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Riepilogo recensioni
Ottimi prezzi e prodotti freschi, con un'ampia scelta in offerta. Facile selezione e consegna puntuale. Qualche problema con la disponibilità di alcuni articoli.
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Jole G.
4 apr 2025
Recensione verificataCome sempre un'ottima esperienza sia per quanto riguarda l'ordine che la puntualità che la cura nella consegna
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Elisa M.
4 apr 2025
Recensione verificataottimo servizio, sempre veloci, gentili, puntuali e precisi
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Luciano M.
4 apr 2025
Recensione verificataTutto perfetto
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Inna M.
3 apr 2025
Recensione verificataSono rimasto da sola e senza la macchina con i bimbi perché mio marito si è spostato per il lavoro. In questa situazione la spesa online con la consegna è una salvezza. Trovo tutto necessario a prezzo buono. Scelta molto ampia dei prodotti per l'infanzia e dei prodotti particolari come per esempio panna acida (introvabile in un supermercato normale). Molto soddisfatta da questa esperienza.
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Francesca Q.
3 apr 2025
Recensione verificataL'ordine risulta consegnato... è non è arrivato, ho aperto un ticket venerdì e ancora non ho ricevuto risposta dopo aver aperto il ticket
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace che la consegna della tua spesa non sia stata ottimale. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci hai dedicato
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Giorgio G.
3 apr 2025
Recensione verificataOttima
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Lisa T.
3 apr 2025
Recensione verificataSegnalo solo l'impossibilità a cambiare la data/ora della prenotazione del ritiro in autonomia dal sito, questo andrebbe rivisto
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Alessandra P.
3 apr 2025
Recensione verificataOttimo servizio!
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Giuseppe -.
3 apr 2025
Recensione verificataAcquisti online facili e veloci
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Elisa M.
3 apr 2025
Recensione verificataNn è stata una esperienza positiva, ho ricevuto la mia spesa che in realtà era di una latra persona e nn la mia, dopo un'ora ho ricevuto la.mia spesa ma mancavano alcuni prodotti che nonostante io abbia segnalato nn ci fossero nn mi sono stati rimborsati, in più alla consegna mancavano i prodotti surgelati che dopo sue ore dalla consegna mo sono stati restituiti dal corriere completamente scongelati
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato
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Andrea A.
3 apr 2025
Recensione verificatai prodotti sono ottimi così come le offerte. La spedizione della merce è velocissima ed il personale della consegna è stato estremamente cortese. Tuttavia, sulla carta al momento ho l’addebito sia per l’importo iniziale dell’ordine (260€ preautorizzazione in fase di acquisto) sia per l’importo finale (210€ visto che mancavano alcuni prodotti e c’erano degli sconti da applicare), non hanno scalato dall’importo preautorizzato. Quindi fino a quando non tornerà disponibile l’importo preautorizzato (fino a 30 gg) io avrò un totale addebitato di 470€. Complimenti… Tra l’altro se stamani non me ne fossi accorto, alcuni addebiti periodici che ho sulla carta mi sarebbero stati respinti.
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato
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Micaela C.
3 apr 2025
Recensione verificataSito semplice
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Miriam carmen V.
3 apr 2025
Recensione verificataSono ormai quasi tre anni che ordino la spesa a cada da carrefour. Non ho mai avuto problemi nonostante non abbia il citofono a casa, i corrieri sono stati sempre così gentili da chiamare sul cellulare e tempestivamente ero già giù pronta a ritirare la mia spesa. Questa volta, l'unica, in cui il corriere dice di esser passato e aver anche chiamato senza ricevere risposta. Sarà stata una svista, inesperienza del corriere o altro. L'orario di consegna era passato di oltre tre ore e la spesa non arrivava così contatto il servizio clienti che si è dimostrato super efficiente. Subito dopo sono stata ricontattata dal responsabile delle consegne che mi spiega l'accaduto dicendomi che possono riconsegnarmi la spesa il giorno dopo. Insomma, darei 5 stelle perchè ho avuto sempre un'ottima esperienza, questa volta ne do 4 solo per il corriere che affermava di aver chiamato quanto ahimè non era vero.
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici di sapere che, nel complesso, le sue precedenti consegne siano state soddisfacenti e la ringraziamo per la sua fiducia nei nostri servizi. Ci dispiace per l'inconveniente occorso con la consegna recente. Prendiamo molto sul serio il suo feedback, che ci aiuterà a migliorare ulteriormente. Cordiali saluti
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E. B.
3 apr 2025
Recensione verificataNavigazione sul sito semplice, il vostro personale alla consegna sempre cortese
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Vanessa A.
3 apr 2025
Recensione verificataNavigazione del sito migliorabile e anche assortimento dei prodotti. Le offerte non sono male. Come tutte le altre consegne, persone gentilissime e disponibili.
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M. S.
2 apr 2025
Recensione verificataConsegna puntuale, personale gentile, merce di qualità
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M. L.
2 apr 2025
Recensione verificataPrezzi buoni e prodotti freschi e ben confezionati
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Cinzia P.
2 apr 2025
Recensione verificatamolto comodo soprattutto per chi non può alzare pesi
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Giulia M.
2 apr 2025
Recensione verificataLa mia esperienza con Carrefour è stata a dir poco disastrosa. È stato effettuato lo scambio della scatola dei freschi con quello di altro cliente, di cui ho avuto accesso ai dati personali essendoci l’etichetta. Contattato il servizio clienti, mi riferiscono che sarei stata ricontattata telefonicamente. Dopo più di tre ore mi chiama il corriere per effettuare “lo scambio” dei prodotti, ma nella nostra spesa mancavano 2 prodotti, come anche riconosciuto dal corriere, per un totale di 10,70€. Ricontattato nuovamente il servizio clienti, sia telefonicamente che tramite form su app, dopo 24h mi vedo stornare solamente 4.50€. Ho risposto alla mail del servizio clienti per segnalare l’errore (nell’errore) E NESSUNO MI HA PIÙ FORNITO ALCUN RISCONTRO. Aprirò nuove segnalazioni, ma non credo che acquisterò mai più da Carrefour vista anche la (non) assistenza ricevuta.
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, la ringrazio per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per gli inconvenienti che ha avuto. La sua segnalazione è molto importante per noi; stiamo esaminando quanto accaduto per migliorare il nostro servizio in futuro. Ci scusiamo per la mancanza di riscontro; lavoreremo per garantire maggiore attenzione ai nostri clienti. Cordiali saluti
Risposta da Giulia M.
Non dovete soltanto migliorare il vostro servizio in futuro, dovete riscontrare le mie segnalazioni e rimborsare integralmente il costo di prodotti PAGATI ma MAI RICEVUTI
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Ugo D.
2 apr 2025
Recensione verificataNonostante siano stati pagati, non mi sono state consegnate due confezioni di biscotti Grisbi al cioccolato
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato
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