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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Esperienza ottima, i prodotti arrivati in orario e il corriere è stato super gentile"
"Ciò che non mi è piaciuto è che ho acquistato più di 30€ di freschi. Ho così potuto applicare uno sconto di 6€. Poi non mi hanno messo tutto ciò che…"
Ciò che non mi è piaciuto è che ho acquistato più di 30€ di freschi. Ho così potuto applicare uno sconto di 6€. Poi non mi hanno messo tutto ciò che ho ordinato e quindi non ho raggiunto la soglia dei 30€. Così non ho avuto lo sconto. Non lo trovo corretto perché senza sconto non li avrei presi. Avrebbero dovuto telefonarmi per chiedermi cosa volevo fare.
"Sito facile da utilizzare e consegne sempre puntuali"
Esperienza online
"Sito poco chiaro per i pagamenti con i buoni pasto Consegna ok Servizio clienti pietoso"
"Il sito funziona bene, è interessante il fatto che si può pagare con i buoni pasto. La consegna è stata puntuale ma.."
"buona la navigazioen"
Capacità di risposta
"rapidi, precisi, rispettanti le aspettative, personale cortese"
"Personale gentile e disponibile"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
Capacità del team
"cliente da anni servizio ottimo"
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
"grazie alla consegna puntuale e precisa del driver Giovanni (l'unico che viene nelle ns zona a consegnare)"
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
Assortimento
"Un'ottima scelta di prodotti e di offerte, purtroppo non sempre tutti disponibili al momento dell'acquisto"
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataServizio utile
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataI prodotti non sono arrivati, dicendomi che non erano disponibili solo una volta che ho chiamato per dire che la spesa nn è arrivata completa, non avete detto nulla prima della mancanza dei prodotti e la ricevuta l'ha ricevuta completa. Spessa anche arrivata in ritardo e penso sarà l'ultima volta che uso questo servizio e torno al carrefour
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che la consegna della sua spesa non sia stata ottimale. La ringraziamo per il suo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. I prodotti mancanti vengono sempre stornati dal pagamento effettivo. Se invece avesse pagato prodotti non ricevuti, la invitiamo a scrivere una segnalazione all'assistenza clienti indicando di quali prodotti si tratta. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
Ho spesso molto più tempo spiegandovi e chiamando che quello che ho ricevuto a cambio, pessima asistenza cliente
Risposta da Carrefour.it
In questa sezione lei lascia una recensione, nel caso di problematiche bisogna rivolgersi direttamente all'assistenza clienti. Grazie
Risposta da A. A.
Già chiamato a l'assistenza cliente non so quante volte non hanno fatto nulla per quello che ho scritto questa recensione
Risposta da Carrefour.it
Buongiorno, solleciteremo l'assistenza clienti affinchè risolva il suo caso. Buona giornata
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataCome primo acquisto on line sono soddisfatta
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataQuesti ragazzi si danno un sacco da fare
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataforse mancano un pò di prodotti
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificatadifficoltà nel trovare i prodotti da ordinare (che senso ha mettere la barra di navigazione per scegliere il prodotto se poi digitandolo non compare?)
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataTanti prodotti in offerta nel volantino non sono presenti nella spesa online o sono al prezzo non scontato
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataSito poco fluido, ricerca dei prodotti abbastanza pratica, poca scelta. Consegna pessima, mancavano numerosi pezzi e ho dovuto aprire una richiesta di assistenza. Dopo due giorni non sono ancora stato ricontattato. Non credo che effettuerò un altro ordine online
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Nel caso in cui avesse pagato prodotti che non ha ricevuto la invitiamo ad aprire una segnalazione scritta in cui ci indica quali, solleciteremo l'assistenza clienti affinchè le dia riscontro. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataTutto perfetto e in orario. Commessa gentilissima e disponibile. Prodotti eccezionali !
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataOttimo
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataVeloci e sacchetti ben fatti
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataLa navigazione sul sito è un pò lenta e non si trovano alcuni prodotti (ad esempio sedano, oppure fiocchi di latte - si trova solo la marca Jocca). La consegna invece perfetta e i prodotti adeguatamente imballati.
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataVeloce, facile
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataAcquisto prodotti e consegna tutto bene. L'assistenza clienti molto lenta.
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataIl sito è abbastanza intuitivo L'assistenza clienti è puntuale e precisa La consegna rapida e puntuale
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataDifficile trovare alcuni prodotti come i salumi e le carni da banco, le descrizioni dei prodotti dovrebbero essere più immediate, ad es. si dovrebbe poter vedere il peso del prodotto nella pagina elenco per poter confrontare i prezzi con gli altri prodotti nella stessa pagina, e una volta selezionato "ordina per..." dovrebbe ricordare la scelta anche quando si cambia categoria di acquisto.
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataNavigazione all'interno del portale semplice ed intuitiva, grazie alla ricerca testuale e molto semplice trovare i prodotti specifici, altrimenti nelle categorie vi è ampia scelta di prodotti
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataOttimo servizio
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataUnico appunto, rispetto alla selezione del supermercato, on line c'è meno scelta, bisognerebbe assortire meglio. Esempio cercando sedano, non trova nulla. Eppure il sedano c'è eccome al reparto verdura
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataUnico appunto è che la bolla di consegna riportava 2x scatole di Platessa e non 1x Platessa ed 1x Nasello.
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