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Riepilogo recensioni
Carrefour viene percepito come un servizio pratico e facile da usare, soprattutto per chi vuole organizzare la spesa online in pochi passaggi. Molti clienti apprezzano la scelta di giorno e orario per il ritiro, oltre alla consegna puntuale e alla cortesia del personale.
Consegna
"Ho chiesto di anticipare la consegna di 1ora, non è stato possibile, ho chiesto di posticipare al giorno dopo e mi hanno detto che era possibile.…"
Ho chiesto di anticipare la consegna di 1ora, non è stato possibile, ho chiesto di posticipare al giorno dopo e mi hanno detto che era possibile. Aspettavo quindi la consegna giovedi, come concordato, è arrivata mercoledi alle 18 quando avevo chiesto di non consegnare.
"Il sito funziona bene, è interessante il fatto che si può pagare con i buoni pasto. La consegna è stata puntuale ma.."
"Ottimo servizio, puntuale, cortese e di qualità come i loro prodotti."
Esperienza online
"buona la navigazioen"
"Nuovo cliente, nuova registrazione al sito, che risulta ottimo per user experience. Ho acquistato online un prodotto in forte promozioni che ho…"
Nuovo cliente, nuova registrazione al sito, che risulta ottimo per user experience. Ho acquistato online un prodotto in forte promozioni che ho potuto ritirare in un negozio vicino tornando a casa. Tutto molto bene. Proverò presto la spesa online con consegna a domicilio.
"Molto lunga e complessa la Procedura per logarsi ed arrivare finalmente a scegliere i rodotti e metterli dentro il carrello virtual"
Capacità di risposta
"Personale gentile e disponibile"
"molto soddisfatta dell'assistenza telefonica offerta dal personale"
"Servizio puntuale"
Capacità del team
"cliente da anni servizio ottimo"
"Consegna effettuata da un signore eccezionale."
"grazie alla consegna puntuale e precisa del driver Giovanni (l'unico che viene nelle ns zona a consegnare)"
Affabilità e cortesia
"Gentilissimi e super in orario"
"personale molto gentile, mi hanno aiutato tantissimo per la scelta."
"Ottimi prodotti, buone offerte, precisione, professionalità e gentilezza del personale che effettua le consegne"
Assortimento
"Un'ottima scelta di prodotti e di offerte, purtroppo non sempre tutti disponibili al momento dell'acquisto"
"Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione…"
Non sono rimasta soddisfatta della scelta della frutta e verdure (melanzane giganti e non fresche, cipolle enormi, frutta troppo matura ad eccezione delle pesche. Per il futuro mi serviro' della spesa online principalmente per acquistare prodotti confezionati
"Esperienza positiva sia per quanto riguarda la vasta scelta di prodotti sul sito e sia per il servizio di consegna a domicilio-"
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A. A.
10 gen 2022
Recensione verificataL'ultimo ordine è stato un disastro! Ritardo, merce non consegnata e poi consegnata fuori orario il giorno dopo e nemmeno tutta... ultimo ordine con consegna a casa.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. La invitiamo inoltre a segnalare il problema riscontrato all'assistenza clienti per ricevere il rimborso dei prodotti non ricevuti. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
10 gen 2022
Recensione verificataBuono
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A. A.
10 gen 2022
Recensione verificataIl sito è poco intuitivo
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, potrebbe essere più specifico e indicare cosa ha trovato poco intuitivo nel sito e per quale motivo? Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
10 gen 2022
Recensione verificataper quanto riguarda la navigazione e' buona,mancano molti prodotti invece presenti in negozio.i dipendenti rispondono immediatamente al telefono e sono cortesi.il servizio consegna buono,cortese la persona che porta la merce a casa ma l'ultimo mio ordine mi e' arrivato all'ultimo minuto nonostante le 2 ore a disposizione.capisco che il periodo non e' dei migliori e sono molto presi.ma nella consegna si sono anche dimenticati i congelati che ho dovuto andare a prendere di persona in negozio.
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A. A.
10 gen 2022
Recensione verificataMOLTO BUONO
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A. A.
