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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Esperienza ottima, i prodotti arrivati in orario e il corriere è stato super gentile"
"Ciò che non mi è piaciuto è che ho acquistato più di 30€ di freschi. Ho così potuto applicare uno sconto di 6€. Poi non mi hanno messo tutto ciò che…"
Ciò che non mi è piaciuto è che ho acquistato più di 30€ di freschi. Ho così potuto applicare uno sconto di 6€. Poi non mi hanno messo tutto ciò che ho ordinato e quindi non ho raggiunto la soglia dei 30€. Così non ho avuto lo sconto. Non lo trovo corretto perché senza sconto non li avrei presi. Avrebbero dovuto telefonarmi per chiedermi cosa volevo fare.
"Sito facile da utilizzare e consegne sempre puntuali"
Esperienza online
"Sito poco chiaro per i pagamenti con i buoni pasto Consegna ok Servizio clienti pietoso"
"Il sito funziona bene, è interessante il fatto che si può pagare con i buoni pasto. La consegna è stata puntuale ma.."
"buona la navigazioen"
Capacità di risposta
"rapidi, precisi, rispettanti le aspettative, personale cortese"
"Personale gentile e disponibile"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
Capacità del team
"cliente da anni servizio ottimo"
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
"grazie alla consegna puntuale e precisa del driver Giovanni (l'unico che viene nelle ns zona a consegnare)"
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
Assortimento
"Un'ottima scelta di prodotti e di offerte, purtroppo non sempre tutti disponibili al momento dell'acquisto"
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataConsegna con 5 ore di ritardo
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che la consegna della sua spesa non sia stata ottimale. La ringraziamo per il suo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
Grazie a voi per aver preso in considerazione la mia osservazione Saluti
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataIl sito è friendly, la consegna perfetta anche se a distanza di 2 giorni dall’ordinanza o è e i prodotti sono arrivati tranne uno e per questo mi è stato dato un buono di 5€ sulla prossima spesa. Consiglio di usarlo soprattutto in questo periodo!!!
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataEra un bel po' che non ordinavo su carrefour ed è stata una piacevole riscoperta. Il sito si naviga piuttosto agevolmente, le fasce di consegna ben suddivise. Ho molto apprezzato l'uso del cartone per il confezionamento, al posto dei bastoni di plastica, inutilmente impiegati di solito e difficilmente riutilizzabili, un vero spreco. Nel cartone invece i prodotti restano ben ordinati e l'imballo è decisamente più ecologico. Mi farebbe piacere se potessero anche essere riconsegnati, se in buono stato. L'opzione consegna gratuita over 60 è decisamente incoraggiante...
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataNavigazione ok. Ordine veloce. Peccato la consegna. L’ordine è rimasto bloccato per due giorni e ho dovuto chiamare due volte e scrivere altrettanto
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataOttimi prodotti a prezzi convenienti, App si blocca
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataFacile, puntuale, veloce e personale gentilissimo
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataottimo servizio di conaegna, l'unico nella mia zona
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataLa navigazione sul sito risulta un po’ laboriosa in quanto non c’è la possibilità di mettere dei filtri che, in quanti tali, possano aiutare l’utente a stringere e velocizzare la ricerca perché o troppo dispersivo o all’opposto riferisce “nessun articolo trovato” costringendo quindi a sfogliare tutte le pagine che non presentano un criterio logico ma casuale. Es.: se cerco pomodorini tricolori potrebbe darmi nessun risultato se invece scrivo pomodoro tricolore mi eleca tutti gli articoli contenenti La navigazione sul sito risulta un po’ laboriosa in quanto non c’è la possibilità di mettere dei filtri che, in quanti tali, possano aiutare l’utente a stringere e velocizzare la ricerca perché o troppo dispersivo o all’opposto riferisce “nessun articolo trovato” costringendo quindi a sfogliare tutte le pagine che non presentano un criterio logico ma casuale. Es.: se cerco pomodorini tricolori potrebbe darmi nessun risultato se invece scrivo pomodoro tricolore mi elenca tutti gli articoli contenenti pomodoro o tricolore senza un ordine che possa essere per categorie o per prezzo, perdendo tempo quindi nel cercare tra le 30 pagine quelli che stavo cercando, passando da tutti i tipi di pomodoro, intervallati da passate o alimenti contenenti pomodoro, per poi trovare nella pagina 4 altre tipologie di pomodoro o tricolore (bandierine dell’Italia incluse). Questo è un enorme problema perché spesso è motivo di rinuncia all’acquisto
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataL'incaricato è sempre gentile e cortese
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificatatutto perfetto dalla scelta dei prodotti alla consegna
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataEra la prima volta che ordinavo su Carrefour.it, dovuta al fatto che ero a casa in malattia, sennò mi piace andare a fare la spesa di persona. Devo dire che all'inizio ho avuto qualche difficoltà nel capire come "funzionava" il sito, ma dopo qualche mio errore iniziale tutto è filato liscio. I prodotti di cui avevo bisogno c'erano quasi tutti e qualcuno l'ho acquistato in offerta. Nella vs preparazione dell'ordine sono stato informato telefonicamente che un prodotto da me richiesto era esaurito e mi è stata data la possibilità di sceglierne uno alternativo...tra l'altro di categoria superiore senza sovrapprezzo (ottimo!!). Sono soddisfatto di avere questa alternativa nel caso ne avessi bisogno. Una sola cosa mi permetto di dirvi: ho ordinato il lunedì pomeriggio dopo le 16,00, ma la consegna poteva essere effettuata solo dal mercoledì...ecco, magari entro le 24 ore sarebbe più gradita
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataPreciso e puntuale
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataTutto ottimo
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataLa navigazione sul sito è semplice. Prima di confermare il pagamento però non mi era chiaro l'importo totale inclusivo della consegna. Sono stata contattata dall'assistente di spesa per la sostituzione di alcuni prodotti non disponibili, la consegna è stata soddisfacente e ben presentata. Una nota che non mi fa mettere 5 stelle è che fortunatamente ero a casa prima del previsto perché la consegna è avvenuto intorno alle 17.30 anziché nella fascia oraria 20.00-22.00 che avevo richiesto
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A. A.
29 gen 2022
Recensione verificataIl sito è intuitivo. Le soglie di spesa per ottenere spese di spedizione scontate non pongono limitazioni sui prodotti da acquistare. Pertanto la mia esperienza sul sito è al momento molto positiva.
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A. A.
27 gen 2022
Recensione verificataTutto ok, sia l ordine sia la consegna
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A. A.
27 gen 2022
Recensione verificataMolto probabilmente la spesa è stata preparata il giorno prima del ritiro in negozio, mettendo nelle borse anche prodotti freschi come la salsiccia, che appena aperte ha emanato subito cattivo odore e variazione di colore! Per tutto il resto non ho lamentele! Il ritiro è andato a buon fine! Cordiali saluti
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A. A.
27 gen 2022
Recensione verificataOttimo servizio e ottimo prezzo x la consegna
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A. A.
27 gen 2022
Recensione verificataOttimo
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A. A.
27 gen 2022
Recensione verificataSemplice, veloce e intuitivo. Il corriere è stato gentile, consegnando la spesa al mio piano!
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