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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Esperienza ottima, i prodotti arrivati in orario e il corriere è stato super gentile"
"Ciò che non mi è piaciuto è che ho acquistato più di 30€ di freschi. Ho così potuto applicare uno sconto di 6€. Poi non mi hanno messo tutto ciò che…"
Ciò che non mi è piaciuto è che ho acquistato più di 30€ di freschi. Ho così potuto applicare uno sconto di 6€. Poi non mi hanno messo tutto ciò che ho ordinato e quindi non ho raggiunto la soglia dei 30€. Così non ho avuto lo sconto. Non lo trovo corretto perché senza sconto non li avrei presi. Avrebbero dovuto telefonarmi per chiedermi cosa volevo fare.
"Sito facile da utilizzare e consegne sempre puntuali"
Esperienza online
"Sito poco chiaro per i pagamenti con i buoni pasto Consegna ok Servizio clienti pietoso"
"Il sito funziona bene, è interessante il fatto che si può pagare con i buoni pasto. La consegna è stata puntuale ma.."
"buona la navigazioen"
Capacità di risposta
"rapidi, precisi, rispettanti le aspettative, personale cortese"
"Personale gentile e disponibile"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
Capacità del team
"cliente da anni servizio ottimo"
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
"grazie alla consegna puntuale e precisa del driver Giovanni (l'unico che viene nelle ns zona a consegnare)"
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
Assortimento
"Un'ottima scelta di prodotti e di offerte, purtroppo non sempre tutti disponibili al momento dell'acquisto"
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
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A. A.
25 gen 2022
Recensione verificataAcquisto molto semplice, forse poca scelta orario/giorno ed infatti si allungano i tempi di consegna. Prezzi medi. Ottima disponibilità prodotti.
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A. A.
25 gen 2022
Recensione verificataIl sito funziona bene e il servizio è comodo ma arrivano troppi prodotti sostitutivi diversi da quelli ordinati
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A. A.
25 gen 2022
Recensione verificataBuon servizio, non sarebbe male avere l'opportunità di integrare l'ordine aggiungendo elementi alla spesa in un secondo momento, mi capita spesso di scordarmi qualcosa.
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A. A.
25 gen 2022
Recensione verificatami trovo bene e continuo a ordinare
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A. A.
25 gen 2022
Recensione verificataNon mi è stato restituito l'importo per i prodotti mancanti
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Le ricordiamo che il primo importo è una preautorizzazione e se mancano dei prodotti, questi non vengono pagati ma stornati dal totale. Nel caso non fosse così, la preghiamo di aprire una segnalazione all'assistenza clienti che farà un accertamento tra il totale da lei pagato e la lista dei prodotti mancanti che risulta a sistema. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
25 gen 2022
Recensione verificatacon l'ordine tutto bene ma il corriere aveva difficoltà nel trovare l'indirizzo e dopo ha bestemiato per la fatica che ha fatto...sgradevole
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A. A.
25 gen 2022
Recensione verificataPessima su frutta e verdura
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dispiace per l’accaduto, cercheremo di essere più attenti in futuro nella selezione dei prodotti. La ringraziamo per avercelo segnalato, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
DALLA RESPONSABILE DEL PUNTO DI SMISTAMENTO DI COMO MONTEOLIMPINO, MI ERA STATA FATTA LA PROPOSTA DI RIMEDIARE ALL'INCONVENIENTE INSERENDO GRATUITAMENTE NELL'ORDINE CHE AVREI FATTO SUCCESSIVAMENTE GLI ARTICOLI OGGETTO DELLA RECENSIONE. PER FORTUNA SONO GUARITA E PER ORA NON HO BISOGNO DI ACQUISTARE ON LINE, MA CONTINUO A SERVERMI DEL VS. PUNTO VENDITA DEL LAGO IN VIALE ROSSELLI, COMO. COMUNQUE RICEVERE UN BUONO SCONTO SU ACQUISTO MERCE SAREBBE STATO GRADITO. E' TUTTO BUONA GIORNATA SIG.RA SICA
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A. A.
25 gen 2022
Recensione verificatasito, ordine tutto ok; a volte però le commesse carrefour non offrono le stesse performance (ho fatto il ritiro in negozio)
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A. A.
25 gen 2022
Recensione verificataPuntuali e gentilissimi. Precisi. Bravi
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A. A.
25 gen 2022
Recensione verificataSpesa mai arrivata
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, ci dipiace per il disagio. La invitiamo ad aprire una segnalazione all'assistenza clienti sul problema che ha riscontrato. Grazie
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataL’App funziona molto bene
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataPurtroppo niente di quest’ordine è andato come doveva. Dal ritardo di un’ora nella consegna, ai prodotti mancanti e alcuni danneggiati.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. La invitiamo a contattare l'assistenza clienti per chiedere il rimborso dei prodotti mancanti e/o danneggiati. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataTransazione perfetta e consegna nei tempi previsti
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataServizio ottimo. Ho trovato posto 2 giorni avanti per la consegna. Mi hanno chiamato per la sostituzione di due articoli. Molto efficienti
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataConsegna nei tempi previsti, soddisfatta
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataVeloci , puntuali !
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataSpesa costosa e arrivata in troppo tempo. Per il resto comodo averla ritirata davanti la porta di casa. Servizio comodo, utile in determinate circostanze.
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataLa consegna è avvenuta in ritardo, un prodotto mancava e due prodotti erano aperti
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non fosse in linea con le sue esigenze. Qualora volesse autorizzare la sostituzione di prodotti mancanti la invitiamo a segnalarcelo nel suo prossimo ordine nella pagina di recap. Grazie
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataNavigazione intuitiva e veloce.
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataHo notato che entrando nella dispensa che contiene circa 2600 prodotti, dopo un po’ che si scorre il sistema si disconnette e non si può ripartire dall’ultimo prodotto visualizzato! Tutto ciò è stressante e alla fine si rinuncia! Bisognerebbe apportare modifiche. Inoltre la categoria dispensa dovrebbe essere epurata dei prodotti già inseriti nelle altre categorie. Molti prodotti si ripetono più volte.
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