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Riepilogo recensioni
Ottimi prezzi e prodotti freschi, con un'ampia scelta in offerta. Facile selezione e consegna puntuale. Qualche problema con la disponibilità di alcuni articoli.
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Matteo A.
25 lug 2025
Recensione verificataIn data 07/07/2025 mi viene consegnata la spesa con prodotti non ordinati e che di conseguenza non ritiro. Contatto la vostra assistenza e mi viene detto che entro 24h il punto vendita mi avrebbe ricontattato per concordare la consegna; scaduto questo termine, avrei ricevuto il rimborso. Il giorno seguente non ricevo nessuna chiamata e ricontatto il vs servizio clienti e mi viene detto invece che senza un riscontro del punto vendita non è possibile rimborsare. In sintesi, sono trascorse 72 h e non ho ricevuto la mia spesa, non ho ricevuto il rimborso, non posso riordinare in quanto mi verrebbero addebitati i costi di consegna visto che l agevolazione settimanale di cui godo (consegna gratis per neogenitori) è stata già utilizzata e non conosco le tempistiche di risoluzione del problema. Tutela del cliente pari a zero
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Hai già aperto una segnalazione o è stato solo contattato il punto vendita? E' importante avere la traccia dell'accaduto. Se ancora non è stata aperta una segnalazione a riguardo, ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato
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Caterina L.
25 lug 2025
Recensione verificatala consegna è stata puntuale
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Maria rosa G.
25 lug 2025
Recensione verificatala navigazione è stata facile, i prodotti di qualità e per fortuna non in sacchetti pesantissimi di plastica ma in piccole scatole di carta. Geniale!
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Lorena F.
25 lug 2025
Recensione verificataBuono
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Gaia C.
24 lug 2025
Recensione verificataNavigazione sul sito semplice, consegna puntuale con prodotti molto freschi.
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Mariarosaria P.
24 lug 2025
Recensione verificatarecisione e cordialità
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Tecla V.
24 lug 2025
Recensione verificataPersonale gentile, servizio puntuale e preciso
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G. B.
24 lug 2025
Recensione verificataIl 3 luglio, giorno della consegna, ho segnalato che mi avete consegnato 2 cartoni di latte scaduti il 12/06/25 ed inviato foto. Successivamente mi avete richiesto di inviare di nuovo la foto e l'8/07/25 ve l'ho rinviata. Ad oggi non ho ricevuto nulla da parte vostra!!
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per il disguido riguardante la consegna dei cartoni di latte scaduti. Solleciteremo l'assistenza clienti affinchè dia riscontro. Apprezziamo la sua pazienza e continueremo a lavorare per garantire che situazioni simili non si ripetano in futuro. Cordiali saluti
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A. G.
24 lug 2025
Recensione verificataTutto molto semplice e rapido, da navigazione sito, ordine fino alla consegna
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Monica M.
24 lug 2025
Recensione verificataecommerce intuitivo. Mi piace che in consegna vengano utilizzati imballaggi differenziabili (sacchetti compostabili o piccole scatore di cartoni)
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Leon david H.
24 lug 2025
Recensione verificataIPER di Pavia accetta ordine online di nuovo!
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M. D.
24 lug 2025
Recensione verificataOttimo servizio
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Ezio C.
24 lug 2025
Recensione verificataottimo
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Catena S.
23 lug 2025
Recensione verificataPessima! Ho ricevuto 2 confezioni di carta igienica da 24 rotoli il cui involucro che la conteneva era completamente squarciato, non ho potuto lasciarla al corriere ma ho dovuto fare reclamo aprendo una segnalazione per chiedere il rimborso, peccato che abbiano chiuso il ticket dicendomi che il disagio è stato segnalato al punto vendita da cui è uscita la mia spesa e che in futuro presteranno più attenzione, stop, niente altro, a me non hanno rimborsato nulla
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, Ci dispiace sinceramente apprendere della sua esperienza negativa con la consegna della carta igienica. La sua segnalazione è preziosa e ci impegniamo a fare in modo che situazioni simili non si ripetano in futuro. Apprezziamo il suo feedback e lavoreremo per migliorare il nostro servizio. Cordiali saluti
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Caligaris C.
23 lug 2025
Recensione verificataMancavano dei prodotti parecchi in proporzione non mi è stato chiesto se sostituirli o cosa fare. Il costo di consegna troppo elevato
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Maria S.
23 lug 2025
Recensione verificataPessima. É assurdo dover entrare nel supermercato. La concorrenza prepara sportelli dedicati al servizio
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sapere che hai riscontrato disagio nell'accesso ai nostri punti vendita. Apprezziamo il tuo feedback, poiché ci aiuta a capire meglio le esigenze dei nostri clienti. Cordiali saluti, Carrefour Italia
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Giuseppina L.
22 lug 2025
Recensione verificataDa tempo ormai usufruisco della spesa online
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I. A.
22 lug 2025
Recensione verificata⭐⭐⭐⭐⭐ Non ci avrei mai scommesso… e invece mi ha sorpresa alla grande! Ho fatto la spesa online su Carrefour Market con ritiro in negozio e, sinceramente, non ci avrei scommesso un centesimo, soprattutto sulla qualità del servizio e — ancora meno — su quella del pesce fresco. E invece… mi sono dovuta ricredere su tutta la linea! La spesa era pronta addirittura prima dell’orario di ritiro previsto, il personale è stato gentile, disponibile e molto organizzato. Non ho dovuto attendere nemmeno un minuto. La vera sorpresa? Avevo ordinato anche orata fresca, e non pensavo minimamente che potesse arrivare di quella qualità, acquistandola online. Anche frutta e verdura erano selezionate con cura, fresche, senza difetti e confezionate con attenzione. Si vede che c’è cura reale e rispetto per l’ordine del cliente, non un lavoro fatto di corsa e a caso. 🔄 Faccio spesso la spesa online, e non sempre tutto fila liscio: qui invece è stato tutto perfetto, dall’inizio alla fine. 📍 Un’esperienza assolutamente positiva. A volte non è solo questione di prodotti, ma di servizio, e qui il servizio fa davvero la differenza. Complimenti! Tornerò sicuramente.
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Patrizia S.
22 lug 2025
Recensione verificataA livello di ordine precisione chiarezza e puntualità, tutto perfetto
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A. C.
22 lug 2025
Recensione verificataQuasi sempre dei prodotti vengono sostituiti o direttamente rimossi dalla spesa, a volte anche indipendentemente dal flag "sostituisci" impostato. Varie volte invece le consegne arrivano al limite massimo del range delle 2 ore, ma non è un problema.
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato
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