9 gen 2022
Recensione verificataOttimo il sito, così come i prodotti che non sempre trovo in negozio. Gentilissimi i collaboratori
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A. A.
9 gen 2022
Recensione verificataBuono
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A. A.
9 gen 2022
Recensione verificataottimo
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A. A.
9 gen 2022
Recensione verificata1. Ho pagato l’abbonamento e hanno continuato ad addebitarmi le consegne. 2. Ho fatto un ordine che risultava abortito, l’ho rifatto da capo e alla fine ho pagato e ricevuto tutto doppio. 3. Ho ordinato con consegna l’indomani 11:00-13:00 perché non era possibile prima e il corriere è arrivato alle 13:30.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. La ringraziamo per il suo contributo, ne terremo conto per offrirle un'esperienza migliore in futuro. Le ricordiamo che anche con l'abbonamento per avere la consegna gratuita è necessario raggiungere la soglia di spesa online di almeno 70€ (https://www.carrefour.it/carrefour-club.html). Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
9 gen 2022
Recensione verificata5 ore di ritardo nella consegna senza nessun messaggio per avvisarmi. Chiamando all'assistenza clienti 50 minuti di attesa senza risposta.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che la consegna della sua spesa non sia stata ottimale. La ringraziamo per il suo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
Risposta da A. A.
Mi avete offerto un buono da 15 euro che ho subito usato per una nuova consegna. Questa seconda consegna è stata puntuale e precisa!
Risposta da Carrefour.it
Siamo lieti che il servizio sia stato efficiente! Buona giornata e Buon anno
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A. A.
9 gen 2022
Recensione verificataNon positiva per diverse ragioni quali la mancanza di prodotti fondamentali da me ordinati senza preavviso
Risposta da Carrefour.it
Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non fosse in linea con le sue esigenze. Qualora volesse autorizzare la sostituzione di prodotti mancanti la invitiamo a segnalarcelo nel suo prossimo ordine nella pagina di recap. Grazie
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A. A.
9 gen 2022
Recensione verificataAlcuni prodotti dell ordine non sono stati consegnati,(3 casse di acqua naturale che fatico anche a comprendere come non possano essere disponibili visto che erano acquistabili...) e non è stato indicato se verrà eseguito un rimborso visto che il pagamento con paypal eseguito a conferma ordine è stato comprensivo dei prodotti non consegnati. Il servizio di assistenza, dopo essere stato contattato, ha risposto in modo superficiale e non esaustivo.
Risposta da Carrefour.it
Gentile cliente, ci dispiace che la consegna della sua spesa non sia stata ottimale. La ringraziamo per il suo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Contatteremo il servizio clienti per approfondire la sua segnalazione (se presente). Verificheremo se i prodotti mancanti sono stati effettivamente conteggiati o se sono stati inclusi solo nella preautorizzazione del pagamento. Grazie per il tempo che ci ha dedicato
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A. A.
9 gen 2022
Recensione verificataAvevo espressamente scritto che non volevo sostituzioni e invece due stracchini bio da 100gr l’uno sono stati sostituiti con 2 non bio e da 165gr. l’uno! Date di scadenza troppo vicine e addirittura su due prodotti uguali uno scadeva prima dell’altro e molto vicino!
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A. A.
9 gen 2022
Recensione verificataFacilità di esecuzione dell'ordine on-line.
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A. A.
9 gen 2022
Recensione verificataÈ stato il mio primo acquisto online da Carrefour, da ripetere senza dubbio.
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A. A.
9 gen 2022
Recensione verificataTutto ok, sia per la consegna che per i prodotti
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A. A.
9 gen 2022
Recensione verificataBuon servizio
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A. A.
9 gen 2022
Recensione verificataRicerca prodotti semplice Consegna cordiale Servizio post vendita cura del cliente
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A. A.
9 gen 2022
Recensione verificataSito chiaro e facile da consultare. Consegna puntuale. Corriere gentilissimo
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A. A.
9 gen 2022
Recensione verificatabuon seevizio
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