Recensioni per Gioiapura.it

graazie della risposta

Ho acquistato è già fatto due reclami inviando anche foto collana di questo prodotto: collana Argento 925 con Pendente donna GioiaPura INS022P010RHPE Collana Da Donna Di Gioiapura. Collana In Argento 925, Perla D'Acqua Dolce E Zirconi Di Colore Bianco. Dimensioni Del Gioiello: 6.5 Mm Numero Di Perle Di Questa Dimensione: 1 E 1.5 Mm Numero Di Pietre Di Questa Dimensione: 19. La Lunghezza Della Catena E' Di 40 Cm Più 5 Cm Di Allungo. La Referenza È Ins022P010. La lunghezza della collana non è 40 5 di allungo regolabile come era indicato è indicativamente di 43 senza allungo regolabile. Vi ho mandato foto due volte, adesso l ho comunque usata il ciondolo è carino. Vorrei ricevere GRATIS a questo punto solo la collana in argento come descritto 40 5. In modo da poterla regolare secondo la scollatura. Grazie.

Gentile Cliente, ci dispiace molto per quanto accaduto e ci scusiamo sinceramente sia per l’errore riscontrato sulla lunghezza della collana, sia per il mancato riscontro successivo all’invio delle foto. Abbiamo preso in carico la sua segnalazione e il nostro Customer Care la contatterà direttamente per procedere con la gestione del caso e con l’invio della catenina corretta, come da descrizione del prodotto. La ringraziamo per averci segnalato l’accaduto: il suo feedback è importante per migliorare il nostro servizio e verificare con maggiore attenzione quanto indicato nelle schede prodotto. Cordiali saluti, Team GioiaPura

Grazie per la risposta, anche se tardiva, non è mia abitudine danneggiare nessuno, con recensioni negative, ma questa volta sono stata "costretta" perché ho segnalato più volte il disguido e il fatto di non avere nemmeno una risposta, l ho trovato poco serio e dignitoso. Se ci sarà e quando ci sarà una soluzione al "problema" sono pronta a ritirare il mio feedback negativo. Ripeto non è mia abitudine danneggiare il prossimo ma la cosa deve essere reciproca grazie.

Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per l’attesa nella risposta e comprendiamo il suo disappunto. Sappiamo che è stata contattata dal nostro Servizio Clienti, che le ha spiegato il motivo per cui i tempi di gestione si sono prolungati, ma ci dispiace molto a prescindere per il disagio arrecato e per la percezione negativa che ne è derivata. Le assicuriamo che non era nostra intenzione farla sentire trascurata e ci teniamo a gestire la situazione nel modo più corretto possibile. Restiamo a disposizione per trovare una soluzione e la ringraziamo per la disponibilità dimostrata. Cordiali saluti, Team GioiaPura