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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Tutto perfetto dalla scelta dei prodotti sul sito, alla consegna puntuale"
"Ottimi prodotti convenienti servizio stupendo. Grazie"
"Purtroppo ad ogni ordine c’è qualche imprecisione. L’ultima volta ad esempio, mi avete contattata su whatsapp per avvisarmi che 2 articoli non erano…"
Purtroppo ad ogni ordine c’è qualche imprecisione. L’ultima volta ad esempio, mi avete contattata su whatsapp per avvisarmi che 2 articoli non erano disponibili e non era prevista sostituzione. Quando è arrivata la spesa, oltre a non esserci i 2 articoli comunicati, è stato sostituito un prodotto con uno equivalente, senza avermelo comunicato e nonostante io abbia l’opzione “non sostituire” attiva.
Esperienza online
"Navigazione abbastanza agevole, scelta sufficiente per le mie esigenze. Consegna fatta da persona molto gentile e disponibile."
"Mi trovo molto bene con il servizio spesa online. Sono puntuali, professionali e collaborativi. Menzione speciale per il personale che porta la spesa…"
Mi trovo molto bene con il servizio spesa online. Sono puntuali, professionali e collaborativi. Menzione speciale per il personale che porta la spesa a casa, fanno un lavoro pesante, malgrado ciò sono sempre gentili e disponibili nel momento della consegna.
"L'app è sempre meno utilizzabile:si blocca di continuo e quindi fare la spesa diventa cosa lunga e difficoltosa. Inoltre non è la prima volta che più…"
L'app è sempre meno utilizzabile:si blocca di continuo e quindi fare la spesa diventa cosa lunga e difficoltosa. Inoltre non è la prima volta che più di un articolo non mi viene consegnato, con il relativo disagio.
Capacità di risposta
"Servizio impeccabile, curato e attento. Consigliato."
"Servizio comodo e consegna efficiente. Chi consegna a casa è gentile e consegna al piano."
"Veloce Corriere gentile e rispettoso"
Capacità del team
"Tutto perfetto e staff di consegna super gentile"
"Sevizio dell'operatore consegnatario molto buono"
"cliente da anni servizio ottimo"
Affabilità e cortesia
"Ottima esperienza cortesia"
"consegna avvenuta nei tempi indicati, personale cortese e disponibile, prodotti in ordine. molto bene"
"Ottimo servizio,puntuale e ragazzi molto gentili nella consegna. Bravi😁"
Assortimento
"facile scegliere i prodotti on line anche quelli opzionali nel caso non siano disponibili quelli scelti"
"Un'ottima scelta di prodotti e di offerte, purtroppo non sempre tutti disponibili al momento dell'acquisto"
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
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A. A.
13 mag 2022
Recensione verificataMolto semplice fare la spesa, tanti prodotti a buoni prezzi, frutta e verdura sempre di qualità, cura nella preparazione dell'ordine. Tutto ottimo...
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A. A.
13 mag 2022
Recensione verificataottimo
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A. A.
13 mag 2022
Recensione verificataMolto disponibili anche in caso di disguidi
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A. A.
13 mag 2022
Recensione verificataBuongiorno, mi ritengo soddisfatta del servizio in generale. I prodotti acquistati sono stati confezionati con cura ad eccezione delle nr. 2 confezioni di piadine, che sono risultate spezzate a metà o comunque rotte. Credo servisse un confezionamento “rigido”. Cortese è disponibile anche il fattorino.
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A. A.
13 mag 2022
Recensione verificataTutto perfetto
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A. A.
13 mag 2022
Recensione verificataTra i vari supermercati è quello con cui, livello di prodotti freschi, ho avuto meno problemi.
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A. A.
13 mag 2022
Recensione verificataSpesa on line: I prodotti ordinati (di il cui pagamento viene preautorizzato) non vengono destinati al cliente. Se prima del ritiro vengono venduti non sono più disponibili (anche se prepagati!) e vengono sostituiti con prodotti di pari prezzo ma peso/qualità inferiore (es: vini diversi, o verdura di peso inferiore). Peraltro non tutti i prodotti presenti nello store sono sul sito e spesso non sono presenti prodotti base come la carne. PESSIMO il servizio cliente che non cerca una soluzione ma si limita a rimborsare (senza pensare ad aventuali promozioni o scontistiche associate).
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non fosse in linea con le sue esigenze. Qualora non volesse autorizzare la sostituzione di prodotti mancanti la invitiamo a segnalarcelo nel suo prossimo ordine nella pagina di recap. Le ricordiamo inoltre che i prodotti preautorizzati ma non disponibili vengono sempre stornati dal pagamento effettivo. Grazie
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A. A.
13 mag 2022
Recensione verificataServizio perfetto
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A. A.
13 mag 2022
Recensione verificataHo lasciato l'ordine aperto e dopo due ore si è resettato in parte perché dopo avere compilato alla consegna mi sono trovato su circa 50 articoli ordinati 3 articoli doppi
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A. A.
13 mag 2022
Recensione verificataSito facilmente consultabile, spedizione puntuale, corriere cortese e gentile
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A. A.
13 mag 2022
Recensione verificataNell'ordine fatto sono arrivate 2 confezioni di pasta brisè scadute da 10 giorni. Ho segnalato il fatto al servizio clienti e dopo 2 settimane ancora non ho ricevuto nessuna risposta da parte vostre.
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace per l’accaduto, cercheremo di essere più attenti in futuro nella selezione dei prodotti. Solleciteremo l'assistenza clienti affinchè le dia un feedback. La ringraziamo per avercelo segnalato, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
13 mag 2022
Recensione verificataOttima esperienza.
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A. A.
13 mag 2022
Recensione verificatala merce è arrivata 15 minuti oltre la fascia delle due ore . La cosa succede spesso
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che la consegna della sua spesa non sia stata ottimale. La ringraziamo per il suo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
Sono ancora in attesa di ricevere vostra cortese risposta in merito al prodotto scaduto che mi avete consegnato. Grazie
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A. A.
13 mag 2022
Recensione verificataOttimo ipermercato
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A. A.
13 mag 2022
Recensione verificataTutto perfetto e facilmente stilabile.
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A. A.
13 mag 2022
Recensione verificatanavigazione sul sito richiede tempi di attesa abbastanza lunghi. rispetto alla spesa in negozio l'offerta prodotti è molto limitata con offerte nettamente differenti tra spesa in presenza e quella online che contiene in forme pesanti offerte di prodotti carrefour
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A. A.
12 mag 2022
Recensione verificataSono prodotti che compro regolarmente, sono di gradimento a tutta la famiglia.
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A. A.
12 mag 2022
Recensione verificataServizio efficiente, corriere gentile e sito di facile navigazione
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A. A.
12 mag 2022
Recensione verificataMi trovo molto bene con Carrefour
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A. A.
12 mag 2022
Recensione verificataOttimi prodotti e offerte, ottimo che prendano i tickets Edenred per il pagamento online ed offrano la consegna scontata o gratis.
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