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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Quello che è stato ordinato è arrivato integro e nei tempi indicati"
"Avevo ordinato 9 confezioni sul sito erano disponibili, ho fatto l'ordine on line ma poi me ne hanno consegnato solo due"
"Navigare sul sito è stato semplice, così come l'invio dell'ordine. La consegna puntuale gestita dagli addetti alla consegna in modo perfetto"
Esperienza online
"Prodotti sostitutivi senza senso. Supporto dopo non buono. Web vecchia, lenta."
"Buona esperienza sul sito,per i prezzi e nel confezionamento adeguato"
"Facile e veloce fare la spesa online"
Capacità di risposta
"Personale gentile e disponibile"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
"Servizio puntuale"
Capacità del team
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
"grazie alla consegna puntuale e precisa del driver Giovanni (l'unico che viene nelle ns zona a consegnare)"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
"Come al solito, cura nella preparazione e gentilezza del corriere"
Assortimento
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
"molto buona la fase di scelta dei prodotti, di processo di acquisto, dell’invio di comunicazioni e in orario l’arrivo e la consegna l’invio della…"
molto buona la fase di scelta dei prodotti, di processo di acquisto, dell’invio di comunicazioni e in orario l’arrivo e la consegna l’invio della merce.
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A. A.
21 ott 2021
Recensione verificataFacilità nella ricerca dei prodotti e delle promozioni, nella creazione dell'ordine, e rapidità in fase di pagamento. Possibilità consegna molto vicina nel tempo, con possibilità di scelta della fascia oraria.
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A. A.
21 ott 2021
Recensione verificataVeramente buono. Prodotti freschissimi.
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A. A.
21 ott 2021
Recensione verificataBuona
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A. A.
21 ott 2021
Recensione verificataNon tutte le melanzane erano fresche.
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A. A.
21 ott 2021
Recensione verificataSul sito, determinati prodotti in offerta, hanno le quantità limitate e bisogna fare più ordini in giornate diverse per poter avere le quantità desiderate. Questo porta ad uno spreco di tempo elevatissimo. Andando in negozio lo scaffale è pieno di pezzi disponibili.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
Sono almeno 6 mesi che ho segnalato, in più supermercati Carrefour, che c’è questo tipo di problema ma non avete fatto assolutamente nulla! Dubito che lo farete ora..
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente non è un problema tecnico, ma una scelta per poter garantire a tutti i clienti di usufruire della promozione in corso. Buona giornata
Risposta da A. A.
Grazie per la gentile risposta anche se sono un pò confuso... Nelle varie segnalazioni in Negozio Carrefour mi è stato risposto "risolveremo a breve il problema" Nella segnalazione fatta qui poco fa mi avete scritto "ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro." quindi capisco che cercherete di risolvere il "problema" Ora mi dite che è per garantire i prodotti in offerta a tutti. Sono davvero tanto confuso!!! Che differenza c'è tra chi ordina online e chi viene in negozio? Perchè entrando in negozio del prodotto che limitate online ne potrei prendere anche 100 in un singolo scontrino. Quindi volete dirmi che c'è una discriminazione tra chi si reca in negozio e chi acquista online? Dico questo perchè ho verificato di persona le quantità ordinabili e immediatamente entrando in negozio ho visto lo scaffale completamente piena. Altri supermercati, quando ci sono le quantità limite, lo scrivomo molto chiaramente! perchè non lo fate anche voi? specificando che vale solo per le spese online!!! non vi sembrerebbe più corretto nei confronti dei consumatori? Rimango in attesa di una vostra delucidazione in merito alle mie considerazioni... però senza cambiare in continuazione versione altrimenti la mia confusione,dovuta alle vostre risposte, può solo peggiorare! Grazie Saluti
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, il canale online è diverso dal canale fisico. Il canale online ha i suoi prodotti, le sue promozioni e il suo stock che non sempre sono allineati al punto vendita perchè si tratta di due canali con dinamiche differenti. Buona giornata
Risposta da A. A.
Non avete risposto alle come considerazioni e comunque Continuate a cambiare versioni! Le volte precedenti mi avete risposto che è strano perchè se i prodotti sono sullo scaffale sono disponibili sul sito online proprio perchè è da li che prelevate il materiale. Oppure cambiate metodo/versione a seconda di come vi fa comodo??
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A. A.
21 ott 2021
Recensione verificataOttimo servizio, ho avuto un piccolo disguido che è stato risolto subito. Personale sia della consegna che negli uffici cordiali, disponibili e gentilissimi, quindi perfetti. Grazie
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A. A.
21 ott 2021
Recensione verificataÈ arrivato sempre tutto e in orario!
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A. A.
21 ott 2021
Recensione verificataLa fascia oraria per la consegna era dalle 11 alle 13. Sono arrivati alle 13,20. Dovevo uscire e calcolando che ho dovuto anche mettere in frigo e in freezer i prodotti...questa volta non sono molto soddisfatta.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che la consegna della sua spesa non sia stata ottimale. La ringraziamo per il suo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
21 ott 2021
Recensione verificataTutto in ordine Grazie
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A. A.
21 ott 2021
Recensione verificataSono soddisfatta
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A. A.
21 ott 2021
Recensione verificataCredo che una navigazione con scorrimento di paginè continua e non pagina per pagina riduce i tempi di ricerca dei prodotti, grazie
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A. A.
21 ott 2021
Recensione verificataTutto perfetto, ben sistemato nelle borse e preparato nell'orario scelto
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A. A.
21 ott 2021
Recensione verificatail sito è chiaro come le offerte proposte, le foto corrispondono al prodotto finale, la spesa viene consegnata nelle fasce orarie indicate molto comode con un massimo di due ore, interessanti le proposte di consegna gratuita
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A. A.
21 ott 2021
Recensione verificataIl vostro sito è facile da consutare ed è facile tutto : scegliere, decidere, pagare. Perfetto
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A. A.
21 ott 2021
Recensione verificataIl sito è fatto bene. intuitivo e quindi molto semplice da utilizzare.
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A. A.
21 ott 2021
Recensione verificataPromozioni disposte in maniera confusa e non divise per categoria, un prodotto non consegnato e uno sostituito senza consenso.
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A. A.
21 ott 2021
Recensione verificataOttimo ,ogni tanto qualche problemino c’è’ ,ma subito aiutano il cliente con gentilezza e professionalità
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A. A.
20 ott 2021
Recensione verificataNavigazione non sempre facile, ma cortesia ed efficienza del personale IperCarrefour di Udine sono insuperabili.
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A. A.
20 ott 2021
Recensione verificataBel sito chiaro e facilmente visionabile
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A. A.
20 ott 2021
Recensione verificataLa navigazione sul sito non è sempre agevole, ma l'assistenza e la cortesia del personale dell'IperCarrefour di Udine sono eccellenti.
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