesa in line comodissimo
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A. A.
26 ott 2021
Recensione verificataArrivata acqua scaduta e altri prodotti vicino alla Scadenza. Ho aperto una segnalazione al servizio clienti che mi ha icontttata promettendo un buono sconto per prossima spesa mai arrivato.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Sollecitiamo l'assistenza clienti per gestire la sua segnalazione. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da Carrefour.it
Da un confronto con l'assistenza clienti è emerso che c'è stato un problema tecnico nell'erogazione dei codici per i buoni sconto. Non appena verrà risolto, le verrà inviato il buono. Buona giornata
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A. A.
26 ott 2021
Recensione verificataSpecialmente la consegna sempre in ritardo e la mancanza di cortesia del corriere
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
26 ott 2021
Recensione verificatala freschezza dei prodotti
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A. A.
26 ott 2021
Recensione verificataTutto ok
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A. A.
26 ott 2021
Recensione verificatagrande scelta di prodotti per i nostri amici gattti. Peccato che non si possa più scegliere la CONSEGNA A DOMICILIO perchè trovavo molti prodotti che uso regolarmente. Purtroppo non posso fare il ritiro in negozio per tutta la spesa soffrendo sia io che mio marito di problemi seri alla schiena
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A. A.
25 ott 2021
Recensione verificataservizio di ritiro molto comodo, ma la ricerca dei prodotti online è laboriosa.
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A. A.
25 ott 2021
Recensione verificataHo comprato una bottiglia d'olio e mi è stata consegnata dentro una busta di plastica rotta.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che la consegna della sua spesa non sia stata ottimale. La ringraziamo per il suo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Il prodotto nella busta era integro? Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
Buongiorno, sì il contenuto era integro, ho voluto segnalare proprio per evitare per le prossime volte, possibilmente, di consegnare buste di plastica rotte, onde evitare un'eventuale caduta e conseguente danneggiamento dei prodotti contenuti. Grazie.
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A. A.
25 ott 2021
Recensione verificataNon è più possibile aggiungere le note ad esempio per indicare che vorrei una cassa di birra invece che doverne digitare 24
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A. A.
25 ott 2021
Recensione verificataNavigazione buona ma non di più: ho perso molto tempo nel cercare prodotti ed offerte e visualizzare ciò che avevo già selezionato
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
25 ott 2021
Recensione verificataL’esperienza è positiva: facile navigazione, tempistiche di evasione degli ordini ottimali.
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A. A.
25 ott 2021
Recensione verificataServizio buono. Non è la prima volta che ho fatto l'acquisto e non sarà l'ultimo.
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A. A.
25 ott 2021
Recensione verificataPuntuale
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A. A.
25 ott 2021
Recensione verificataI prodotti non erano stati ben divisi. Per esempio, il Lysoform insieme a prodotti alimentari.
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A. A.
25 ott 2021
Recensione verificataefficienti
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A. A.
25 ott 2021
Recensione verificataSono cliente abituale e mj trovo bene...mi ripeto
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A. A.
25 ott 2021
Recensione verificataTutto molto semplice, completamente soddisfatto!
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