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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Esperienza ottima, i prodotti arrivati in orario e il corriere è stato super gentile"
"Ciò che non mi è piaciuto è che ho acquistato più di 30€ di freschi. Ho così potuto applicare uno sconto di 6€. Poi non mi hanno messo tutto ciò che…"
Ciò che non mi è piaciuto è che ho acquistato più di 30€ di freschi. Ho così potuto applicare uno sconto di 6€. Poi non mi hanno messo tutto ciò che ho ordinato e quindi non ho raggiunto la soglia dei 30€. Così non ho avuto lo sconto. Non lo trovo corretto perché senza sconto non li avrei presi. Avrebbero dovuto telefonarmi per chiedermi cosa volevo fare.
"Sito facile da utilizzare e consegne sempre puntuali"
Esperienza online
"Sito poco chiaro per i pagamenti con i buoni pasto Consegna ok Servizio clienti pietoso"
"Il sito funziona bene, è interessante il fatto che si può pagare con i buoni pasto. La consegna è stata puntuale ma.."
"buona la navigazioen"
Capacità di risposta
"rapidi, precisi, rispettanti le aspettative, personale cortese"
"Personale gentile e disponibile"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
Capacità del team
"cliente da anni servizio ottimo"
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
"grazie alla consegna puntuale e precisa del driver Giovanni (l'unico che viene nelle ns zona a consegnare)"
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
Assortimento
"Un'ottima scelta di prodotti e di offerte, purtroppo non sempre tutti disponibili al momento dell'acquisto"
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
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A. A.
27 gen 2022
Recensione verificataDecisamente buono!!!
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A. A.
27 gen 2022
Recensione verificataIl sito è fatto bene . L’assistenza è stata efficiente e ha risolto il problema velocemente
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A. A.
27 gen 2022
Recensione verificataLa mancanza dei prodotti inseriti nel carrello va comunicata prima, non è un buon servizio vedersi recapitare meno prodotti di quelli ordinati , troppo lunghi i tempi di consegna , sarebbe utile rientrare per modificare il carrello anche ad ordine inviato , almeno in giornata considerando che l’ordine arriva due giorni dopo
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A. A.
27 gen 2022
Recensione verificataNon mi è stata consegnata la vellutata di zucca nonostante l ho pagata
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, i prodotti vengono conteggiati nella preautorizzazione e se mancanti, sono stornati dal pagamento effettivo. Se così non fosse la invitiamo a segnalare l'accaduto all'assistenza clienti. Grazie
Risposta da A. A.
Non mi è stata consegnata la vellulata di zucca e non mi sono stati restituiti dei soldi
Risposta da Carrefour.it
Questa non è la sezione adatta in cui risolvere la problematica, è la sezione dedicata alle recensioni. La invitiamo ad aprire una segnalazione all'assistenza clienti che farà le opportune verifiche. Grazie
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A. A.
27 gen 2022
Recensione verificataOttimo
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A. A.
27 gen 2022
Recensione verificataIl personale si è dimostrato molto disponibile sia per la sostituzione di prodotti non disponibili sia al momento della consegna a casa.
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A. A.
27 gen 2022
Recensione verificataOrdine completo con suddivisione corretta dei prodotti ma la cosa che mi ha piacevolmente colpito è stata l'aggiunta in omaggio delle calze da riempire che non potevo richiedere ma che ho trovato utili.
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A. A.
27 gen 2022
Recensione verificataTutto come richiesto e arrivato in orario!
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A. A.
27 gen 2022
Recensione verificatabuon servizio
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A. A.
27 gen 2022
Recensione verificataLa navigazione in app è resa difficoltosa dall'assenza di un menù laterale tramite cui poter cambiare categoria merceologica.
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A. A.
27 gen 2022
Recensione verificataMolto soddisfatto
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A. A.
27 gen 2022
Recensione verificataA parte la frutta, dove il 30% era da buttare, non ho riscontrato altri problemi
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A. A.
27 gen 2022
Recensione verificatasono molto soddisfatta anche della gentilezza di consegna la spesa
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A. A.
27 gen 2022
Recensione verificatacomodissimo ricevere la spesa a casa - è l'unico che porta la spesa a domicilio nella nostra zona
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A. A.
27 gen 2022
Recensione verificataBuono
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificataHo ricevuto la spesa un ora dopo l'orario prenotato. Inoltre ho compilato la spesa al Venerdì alle 17 e la prima disponibilità di consegna è stata due giorni dopo
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificataContentissima perchè accettate i ticket restaurant sulla spesa online. non lo fa praticamente nessuno e soprattutto la spesa arriva nelle scatole di cartone e non in una tonnellata di plastica come fanno le altre catene commerciali.
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificatapratico. Da provare.
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificataOttimo servizio e prezzi!
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A. A.
26 gen 2022
Recensione verificataAvrei dato una votazione superiore ma debbo constatare che, a mia insaputa, mi sono stati sostituiti degli articoli non disponibili in magazzino
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non fosse in linea con le sue esigenze. Qualora non volesse autorizzare la sostituzione di prodotti mancanti la invitiamo a segnalarcelo nel suo prossimo ordine nella pagina di recap. Grazie
Risposta da A. A.
Sarebbe più corretto avvisare preventivamente il consumatore richiedendo un apposito consenso alla sostituzione di prodotti temporaneamente mancanti. Vi suggerisco di provvedere in tal senso come correttamente fanno altre Società (esempio Esselunga). Con i migliori saluti
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, la richiesta al consenso della sostituzione è già presente. Se il cliente ha dato il suo consenso, il prodotto mancante verrà sostituito in automatico da parte dell'operatore che compone le spese. Da un controllo con l'assistenza clienti questo consenso risulta attivo. Buona giornata
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