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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Esperienza ottima, i prodotti arrivati in orario e il corriere è stato super gentile"
"Ciò che non mi è piaciuto è che ho acquistato più di 30€ di freschi. Ho così potuto applicare uno sconto di 6€. Poi non mi hanno messo tutto ciò che…"
Ciò che non mi è piaciuto è che ho acquistato più di 30€ di freschi. Ho così potuto applicare uno sconto di 6€. Poi non mi hanno messo tutto ciò che ho ordinato e quindi non ho raggiunto la soglia dei 30€. Così non ho avuto lo sconto. Non lo trovo corretto perché senza sconto non li avrei presi. Avrebbero dovuto telefonarmi per chiedermi cosa volevo fare.
"Sito facile da utilizzare e consegne sempre puntuali"
Esperienza online
"Sito poco chiaro per i pagamenti con i buoni pasto Consegna ok Servizio clienti pietoso"
"Il sito funziona bene, è interessante il fatto che si può pagare con i buoni pasto. La consegna è stata puntuale ma.."
"buona la navigazioen"
Capacità di risposta
"rapidi, precisi, rispettanti le aspettative, personale cortese"
"Personale gentile e disponibile"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
Capacità del team
"cliente da anni servizio ottimo"
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
"grazie alla consegna puntuale e precisa del driver Giovanni (l'unico che viene nelle ns zona a consegnare)"
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
Assortimento
"Un'ottima scelta di prodotti e di offerte, purtroppo non sempre tutti disponibili al momento dell'acquisto"
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataVa migliorata la app. I prodotti non si trovano facilmente, più volte, durante l’acquisto, viene richiesto il metodo di consegna, non c’è possibilità di salvare una lista dei preferiti, solo al termine dell’ordine si viene a conoscenza della disponibilità di un prodotto.
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataServizio ottimo. Buona l app tra le scelte divise per reparti e per promozioni. Consegna veloce e puntuale. Massima serietà. Sicuramente la consiglierei. Ottimo anche la consegna del surgelato .
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataLa consegna è stata effettuata nei tempi stabiliti i prodotti ricevuti corrispondevano alla mia scelta fatta sul sito.
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificatatutto molto semplice
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataA volte ho difficoltà a trovare i prodotti nel sito, nn mi pare ben organizzato
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataUnica cosa non gradita è che per ordinare la carne ci voglio 5 giorni e 9€ di spedizione, quando sarebbe più facile per tutti poter ordinare come tutto il resto dei prodotti.
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificatabuona la navigazione del sito, discreta qualità di scelta
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificatanavigazione non proprio semplice, prezzi non allineati al negozio
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataNon credo ordinerò più online da carrefour proverò con un'altra catena di supermercati. Peccato perché quando posso fare la spesa direttamente in supermercato mi trovo sempre bene.
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataCarrefour è una garanzia
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataC’è stato l’errore di un articolo
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataL’ordine è arrivato perfetto e puntuale ma nonostante io abbia l’abbonamento per consegne gratis fatto il 27/11/2021, ho pagato €3,90 di consegna, ho telefonato invano e mandato due mail senza risposta. La spesa on line si fa per risparmiare tempo ma poi non si possono perdere ore per telefonare, scrivere e passare al super. Ad oggi non so perchè mettiate le spese di consegna e ho timore a fare il prossimo ordine
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Le ricordiamo che anche con abbonamento per vedere azzerate i costi di consegna dovrà raggiungere la soglia di spesa online di almeno 70 euro. Se questa soglia è stata raggiunta e ha ugualmente pagato le spese di consegna la invitiamo ad aprire una segnalazione all'assistenza clienti. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
Ho già aperto due segnalazioni all’assistenza clienti senza risposta e la mia spesa era di 112 € ad oggi non ho avuto risposta è impensabile che io debba scrivere tutte queste volte perdere del tempo su qualcosa di così semplice
Risposta da Carrefour.it
Se ha già aperto una segnalazione, solleciteremo direttamente noi l'assistenza clienti affinchè le dia un riscontro. Grazie per averci avvertito
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataIl servizio consegna ottimo. Puntuali e chiamano per avvisare dei prodotti non presenti da sostituire e trovano ottime soluzioni per le sostituzioni
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataDisponibilità prodotto buona, app snella, servizio di consegna veloce
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataBuon servizio. Da migliorare la quantità di prodotti online che è diversa da quella in negozio
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataEsperienza negativa. Pesce attivato non sviscerato. Zucca arrivata marcia. Varie arance e mandarini marci. Alcuni prodotti non sono arrivati e non ho ancora ricevuto rimborso.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace per l'accaduto. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Solleciteremo l'assistenza clienti affinchè gestisca la sua segnalazione ed emetta il rimborso. Se non avesse ancora aperto reclamo all'assistenza clienti la invitiamo a farlo. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataI tempi di consegna rispetto all'ordine non sono rapidissimi
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataTutto bene, se non fosse che mancavano alcuni prodotti e anziché ricevere un rimborso o un semplice buono, ho ricevuto un buono da spendere su una spesa minima di 50 euro. Questo non lo trovo corretto.
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataSufficiente
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A. A.
24 gen 2022
Recensione verificataServizio puntuale ed efficiente
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